満足（あきすてのさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/03/14

この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。 DH1様が憧れの車と仰られていたカイエンへのお乗換えのお手伝いが出来ました事を大変光栄に思っております。メンテナンスにつきましても、早速ホイールのオーダーを頂戴致しまして有難う御座います。オーダーの為、少々お時間を頂戴致しますがDH1様の仕様に変わって行くカイエンを私共も楽しみにしております。この度は誠に有難う御座いました。今後とも末永く宜しくお願い致します。

販売店の返信2016/03/14

はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。

販売店の返信2016/02/24

この度は数ある自動車販売店の中から弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご希望のお車を探す「注文販売」としてご案内させて頂きましたが、ご希望のお車をご案内できて私自身がとても嬉しく感じております。今後のアフターサポートも是非弊社へお任せ頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。