初めての車購入（ところてんさんのクチコミ投稿）

RAV4を見に行きましたが、ハリアーも気になっていたので見させてもらました。 久しぶりの車の購入でわからない事だらけでしたが色々親切に教えて頂け、実際の車を見て違いを体感出来たのが良かったです。

サービスも行き届いており、小さい子供がいても安心して過ごす事ができました。 無駄のないオプションの提案や、お車やアフターサービス、オプションについてもわかりやすく説明していただき、大変納得のいく商談になりました。 これから長いお付き合いになると思うので、このお店に決めて良かったです。

輸入車の正規ディーラーとは信じ難いレベル。 維持費の説明も無く、すべて数ヶ月に案内。 認定中古車とは言え、納車した時からエアコンが壊れており、何を整備したのが整備マニュアルを見てみたい。 排気異常ランプがたびたび点灯、故障の原因特定も名古屋にマスター整備士が1人しか居ない…と言われてその人にみてももらえず、半年後にエンジンが壊れていると言い出し、交換まで船便なので４ヶ月と言う始末で解約ならと買い叩く提示に、代わりに他の車を定価で販売案内二重利益を取るの？と伝える…、店長も謝罪にも来ずに電話・面談でも言葉遣いが悪い（クレーム対応では、その言葉遣いを改めるよう注意する） 船便から進展しないので返金を進めながら、日本のランドローバージャパンに自ら電話、ディーラー名古屋本社にもクレームしたから空輸便に変更…でも２ヶ月半待ち。 故障自体はしょうがないけど、対処が酷い。トラブルシュートが悪い意味でマニュアル化されていないと思われてもしょうがないレベル。改善は期待したいですが。