トップランク オートテクニカルベースのクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2025/07/03

このたびは数ある販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご納車に至るまでにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。弊社では、ご契約日からご納車日までの期間をおおよそ3～4週間程で設定し、そのスケジュールに沿って手続きを進めております。今回も最善を尽くし社内では遅れなく予定通りの進行と認識しておりましたが、お客様のお言葉を受け、より一日でも早く、かつご満足いただけるご納車を実現できるよう、社内教育や体制の見直しを進めてまいります。せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご満足いただける対応に至らなかったこと、改めてお詫び申し上げます。このたび頂戴しました貴重なご意見は、今後のサービス品質向上の糧とし、誠心誠意改善に努めてまいります。

販売店の返信2025/06/24

ジョニー様、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかく弊社のお車をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご納車スケジュールに関しましては、結果的にジョニー様の想定より納車日の遅延が発生したことを踏まえますと、事前説明が不十分であったと認識しております。 ご契約時からご納車までの間に、より詳細なご説明やスケジュールの打ち合わせをさせていただくべきだったと考えております。交換部品に関しましては、弊社では187項目の点検や消耗部品の交換を行っており、今回も例外なく交換が必要と判断された部品に関しましては交換した上でご納車させていただいておりますが、交換部品の基準について、ジョニー様との会話の中で認識の相違が出てしまう内容もあったかと存じます。ホイールアライメントに関しましては、保証対象可否のご質問を頂戴したのち、保証基準を確認して対象外の旨を回答させていただきましたが、その会話の中での配慮が足りていなかったと深く反省しております。文中にご記入いただきました内容につきましては事実とは異なる点もありますが、そこまでの不信につながってしまったことを考えますと、弊社の対応に至らない点が多かったと認識し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、スタッフの知識向上、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう真摯に取り組んでまいります。

販売店の返信2025/07/04

ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。この度は、弊社にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご用命いただいたにもかかわらず、説明不足や納車後の対応により、iii様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました、事前説明のなかったダメージにつきましては、中古車という商品の特性上、本来であれば細かな傷も含め、すべての状態を正確にご説明差し上げるべきところでございます。しかしながら、現実的にはすべてを余すことなくお伝えすることが難しい場合もあり、その点につきましては誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。また、弊社といたしましても、ご満足いただけるご提案やご対応を尽くすべきであったと痛感しており、結果としてこのようなご不快な思いをおかけしてしまったことに対し、心より反省しております。今後は、より詳細な車両状態のご説明と、お客様に寄り添ったアフターサービスのご提案に一層尽力してまいります。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/03/30

この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。 車は大変お気に召していらっしゃいましたが、ローンの部分でのご不安が大きいとのことで当初からご相談いただいておりました。 そういったご不安を取り除くことができお力添えすることができたこと、嬉しく思います。 今後とも Ｄ．ｎ様と末永いお付き合いができますことを楽しみにしております。 この度は感謝のお言葉誠にありがとうございました。

販売店の返信2024/09/08

ＭＳ様、この度は数ある販売店の中から弊社のお車をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。このような高評価を頂き感謝申し上げます。メルセデスベンツGクラスは現行型・前型含め多数の在庫ラインナップがある弊社ですが、その中でもＭＳ様にご納得頂ける一台をご案内できたことを大変嬉しく思います。カスタム面も含めて引き続き、全力でサポートさせていただきますので末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

販売店の返信2024/03/02

まさ様、この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。当社ではお客様に安心してご乗車いただけるよう、187項目に及ぶ納車前点検・整備を実施しておりますが、稀に初期不良が発生してしまうこともございます。初期不良申告は「納車後24時間以内」とご案内させていただいておりますが、内容に応じて柔軟な対応も心掛けております。今回、まさ様よりご指摘いただいた「バックカメラのくもり」に関しましては、納車前やご申告時に確認をさせていただいておりますが、十分な視認性が確保されており、問題なく使用できる状態で故障ではないと判断いたしました。一方で、視覚や周辺環境の影響を受けるものであり、一律に皆様にとってご満足いただけるものではないことも認識しております。また、クチコミ文中にご記入いただきました文言や内容につきましては事実とは異なる点も多く残念な思いではありますが、そこまでの不信につながってしまったこと、お詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、お客様から末永く信頼いただけるような関係性の構築に真摯に取り組んでまいります。

販売店の返信2023/09/15

この度は、トップランクオートテクニカルベースをご利用いただき誠にありがとうございました。 ”遠方”という、やなぎ様の不安を少しでも払拭できればとの想いで対応させていただきました。このようなお言葉を頂戴でき嬉しく思います！ 弊社ではBMWの販売台数も多く、信頼性の高い情報とサービス提供がお役に立ったようで何よりでございます。 今後ともやなぎ様に寄り添ったサポートができるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

販売店の返信2023/06/11

この度は数ある販売店の中からトップランクをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ひろ様に満足していただけるお取引ができたようで大変嬉しく思います。 私が駆け出しの身ということで不安に思われていたかと思いますが、このような高評価をいただけたことは今後の活力にさせていただきます。 遠方ではございますが、今回のご縁を機に末永いお付き合いができますことを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2023/02/21

この度は折角の作業依頼に対してご連絡が漏れてしまっていましたこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 改めて担当者よりご連絡を入れさせてさせていただきます。 ｄｅｌｔａ様より頂戴しました貴重なご意見を社内全体に共有し、 今後はお客様にご不安な思いをさせることなく、安心してご利用いただける体制を整えられるよう、 担当スタッフはもとよりスタッフ全員に対して指導・教育を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2022/12/28

この度は数ある販売店の中からトップランクをご指名いただき、誠にありがとうございました。このような高評価に加え、嬉しいお言葉まで頂きまして、大変嬉しく思います。今回、ノボル様には在庫車両ではなくオーダー販売でのご成約をいただきました。ご希望条件のお車をスムーズにご納車できたこと私自身大変嬉しく思っております。初めての車両購入で心配事が多いと仰っておられましたので、些細な事・不明点などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。お住まいからは遠く離れておりますが、お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。今後とも全力でサポート致しますので、末永く宜しくお願い致します。

販売店の返信2022/06/12

この度は数ある自動車販売店から弊社をお選び頂き、 またこの様な高評価をいただきまして誠にありがとうございます。弊社にて3台目のご購入誠にありがとうございます。 ご納車後もより一層安心してお乗りいただけますよう精一杯努めて参ります。些細なことでも構いません。いつでもご連絡お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2022/05/10

この度は数ある販売店の中から弊社のお車をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。このような高い評価も頂き感謝申し上げます。ｓｈｏ９６様がご納得頂ける一台に出会えたことを私も大変嬉しく思っております。これからもｓｈｏ９６様のカーライフにお力添えできるよう、誠心誠意ご対応させていただきます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2022/03/15

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。カイリルト様にご満足していただけた事に加えてこのような高評価も頂戴しまして、感謝申し上げます。初めてお付き合いさせていただく中古車屋ということでご不安な点もあったかとは存じますが、ご満足いただけたようで担当させていただきました私も大変嬉しく思っております。カイリルト様の今後のメンテナンスも是非弊社にお任せください。そして、また気になるお車があればお気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。これからもお力添えできるように誠心誠意ご対応させていただきますので、何か気になる事などがございましたら、些細な事でも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2021/12/19

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。RS 1968様の探し求めていたお車を弊社にてご案内できたこと大変嬉しく存じます。これからもお力添えできるように誠心誠意ご対応させていただきますので、何か気になる事などがございましたら、些細な事でも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2021/10/17

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。KobeB様にご満足いただけるよう努めさせていただきましたが、このような高評価を頂戴しまして感謝申し上げます。初めてポルシェにお乗りになるとのことでしたので、ご不明点など生じてくるかと存じますが引き続き全力でサポートさせていただきます。些細なことでも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2021/09/19

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。Ｓｈｉｎｅ１様にご満足いただけまして嬉しい限りでございます。また、このような高評価も頂戴しまして感謝申し上げます。これからもお力添えできるように誠心誠意ご対応させていただきますので、何か気になる事などがございましたら、些細な事でも構いませんので何なりとお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2021/07/17

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。FF5様にご満足していただけた事に加えてこのような高評価も頂戴しまして、感謝申し上げます。お車でお困りの事ございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡くださいませ。その際もFF5様に満足していただけるサポートをお約束いたします。今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願いいたします。

販売店の返信2021/07/11

この度は数ある販売店の中から弊社車両をお選びいただき、誠に有り難う御座います。Ｈｉｒｏ２０２１０７１１様にご満足いただけますよう全力で努めさせていただきましたが、このような有難いお言葉と高評価を頂戴することが出来まして大変嬉しく思います。初めてのメルセデスベンツということから今後もご不明点等が発生するかと存じます。引き続き、全力でサポートさせていただきますので些細な事でも構いません！お気軽にご連絡下さい。次回のお乗り換えの際も弊社にお任せ下さい！今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願いいたします。

販売店の返信2021/07/04

この度は数ある販売店の中から弊社車両をお選びいただき、誠に有り難う御座います。ｔｈｃ１０４ｈｉｋｏ様のお力になれるよう努めさせていただきましたが、このような有難いお言葉に高評価まで頂戴しまして感謝申し上げます。今後のメンテナンスやサポートにおいても安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。お乗り換えの際も是非弊社にてお任せ下さい！今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願いいたします。

販売店の返信2021/06/29

この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。Satousann様にご満足していただけますように努めさせていただきましたが、このような高評価を頂戴しまして感謝申し上げます。また、当車両をSatousann様にご案内できましたこと、私も大変嬉しく思っております。これからの新しいカーライフをもっと素晴らしいものにしていただけますよう私も最大限サポートさせていただきます。お車でお困りな点がございましたら、些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談くださいませ。今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。