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2025/09/12投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
こういう類の口コミを書くのは初めてですがあまりにも酷かったので少しでも嫌な気持ちをする人が減るように是非参考に。 事前にアプリから見積依頼をかけたうえで予約して伺いましたが、まず第一声目が「何かお車お探しですか?」でした。何も共有されていないのだなと思いました。その後外に実際に車を見に行くことになりましたが、駐車している場所を把握しておらず猛暑の中グルグル歩かされ、営業担当のノリも非常に軽くちゃんとした謝罪もなし。当方、小さな子供もおり購入は急いでいたため、その日に契約をすることにしました。後日、代金振り込みの際も異なる金額の振り込み用紙が届いたので問い合わせたところ「私もおかしいと思ったので確認中です」の回答。おかしいと思ったものを顧客に送付する神経がよく分かりませんが。その後金額を確認いただきもちろんあちらが間違えてましたが謝罪もなく「こちらの金額になりますのでご安心ください」というわけのわからない連絡がありました。お盆休みを挟んでいたこともあり車庫証明取得に時間がかかったのですが、ある日担当からは「書類一式が届いた段階で納車整備の列に並ぶことになります」との連絡がありましたが、そんなことは契約時にもちろん一切言われておらず、もしはなからわかっていれば無理にでも予定を開けて車庫証明を最優先で取りに行ってましたが、言っても仕方がないのでここもグッと抑えました。 納車2日前の夜8時に担当から電話がありました。30分ほどやり取りしましたが要約すると「車のエンジンがかからず納車が最低2週間遅れる。原因不明のためディーラーに持って行かなくてはならず、ディーラーの予約が取れないためどうしようもない。納期が遅れる場合もあるということは契約時にも説明し、承諾を得ているはず。」と言う旨の内容でした。終始営業担当は他人事のような話しっぷりで「しょうがないじゃないですか、どこが悪いんですか」という雰囲気だったので、これまでのこともありさすがにブチギレてしまいました。その他も色々とやり取りはありましたが結局は翌日朝イチで「原因が分かったので予定通り納車できる」との電話がありました。納車に行った際も、第一声何て言ってくるかと思ったら特に謝罪はなく、説明の途中で「色々とすいませんでした」とサラッとした感じでした。呆れてもうどうでもよくなりました。当たり外れはあるんでしょうが、お店としてあのような営業が普通にいることが同じ社会人として不思議でなりませんでした。皆さん、ぜひ参考にしてください。
販売店の返信2025/09/12
この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 いただいた内容を社内で共有し再発防止に努めて参ります。今後とも何かございましたらご連絡お待ちしております。この度ご不快な思いさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/09/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切で丁寧な対応をして頂きました。車もとても気にいっています。これから点検など、安心してお任せしたいと思っています。
販売店の返信2025/09/11
書様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 このようなお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております.。引き続きこのような対応を心掛けより多くのお客様にご満足いただけるよう精一杯対応をして参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します!
2025/09/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
温かい雰囲気で大変よろしいと思いました。お店の人はすごく親切で、とても丁寧に教えてくれたりしたのですごくいいなと感じました。お店の中もすごく清潔で、お客様への気遣いがすばらしいと思いました。
販売店の返信2025/09/05
sootroixor様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 このようなお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております.。引き続きこのような対応を心掛けより多くのお客様にご満足いただけるよう精一杯対応をして参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
2025/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの方が親切で話しやすく、対応などとても良かったです。説明など分かりやすくしてくれ、アットホームな感じが良かったです。購入して大満足でした。
販売店の返信2025/09/03
海洋汚染様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 このようなお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております! 引き続きこのような対応を心掛けより多くのお客様にご満足いただけるよう精一杯対応をして参ります。 今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ!どうぞよろしくお願い致します。
2025/09/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車を買いました。 分からないことばかりでしたが、担当の店員さんをはじめスタッフさんの親切丁寧な対応に感動しました。 車もお気に入りの車を買えてよかったです。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2025/09/02
meecraef様 この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 meecraef様のカーライフを全力でサポートさせて頂ければと思いますので今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
2025/08/13投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
17年ぶりの愛車乗り換えで、今回は御社から購入しましたが、クルマも商談の担当者(岸くん)もGoodで満足しております。
販売店の返信2025/08/13
クルマ好き様 この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉担当岸、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
2025/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
入から納車までしっかり対応して頂きました。保険の説明も非常に分かりやすかったです。納車後のアフターフォローも充実してるので、とても頼りになりそうです。
販売店の返信2025/08/09
エルドCMO様 この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後のカーライフをしっかりとサポートしてまいります。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします
2025/08/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どこよりも安い商品を、高品質で買えてうれしく思います。 従業員の方のサービスも良くて、見に来たつもりが契約しました。 満足しています。また、次の車もよろしくお願いします。
販売店の返信2025/08/02
burchoobr様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂きありがとうございます。 お褒めのお言葉誠に嬉しく思います。 今後もburchoobr様のカーライフをサポートさせていただきますので 何卒宜しくお願い致します。
2025/07/27投稿
5点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
これから買われる方への少しでも参考になればと…文面長くなります… 今回はじめての県外からの購入。LINEでのやり取りでの購入で、店舗には行ってません。 他県からの購入だった為、実物を拝見できてないので、こちら側もある程度納得、把握したうえでの購入してます。その代わりかなりの量の質問はさせていただきました。 アフターサービスもこちら側でするので不明とします。 様々な口コミがあり心配しましたが、私的には色々とこちら側から質問をかなりしたのと、細かいとこまで何回も確認はとらせてもらいました。 購入までの連絡につきましては、度々連絡が遅れることもありましたが、相手方も仕事で動いていたり他店舗への応援等されてたみたいなので私は配慮してました。相手も多数のお客様とやり取りをしてるかと思うので。お客様側からしたら心配されますよね。その時はお店に直接連絡して確認したら対応してくれます。 内外装の傷等に関しては、中古を買われるということは何かしらの傷等があるのは当たり前だと私は感じてます。 傷等、故障含め嫌なら新車を買うべきです。 担当者が見落とす傷もあり、納車された時に気づいた傷もあるかと思います。 なので中古車を買われるということはある程度こちらも理解したうえでの購入をお勧めします。気になるのであれば来店して購入された方がいいと思います。 ちなみに私は左側にパテを要する板金の修復があるものを購入しました。あらかじめその話も聞いた上で購入してますので問題ありません。納車後すぐ板金しました笑 板金後、納車してまだ3週間ですが今のところ乗っていて問題ありません。 ちなみに私は陸送の運賃がかかる為、コーティング系は一切お断りしました。 納車時車の状態ですが…内外装ともに少し汚れ等残ってました笑 私の仕事の都合で納車日を早めたのが原因だったかなぁ笑、と思ってるので気にならないです。 私は納車後に綺麗な車であっても自分で徹底的に洗車する予定でしたので、安く購入できただけで良しとしてます。 どのみち自分で乗ってたら汚れますので。 販売店の方々、色々と対応ありがとうございました。大変満足しております。
販売店の返信2025/07/28
bzd様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございます。 このような高評価を頂き担当スタッフはもちろん、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 bzd様はご理解を頂いておりますが至らない点が少なからずあると感じておりますので 更なるご満足を感じていただけるよう店舗で共有を致しまして改善を行って参ります! 改めまして、この度は誠にありがとうございます! ご遠方ではございますがご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともどうぞ何卒宜しくお願い致します。
2025/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回、県外から購入しましたが、県外登録費用を含めても、地元で買うよりかなり安く買えました。 保証、コーティング、納車整備に関しても、メリット、デメリット、内容も説明頂き、ごり押しも無く、選択が可能でした。 納車整備、清掃もきっちりしてあり、とても好感が持てました。 色々な口コミがあり、心配でしたが、接客、車両共に何の問題もなく、相場より安く購入できましたので、口コミだけを信じないで、一度自分の目でご確認いただくのがオススメです。
販売店の返信2025/07/20
はちろくん様、 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 オプションにもご満足頂きとてもうれしく思います。 今後ともどうぞ引き続き宜しくお願い致します!
2025/07/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
12カ月点検でした。ブレーキ鳴きが発生していたので、面取り頂き、調子良くなりました。
販売店の返信2025/07/11
ぜんたろう様 この度は12か月点検にてご来店いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも誠心誠意お客様のカーライフをサポートさせていただきますので何かございましたら お気軽にお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつも迅速対応で今回も鬼早で納車していただきました。 早いだけでなく、整備もかなり手をかけていただきました! 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2025/07/08
snauglao様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただきスタッフ一同とても嬉しく思います! こちらこそ今後のカーライフをサポートさせていただきますので何かございましたら お気軽にお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願い致します。
2025/07/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
偶然の出会いでしたが、とてもいい状態の車をお安く購入することが出来ました。 ほぼ衝動買いでしたが、満足のいく買い物になりました。 メールでの問い合わせにもすぐに対応していただきましたし、不明な点に関してもその都度丁寧に対応していただき、大変ありがたかったです。
販売店の返信2025/07/02
triodweu様、 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。ご納車後も誠心誠意サポートさせて頂ければと思います。 今後とも引き続き宜しくお願い致します
2025/07/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
今回、非常に不快な思いをしました、在庫が多すぎて管理出来てないのか、当方3年落ち14000キロトヨタハイブリッド系を購入、納車、帰りの高速でハンドルがぶれる、降りて寄ったコンビニで、リモコンキーが作動しないスタートスイッチに充てると、電池残量無し、トヨタで、電池交換、しかし作動せず、トヨタ曰く、本体側の問題かと、販売店に連絡、担当tさん、お客さまに渡した車両は当方には責任がありませんとの回答、不信感、上司に電話変わってもらう、上司、1度見てみます、もう一度持ってきてください。後日来店、担当t.先日も言いましたが、お客様、納車引渡し書に署名されましたよね、その時点で、故障等はお客様の負担になります。私、tさん納車後に不安とかあるなら、整備して確認してから納車する、100000万以上するパッケージ費用、私は払いましたよね、それにタイヤパンクしてたから他から1本だけ山の無い意味不明なタイヤ付けて、バランスも取っていない、それが100000万以上する整備ですか、上司に変わってもらう、取り敢えず見てみます、2時間待ち、上司Mさん、1度預かって確認させて下さい。トヨタに修理、三週間待ち、イモビライザー故障との診断、まだ新車保証項目のため、当方負担はありませんでしたが、車両管理出来ていなく、売ること優先て感じが如実なお店でした。 納車確認は隅々まですることを、買う方にお伝えします。
販売店の返信2025/07/01
Kオフ様 この度はカローラツーリングをご購入頂き楽しみであるご納車早々の出来事でご対応においてご不快、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件では親身になってご対応ができなかったこと。それに付随して不信感を抱かしてしまうご案内をしてしまったことは私どもとしても重く受け止めております。今回頂いた貴重なご意見を通じて同じ事案が発生しないようお客様へ寄り添ったご対応やご案内を心掛け改善に努めて参ります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご機会を頂けるようでしたら今後、Kオフ様のカーライフをサポートさせて頂きたく思っておりますので何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
正直レビューです。 5/26にアルファードを契約しました。 以前担当してくれた沖本さんが異動し、今回岸さんが誠実に対応してくださり即決しました。 コスパもよく、自分の希望を全て聞いてくださり、値段も予算内で購入できました。大変感謝しています。 今回で2回目の購入でしたが、次もここで購入すると思います。 低評価目立ちますが、中古車なんて故障発生しなかったらラッキー、故障してもある程度自身で修理出来る人や修理代払っても構わないと思える人が購入するものです。 故障が怖いならディーラーで新車を買うべきです。 まだ納車前ですが、確認したいことなどもLINEですぐに連絡が取れました。 納車まで1ヶ月以上かかるみたいですが、納車日まで楽しみです。
販売店の返信2025/06/19
口コミの投稿誠にありがとうございます。 本当に嬉しいお言葉を頂き、感謝しかございません。 しっかりと信頼に応えられるよう、全力でサポートして参ります。 今後共末永くよろしくお願い致します。
2025/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の方がとても気さくに話をしてしていただき、自分の思っていた一台が見つかりました。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします!
販売店の返信2025/06/07
moeporseitw様 この度は数ある中古車の中から弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございます。 弊社のお車から思い描けていた1台が見つかりこちらもとても嬉しく思います! 今後のカーライフもしっかりサポートさせていただければと思います! どうぞ宜しくお願い致します。
2025/06/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
買取から納車までの間、何度も価格、オプション交渉していただき感謝しています。納車までの間、色々とありましたが、親身に担当の岸さんが一緒懸命対応していただき満足しました。それと7年前の車にはみえずピカピカで納車され満足です。 神奈川県から買いに来た甲斐がありました。 他の人にも是非お勧めしたいです。
販売店の返信2025/06/06
チヌ様 この度は口コミ頂きまして誠にありがとうございました! 本当にうれしいお言葉頂きまして、スタッフ一同嬉しく思っております。 チヌ様のカーライフがより良いものになりますように、私たちも微力ながら支えさせてください。 今後共何卒よろしくお願いいたします。
2025/06/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自分の希望を全て聞いて頂き、スタッフの方が親身になって探して下さり大変感謝しています。購入後も安心して乗れますし、何かあった時に、また親身になって聞いてもらえるのでとても安心です。
販売店の返信2025/06/06
たじべえ・さち様 口コミ本当にありがとうございます。 この様なお声が本当にスタッフ一同励みになります。 ぜひのこれからも全力でサポートさせて頂ければ嬉しいです。 たじべえ・さち様のカーライフがより良いものになりますよう微力ながら支えて参ります。 今後共何卒よろしくお願いいたします。
2025/05/25投稿
1点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
先日、ETC付きの車を購入し、お店に依頼してETC2.0を新たに取り付けてもらいました。 しかし、実際にはブラケットのツメとカードリーダー側の取付穴が合わず、おそらく前のETCのブラケットを面倒だから取り外さず、そのまま接着剤でETC2.0のカードリーダーを無理やり固定したように見受けられます。 この状況を担当の方に伝えたところ、なんと「わざとぶら下げている。番号が見やすいように」と嘘をつかれ、さらに「もう一度ご来店いただければ、接着剤で修理しますよ」などと軽々しく言われました。 その結果、高速道路で走行中、ETC本体が落下し、カードリーダーのボタンが誤って押されたことでETCカードが排出され、ETCゲートのバーと接触寸前でした。 また、古いETCのアンテナはそのまま残っているのに、車載ナビのGPSアンテナの配線は切断されており、ETCの配線と間違えて切ってしまったのではないかと疑っています。確かに形は似ていますが、明らかに作業のレベルが低すぎて話になりません。 とにかく、このお店の対応と施工は非常に失望させられました。 私はすでに自分で新しいETC2.0本体とGPSアンテナを購入し、このお店とは一切関わりたくありません。
販売店の返信2025/05/26
この度は口コミ誠にありがとうございました。 この度はご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 事実確認させて頂き、誠実にご対応させて頂けましたら幸いです。 このような事案に対してはしっかり対応させて頂きますので、ご連絡ください。 よろしくお願いいたします。
2025/05/19投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
先日車を購入させていただきましたが、とにかく全てがひどいと思いました。 車内清掃は出来るところはこちらでやらせていただきましたって言われ、ふと運転席の窓ガラスを拭いたらヤニだらけで真っ黄色。 試しに他の箇所も拭いたら同じくヤニだらけ。 清掃してないことは一目で分かりますし、喫煙車の説明もほぼなかったです。 今考えれば酷い対応だったなと思ってます。 2度と行きませんし街で見かけたら頭に血が上りそうです。 みなさん注意してください。
販売店の返信2025/05/24
の様 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃が行き届いていなかった点は最終確認ができていなかったことが原因です。全体に周知をさせて頂き今後同じようなことが発生しないようダブルチェックを徹底して参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。
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