こんな信頼できない店は初めてです!(Takaさんのクチコミ投稿)

Takaさんのクチコミ詳細

こんな信頼できない店は初めてです!

投稿日:2025/01/31

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

息子の初めての愛車にロードスターが欲しいとのことでカーセンサーで探していたところ程よくカスタムされた個体を見つけたので遠方ではあったものの本人が欲しいとのことで契約。 その後に起きる様々なトラブルがあるとは知らず。 まず対応した担当営業が悪すぎ。 客に対する応対・接客態度が全くなっていない。 今どきLINEでのやり取りが便利なのはわかりますが、全ての連絡事項においてもLINEで済まし基本向こうから電話をしてこようとしない。 しかもこちらからの要望に対し曖昧な回答しかできず、そもそも車や機械的な知識が全く無い。 不安を抱えながら関西くんだりから千葉まで車を引き取りに行きました。 自走で帰るために高速道路に乗ってしばらくでミッションの入りがおかしいことに気づく。 首都高が渋滞していたのでストップ&ゴーを繰り返すなかで1→2速の入りがおかしくなり、渋滞抜けて高速巡行中に次第に3→4速も入りにくくなる。 帰路中にもLINEにて担当営業に状況を報告し、これは納車後の初期トラブルじゃないか?と訴えても「保証対象外です」と門前払い。 最終的に1→2、3→4速が使えないまま帰宅しました。 その後数日経っても担当営業からその後お車の調子はどうですかなどの電話の1本すら無し。 埒が明かないのでこちらから連絡し、担当営業では話にならないので営業所長に対応を代わってもらいましたがその先にも問題があり。 ミッション(シンクロ)がおかしいのは明白なのを訴えたところ、最寄りの整備工場で見積りを出せと言われる。 ミッション内部のことなので本来であればミッションを降ろして中身を分解しなければ正確な見積もりを出せないのは誰でもわかるかとおもいますが、ミッション降ろしてやっぱり保証がききませんではこちらも困るので状況証拠だけで判断してくれと頼みましたがとにかく整備士の見解を聞きたいと最寄りの整備工場の担当者の連絡先を伝え見解を聞いたらしいです。 ですがその整備工場の信頼が無いとでもいうのか、次は最寄りのマツダ正規ディーラーで見積りを出せと言われる始末。 じゃあ最初から正規ディーラーで見積りをと何故言わなかったのか。 納車後すでにもうすぐ2ヵ月になろうとしているのに全く進展が無く、対応する時間を割くのも腹が立つし正直精神的に疲れきりました。 現在息子はミッションに不具合を抱えたまま現車に乗っていますが、もうこのまま泣き寝入りをしようとおもいます。 納車直後のトラブルで納車前からの不具合なのは明白なのにどうしても保証したくないのが見え見えです。 こんな自動車販売店ありえますでしょうか。 こんな店で絶対買わないほうがいいです。経験者が断言します。

購入年月:2024/12

購入した車:マツダ ロードスター

株式会社TSC 買取直販千葉北インター店からのクチコミ返答

2025/02/06

この度は弊社千葉北インター店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。 貴重なご意見、評価を頂き有難う御座います。 ご納車後の保証プランについて、ご理解頂くまでのご案内ができておらずでしたら申し訳御座いません。 今回頂きました評価を真摯に受け止め改善させて頂きます。 千葉北インター店 徳長

他のユーザーのクチコミ

大変良かったです。

2025/01/02投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

車に関しての説明も的確で、接客も大変良かったです。

てっけんさん

スズキ ハスラー (2024/11購入)

販売店の返信2025/01/04

クチコミのご投稿ありがとうございます。 満点評価大変うれしく思います。 今後も気になる事ご相談等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ! この度はありがとうございます!!

総合評価

2

接客:2

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

ウイングがついていて、エアロパーツが付いていて、修復歴はあるものの見た目のかっこよさに一目惚れして購入。知識のない状況で車検に通るのかどこが修復したのか、一応教えてもらいながら少し時間を空けて考えたいと思ったがその後は担当者の転勤と決算が近いので情に訴えられ、かなり悩んでその場で購入。 手続き等諸々して納車日になると車検に通すためということで車高など仕様に変更が少しありそこは仕方ない、と思いながら帰宅。坂道でフロントスポイラーを早速割り、フロントリップが割れた。それも仕方ないけどボルトの緩み、なのかバンパーまで外れかける。すぐ連絡し、その場で営業の方が直してくれてそこまでは良かったです。 ただその後、車を擦り板金のため、また新たなフロントスポイラーを取り付けてもらうためにガソリンスタンドに併設の整備工場に行ったところ、車体下部が錆だらけでこのままだと車検に通らない、えっ?買ったばかりだし車検切れで購入して車検通ったばかりなのにと思いながら錆落としコーティング。この時点でかなりの出費をして色々やってもらったけどそれは中古車だし仕方ないと思いました。 ただそれ以外にも問題が出てきて、ショックの連続。 まずタイヤハウスがなく配線剥き出しでこのままだとウインカーつかなくなります。はいこれもまぁ直します。仕方ない。すぐ部品も発注しました。 極め付けは車の骨組みがメンバーの前方部分がボディと繋がってなくこのまま走れば重大な事故になるということ。溶接が必要なので30万くらいになると言われました。 それぞれのお店の考え方なのでtscさんの方ではもしかしたらメンバーがなくても大丈夫かと思われたのかもしれませんがその点について説明がなく、修復の部分だけ説明を受けておらずそもそもメンバーというキーワードすら出てこなかったのでかなりショックではありました。後日tscさんに連絡したところ、鑑定の際も車検の際も点検の際もその報告はなかったとのことでお店の保険でも事故ではないので対応できない、もしするとしたら等級は落ちますが以前壊れたフロントスポイラーの破損と併せて保険で対応してもらうしかない、あとは自分で直すしかないというのがお店のご認識のようでした。 あくまでそのスタンドの何人かのお話で事故が起きたら本当に大変と言われただけですが、前のオーナーさんが目的のために車に手を入れてメンバー等に手を入れた可能性があったとはいえ、事故になったら重大事故になるということを言われてしまうような車を知らずに売るのは少し怖いと思いました。プロの方でもそうしたことの見落としあるいは見方の違いがあるのかもしれませんがとても恐ろしくなりました。車検に通れる車に、言ったのは事実ですが自分の知識のなさにうまく付け込まれてしまったのではないか、と思ってしまいました。電話では怒りというよりただ悲しくなったので言葉が出なかったのですが少し落ち着いたので書かせていただきます。 エアロがつくような車ですし、車の知識があればこんなこともなかったのかもしれませんが少し不親切というか、事故になったらもしかしたら危ないかもしれないというところに気づかない車を売るというのはありなのだろうか、と少し考えてしまいました。これからご購入を考えている皆様がそういうことにならないことを祈ります。 素敵な車に出会えたことは感謝しています。 そして車自体は無知な自分に色々教えてくれるので 学びになります。 大切な車なので少しずつ直して長く乗れるようにして行きたいと思います。

kouさん

スバル BRZ 2.0 S (2024/09購入)

販売店の返信2024/12/26

この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 車高が低いことにより、フロント周りのエアロが破損してしまった件ですが、車高が低めの車両の為、走行時や段差がある際の運転方法などを事前にお伝えすべきだったと反省しております。 下廻りの錆やメンバーの接続について、車両の鑑定時や納車前の整備工場での整備時には異常が見受けられませんでした。また、車検取得時に陸運局に持込での車検取得をしている為、今後も錆やメンバーが現在の状況でも問題なく車検を取得することは可能でございます。 ご対応いただいた整備工場のお話にあるように、確かに錆やメンバーが起因して将来的に車検不適合になる場合やメンバーが起因して重大な事故になる可能性もございます。事前に確認できず、大変申し訳ございません。 今後、このようなことが無いよう、務めさせていただきます。 申し訳ございませんでした。何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。少しでもお力添えさせて頂きます。

対応

2024/12/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回担当して頂いた久保田様の、迅速な対応に大変満足しております。

ドルフィンさん

トヨタ ルーミー (2024/12購入)

販売店の返信2024/12/09

この度は弊社にてお車をご購入頂きまして有難うございました。ご納車の際に喜んで頂き、私も大変嬉しく思います。充実したカーライフを送って頂けるようサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。担当:久保田

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

クーポン

来店クーポン

☆★キャンペーン★☆

株式会社TSC 買取直販千葉北インター店  クーポン

来店予約、オンライン商談予約をお申込み下さい。

有効期限

2025/12/01~2025/12/27

対象者

ご来店された方

ご来店のご予約をお申込みいただきご成約のお客様で、期間中に県内のお客様【ガソリン満タン】県外のお客様【県外登録費用】をサービス!

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

成約クーポン

☆★キャンペーン★☆

株式会社TSC 買取直販千葉北インター店  クーポン

来店予約、オンライン商談予約をお申込み下さい。

有効期限

2025/12/01~2025/12/27

対象者

ご成約された方

ご来店のご予約をお申込みいただきご成約のお客様で、期間中に県内のお客様【ガソリン満タン】県外のお客様【県外登録費用】をサービス!

◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

在庫一覧

ホンダ フリード(千葉県)

ホンダ

NEW

フリード 1.5 ハイブリッド EX OP…

支払総額129万円

本体価格116.3万円

日産 エルグランド(千葉県)

日産

NEW

エルグランド 2.5 250ハイウェイ…

支払総額199万円

本体価格185.6万円

スズキ スペーシア(千葉県)

スズキ

NEW

スペーシア 660 カスタム ハイブ…

支払総額165万円

本体価格150.5万円

トヨタ シエンタ(千葉県)

トヨタ

NEW

シエンタ ハイブリッド 1.5 Z モ…

支払総額280万円

本体価格263.3万円

マツダ MAZDA3ファストバック(千葉県)

マツダ

NEW

MAZDA3ファストバック 1.8 XD プ…

支払総額159万円

本体価格141.7万円

レクサス RX(千葉県)

レクサス

NEW

RX 450hL 4WD モデリスタエアロ/1…

支払総額446万円

本体価格426.8万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション

お電話でのお問い合わせ

無料

0078-6002-048661

※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可

電話番号を読み取る
お店の地図を見る