T。さんのクチコミ詳細
口約束はしないように
投稿日:2023/04/18
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
数ヶ月前の話ですが、こちらで車を購入。まもなく、リモコンの調子が悪く直ぐにお店に連絡。店でリモコンの電池を交換したのは良いが、結局調子が悪いのは変わらず、一旦ディーラーに持っていきチェックしてもらったら、ドライブレコーダーとリモコンの電波が干渉してるとの事。で、その旨、再度連絡し「ウチにドライブレコーダーの在庫があるのでそれと交換します」と、一度車を預かという話に。しかし日時がハッキリせず、とりあえず代車の手配をするので待ってくださいと。しかし、一向に連絡来ず1ヶ月経過。やむ得ずこちらから、なぜこんなに時間がかかるのかなど説明を求めると数日には用意できますと。そんな数日で用意出来るのにこの1ヶ月間何をしていたのかなどさらに説明を求めても曖昧な返答。で、そのまま日時が決まりとりあえず車を持っていき、代車も用意してくれたので一旦帰宅。その後、修理完了の連絡が来たので取りに行ったらドライブレコーダーの配線を変えただけ。と。あれ?ドライブレコーダーの交換では?と伝えたら「そんな話は聞いてません」との事。そこでこれまでの経緯を改めて伝えたら、その時の担当がもう退職してここにはいませんので。と会社としても困惑してた様子。 しかし、そもそもの話、会社としての情報共有の欠如、社員の教育的な問題でしょ?なので、今はどうなのか知りませんが購入する場合は口約束に十分気をつけてください。車自体良かったのに非常な残念です。もちろん自分の周りにはおすすめ出来ません。
購入年月:2022/11
購入した車:スバル シフォン
株式会社TSC 買取直販蘇我インター店からのクチコミ返答
2023/04/21
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障(ドライブレコーダーとリモコン干渉問題)に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当:榎木
他のユーザーのクチコミ
2023/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の説明から引き渡しまでとてもスムーズでした。次回も機会があればここで車を購入しようと思います。
販売店の返信2023/01/22
この度、ご購入並びにレビューの高評価ありがとうございました!今後も是非車検やお車のことなどお気軽にお問合せ下さい!また、次回お乗り換えの際やお車探しの際も全力でサポートさせて頂きますので引き続きよろしくお願い致します。担当:青木
2022/12/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を購入した事のない初心者でしたが 非常にわかりやすく説明していただきました
販売店の返信2022/12/19
この度は弊社のノートニスモをご購入頂き誠に有難うございます。並びにレビューの高評価を頂き誠に有難うございます。はしもと様の初めてのお車探しをお任せして頂けた事とても光栄に思っております。 初めての愛車でこれから沢山の思い出を作って頂ければと思います。蘇我の方に来られる際は是非お気軽にお立ち寄り ください。アフターサポートも是非、私にお任せ頂ければと思いますので今後もTSC蘇我インター店を宜しくお願い致します。担当:後藤
2022/12/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
特に不安になる点もなく、不明点にもすべて答えていただきました。 車とあまり関係のないお話も楽しくできたので、接客面はとても満足しています。 自動車自体の満足度については、これからです。 納車前にもよく調べましたが、目に見えるような不備は感じられませんでした。
販売店の返信2022/12/12
この度は、当社のお車のご購入並びに、レビューにて高評価頂き誠に有難うございます! 高評価頂き誠にうれしく思います! 長く乗って頂けたらと思います。 お車の事や、車検の時などもお気軽にお問い合わせ頂けたらと思います!!担当:榎木
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