Desiree specialeさんのクチコミ詳細
未だに届きません
投稿日:2025/12/05
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
8月に現車確認のため遠方より訪れ、その後何度かやり取りをして、状態が良さそうな球数も少ない車両でしたので妥協ポイントもありましたが11月初旬に購入しました。 現車確認時、皆さんほど車両状態についてしっかりとした説明はなく、オークション仕入れ時の評価書を見せて頂いたくらいです。 むしろ私が内外装についての不具合箇所を発見して報告し、ああそうですね、確認しますというやり取りでした。特に機関についてはメカニックさん等に聞けるものと勝手に思い込んでいたので、試乗し判断するしかなかったのである意味期待外れでした。他のクチコミで答えているような、包み隠さず云々、ではなく単純に車両状態を把握してない印象でした。現状渡し感が強いので尚更もっと説明すべきかと思いました。中古車は長所もあれば短所もある、のは当たり前ですしカーセンサーでは良いことしか謳ってないのは承知しているので、落としどころを見つける為にも現車確認時の時間は大切にして頂きたかったです。 購入確定後の対応は早く、3週間ほどで納車に至りました。。。ただ今思えば、了承していたとはいえ購入車両を自走で納車はどうなのでしょうか。おおかた800km。走行距離も伸びますし、途中飛び石などで車両が傷ついたらどう対応するのでしょうか。点検整備後の状態が購入状態(現状渡し)であるならばそれと矛盾していると思うのですが。なにより、納車と店側の用事(オークション会場訪れたり)を掛け合わされて足替わりの経費削減の印象を受けます。自走ありきで、積車かどうかの選択も特に無かった記憶なので、気になる方は指定した方が良いかと思います。納車時のボンネットの小傷の発見は、私の現車確認不足だったのかもしれません。 納車後地元の整備屋さんにタイヤ交換を頼んだ際連絡があり、「点検整備シールが、前のままだよ。ちゃんとこの車整備されてるの?」と。 点検記録簿はあるので整備はされてると思うのですが、外注先と思われる●●板金の印が押してあり(一応認証工場のようです)自社整備じゃないのかーと思ったり、私自身、点検整備して納車されているのか不安になりました。問い合わせて、送りますの返事を貰ってから約2週間経ちますが未だに届きません。貼り忘れなら外注先の手元にあるはずですし、、、そもそも無いのか?送り忘れ?などなど不信感を抱きながら今に至ります。
購入年月:2025/11
購入した車:DSオートモビル DS5
Car life shop Nap Garageからのクチコミ返答
2025/12/06
貴重なクチコミ投稿を頂きまして有難う御座います。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていき今後より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。接客対応や説明に対し御客様が満足頂けませんでした事、私自身お問い合わせから最初の遣り取りを振返り反省を致しております。自分が逆側の立場を考えますと不信・不快にさせてしまいました事が心苦しいです。この様な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。 そして、御購入を頂きまして有難うございますと御伝えしたい気持ちでは御座いますが、最後は嫌な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちと同様に長く乗って頂ければ幸いです。 本日点検ステッカーを発送させて頂きましたので御手元届きますのは週明けになります。 重なり本当に申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めての現車確認無しでの購入でしたので不安でしたが、対応が良く安心して購入させて頂きました。納車前に急遽追加のお願いをさせて頂きご迷惑をお掛けしました。車も良心的で程度も良く大変感謝しています。これからも頑張ってください。
販売店の返信2025/05/08
この度は多くの店舗の中から当店の車両を見つけて頂きまして有難う御座いました。御遠方地域で現車を見ずに御決断を頂けます事は大きな勇気だと思います。 この様な有難いクチコミを頂き本当に嬉しく思います。 書類なども迅速に御対応頂きスムーズにお手続きなど行きました事を感謝致します。お車ご満足頂きまして良かったです。素敵な車両です。長く乗って頂きまして素敵なカーライフを送って頂けます事を心よりスタッフ一同願っております。この度は本当に有難う御座いました。此方方面に御越しの際には是非お立ち寄り頂ければと思います。^^また、何かお困りごと等御座いましたら、お気軽に御連絡下さいませ!
2025/05/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
郊外の小さな中古車屋さんなので、在庫台数は少ないですが、その分丁寧に販売されています。気に入った車種があれば、大手なら有料になるような事もサービスで対応して頂けます。 今回は、ディーラーの保証継承手続きと希望ナンバーの取得をサービスで行って頂きました。 メールの問い合わせ時点で、多少の傷も隠す事なく知らせて頂きましたが、実車を確認してもわからないレベルでした。
販売店の返信2025/05/08
この度は多くの店舗の中から当店の車両を見つけて頂きまして有難う御座いました。 この様な有難いクチコミを頂き本当に嬉しく思います。 書類なども迅速に御対応頂きスムーズにお手続きなど行きました。納車時は大雨の悪天候の中、御対応頂けました事を本当に感謝致します。お車ご満足頂きまして良かったです。素敵な車両です。長く乗って頂きまして素敵なカーライフを送って頂けます事を心よりスタッフ一同願っております。この度は本当に有難う御座いました。また夏も御対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
2024/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入希望車の気になる事を丁寧に分かりやすく説明してもらえ、試乗も好きなようにさせていただき 納得して購入する事が出来ました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/08/03
此方こそ、この度は有難う御座いました。新車と違い中古車には長所もあれば短所も御座いますので、私共が把握致します情報を包み隠します事なく説明をさせて頂きました。御納得頂き御決断を頂けました事を心より御礼申し上げます。出来る限り長く乗って頂きまして素敵なカーライフが送れます様に願っております。あと納車の時に素敵なお心遣い頂きまして本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡くださいませ。この度は本当に有難う御座いました。
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