ベンツ(kさんのクチコミ投稿)

kさんのクチコミ詳細

ベンツ

投稿日:2024/11/03

総合評価

1

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:1

現車確認の時、ブレーキ摩耗のエラーが出てなく車検を取ったらエラーが出たと言われました。 外車を扱っていないからと言ってエラーを消せる事ができないと言われました。またブレーキパットは半分入ってるから当分大丈夫と言われましたが、納車してすぐ車屋に持ってた所、ブレーキパット前後交換とローター交換、センサーまで交換でした。 対して見てくれてないのがわかりました。

購入年月:2024/10

購入した車:メルセデス・ベンツ その他

エル・レカーズ 野田2号店からのクチコミ返答

2024/11/06

この度は、口コミ投稿いただきありがとうございます。 ご説明ご案内不足がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を教訓に、再発防止に向けて誠心誠意努力をして参る所存で御座います。 今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度は無理なご相談にも乗ってもらい、ありがとうございました。 スタッフさんの対応も非常によく低価格のコスパ重視で探されている方にはお勧めできます。 定年式でも加入できる幅広い保証も扱っているようで安心して購入できました。 次回もエルレカーズさんで購入したいと思いました。 ありがとうございました。

のさん

トヨタ 86 (2024/10購入)

販売店の返信2024/10/28

の 様 この度はトヨタ86のご購入いただきありがとうございました。 高評価をいただきましてスタッフ一同感謝をしております。 スピードの出しすぎには気を付けていただき楽しいカーライフをお過ごしください☆ これからも何かありましたら出来る限りサポートをさせていただきますので宜しくお願いいたします。

車は良い…けど。

2024/10/25投稿

総合評価

2

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:4

意中の車を売っていただいたことは感謝してます。ただ担当の方の対応に関しては終始疑問符がつきます。(Hさん) 名前は間違える、謝罪を求めているのに電話ではなくラインで連絡、初めて来店した時にこちらの気持ちに寄り添わず「契約しましょうか?」の言葉(まあ本人的には軽いノリなんでしょうが)、納車後の保証内容違いの対応(これは保証会社に落ち度があるかは私にはわかりませんが、) 自身久々の大きい買い物だったにもかかわらずこんな仕打ちを受けるなら程度のいい他のお店にあたればよかったと思いました。選んだのは私なのでもうこれ以上いいませんが。1社で決めず、【ヒト】も買い手の重要なポイントだと勉強になりました。とりあえず他の方におすすめできるようなお店ではなかったっていうのは事実です。ご参考までに

nebadaさん

トヨタ オーリス 1.2 120T (2024/10購入)

販売店の返信2024/10/26

お世話になっております。 接客対応の件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのクチコミを参考にさせていただきまして、サービス向上に向け邁進してまいります。 この度は口コミの投稿有難う御座いました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

昨年10月にミラココアを購入したのですが、その時担当して下さった伊藤様が営業だけでなく、整備もされている方だったので、とても安心して購入する事ができました。  実は先日、購入した車のエアコンが急に効かなくなってしまい、どうしたものかと困り、藁をも掴む気持ちで伊藤様に相談した所、すぐに故障箇所を見て下さり直して下さいました。 購入した時に保証など何も付けなかった(今はキャンペーンで1年保証があるようですね)のですが、それでもすぐに対応して下さり、伊藤様から購入できて本当に良かったと思いました。猛暑の中、外での仕事大変だと思いますが、お身体ご自愛下さればと思います。

まなたくさん

ダイハツ ミラココア (2023/10購入)

販売店の返信2024/07/24

まなたく様 この様な評価をいただきましてスタッフ一同感謝をしております。この度は猛暑の中エアコンの使用が出来なくなってしまい申し訳ございませんでした。今後もまなたく様のカーライフを出来る限りサポートをさせて頂きますので何かありましたらお気軽にご連絡ください。末永く宜しくお願いいたします。

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