もさんのクチコミ詳細
自分の担当に限った話かもしれませんが
投稿日:2025/01/19
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車両自体は概ね満足。 担当の対応、説明の不満点 ・車の仕様説明が間違っていた(DVDプレイヤーが付いていますと言われたが実際は付いていないなど) ・ディーラーだとこのオプションは◯万円しますよ(実際より10万円近く高く価値があるかのような説明) ・最初に提示された見積額で契約しようとしたが、最終段階で 既に取り付けてあるナビの値段を入れ忘れたとのことで総支払額が20万円以上増えた。もともと車両本体価格に含まれているはずであるのに。 ・接客時説明と違う内容が契約書に書いてあったため電話で指摘したところ、急に相手の携帯電波が悪くなり話が進まなくなった ・車両受け渡し日に担当が対応できなくなった(その日なら対応できますと言っていたにも関わらず) 店内は綺麗でした。
購入年月:2024/11
購入した車:ホンダ ヴェゼル
SUV LAND 船橋習志野からのクチコミ返答
2025/01/21
も様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/01/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
12月半ばに購入を決意し、契約から2週間ほどで納車されたのでとても助かった。
販売店の返信2025/01/16
N様 その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2024/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
遠山さんの接客がとても良く実車も拝見して大変満足してます。納車がとても楽しみです。今後とも宜しくお願いします。
販売店の返信2024/11/24
あきた様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心より感謝しております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
2024/10/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
初めて店舗利用でした。 気になる車両があり訪問しましたが、展示在庫車も有り、一目惚れで車両決定しました。 担当スタッフさんも爽やかな感じで、事細かに車両の説明をしてくれました。 アフターフォローも充実していて、安心してカーライフが楽しめそうです
販売店の返信2024/10/05
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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