苦情を言っても言い訳だらけ(ワキさんのクチコミ投稿)

ワキさんのクチコミ詳細

苦情を言っても言い訳だらけ

投稿日:2023/10/26

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

この店の人らは都合が悪くなると言い訳だらけ。 この店から車を買って何も問題が無ければいいが、 何か問題が起きれば言い訳だらけ。 本店や営業責任者に電話しても責任のたらい回し。 社員全員が責任逃れと言い訳のかたまり。 皆さんリスクを覚悟で買って下さい。 他の口コミは社員が自作自演の口コミをしてるんだろうね。

購入年月:2023/09

購入した車:BMW 7シリーズ

トップランク 本店からのクチコミ返答

2023/10/28

この度はワキ様のご希望に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいておりますワイパーのビビりや拭きムラにつきましては、ブレードが原因の場合もあれば油膜などガラスの付着物が原因の可能性もございます。 その為、状況を確認させていただいた上で、改善のご提案が出来ればと思っておりましたが、ご希望に沿ったご案内とならず申し訳ございませんでした。 ご希望されている純正品のワイパーブレードにつきましては、ご理解いただいた上でお送りしたいと考えております。 引き続きご相談もいただきたいと思っておりますので、ご連絡お待ちしております。

他のユーザーのクチコミ

良い買い物でした!

2023/09/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当の安樂さんはとても親身かつ的確な情報を教えていただいたので安心して購入できました。試乗の車中での会話も楽しかったです! 下取り確定後に車に傷をつけてしまったり迷惑をかけてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず対応いただいたのが印象的でした。 これから長い付き合いになるかと思いますが引き続きよろしくお願いします。

kazuki12121212さん

メルセデス・ベンツ Gクラス (2023/08購入)

販売店の返信2023/09/13

この度は数ある輸入車販売店の中からトップランクセカンドベースをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 このような高評価をいただきまして感謝申し上げます。また、励みになるお言葉ありがとうございます!ご不安もあるかとは存じますがkazuki12121212様が安心してGクラスとカーライフを送れるよう、引き続き全力でサポートいたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。末永くトップランクセカンドベースをよろしくお願いいたします。

アフターに期待

2023/07/11投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

輸入車は20台以上乗換して来ましたが今回は初めてお世話になるショップさんでした。輸入車は特に納車後のトラブル発生時の対応が良い事が重要だと思っていますので納車迄の良い対応と変わらずの納車後の対応に期待です。

avenirさん

ランドローバー ディフェンダー (2023/06購入)

販売店の返信2023/07/13

この度は数ある販売店の中からトップランクをお選びいただきまして、  誠にありがとうございました。 このような高評価をいただきまして感謝申し上げます。  avenir様のお力になれるよう、引き続きサポートさせていただきたく思っております。  また、今後のメンテナンスをはじめお車の事で何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。  末永くトップランクをよろしくお願いいたします。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:4

まずカーセンサーからのお問い合わせに対するレスポンスがとても早くてよかったです。最初の回答に対して車の状態に関する質問をしたのですが、とても分かりやすく説明してもらえたので 安心感がありました。その後話をしているうちに実車確認の話になり、スケジュールを合わせて訪問しましたが、屋内スペースでの実車確認は時間をかけてじっくりと見ることが出来ました。車の状態も良く購入の話になりましたが、不具合個所も快く直してもらえ、納得のいく条件での契約となりました。納車の際も最寄り駅まで迎えに来てもらえ助かりました。残念ながら遠距離のためアフターサービスに気軽にうかがえないのが残念です。ただ一つ残念だったのはショールームのトイレが故障していて屋外の仮設トイレしかなかったので落ち着いて用が足せませんでした。これはもう直っているかな?その他対応は満点でした。

おーさんさん

AMG Aクラス (2022/01購入)

販売店の返信2023/06/04

この度は数ある販売店の中からトップランクをお選びいただき、誠にありがとうございました。 このような励みになるお言葉を頂きまして感謝申し上げます。 また貴重なご意見、真摯に受け止め、今後よりお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。 ご不便おかけしてしまったお手洗いにつきましても、すでに改修を済ませております。 次回ご来店いただける際にはスタッフ対応はもちろんのこと、店舗設備につきましてもご不便おかけすることなく お迎えさせていただきます。 どうぞ今後ともトップランクセカンドベースをよろしくお願いいたします。

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◆当該販売店の全中古車が対象です。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

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在庫一覧

メルセデス・ベンツ Gクラス(千葉県)

メルセデス・ベンツ

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Gクラス G400d AMGライン ディー…

支払総額1618.3万円

本体価格1598.0万円

ポルシェ 911(千葉県)

ポルシェ

NEW

911 カレラS PDK スポーツクロノP…

支払総額983.6万円

本体価格968.0万円

マセラティ レヴァンテ(千葉県)

マセラティ

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レヴァンテ グランスポーツ 4WD …

支払総額533.8万円

本体価格518.0万円

ベントレー コンチネンタルGT(千葉県)

ベントレー

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コンチネンタルGT V8 4WD マリナ…

支払総額2124.7万円

本体価格2098.0万円

ポルシェ ボクスター(千葉県)

ポルシェ

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ボクスター 2.7 PDK 左ハンドル …

支払総額514.6万円

本体価格498.0万円

アウディ e-tron GTクワトロ(千葉県)

アウディ

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e-tron GTクワトロ 4WD テクノロ…

支払総額638.6万円

本体価格628.0万円

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