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ｔさんのクチコミ詳細
レガシィ
投稿日：2024/09/21
2点
接客：2
雰囲気：1
アフター：1
品質：3
購入までは特に問題なく対応していただいたのですが、自宅納車時に後席ドアの内張りが破れていたので直し方を聞いたところ、「気付かなかったな」と返答が…納車する前に車を確認してきてなかったのか来る途中でなにかあったのか。 一目みればすぐわかるようなものです。 車を確認しにいったときにはなかったと思うのでとても残念でした。 返答としては布用のボンドを買って直してみてくださいということでした。 それと運転席側のステップに青い保護テープを貼っていただいていましたが、固着していて剥がすの相当苦労しました。ある程度爪でがりがりしないとはがれなかったです。猛暑が原因です、という説明でしたが、真夏に長期間貼りっぱなしにしておけば熱で固着するのはわかると思うので、貼りっぱなしにしたことが要因なのではないかと思いました。 写真を送付しましたが、上記の説明で食器用洗剤を使って地道にこすってくださいとのことで、 残暑の中、納車日になにやってるんだろうという感じでした。 納車後は他人事みたいな感覚を受けてしまって、車自体は昔から乗ってみたかった車なので嬉しいですが、このような件で少しもやもやして乗っています。 中古車購入は初めてなのでこういうものなのかもしれませんが、気持ちよくのりだしたかったです。 車自体は今のところ調子いいです。
購入年月：2024/08
購入した車：スバル レガシィツーリングワゴン
スガヌマトレーディングからのクチコミ返答
2024/09/29
tさん、毎度お世話になりますスガヌマです。この度はせっかくのご縁をモヤモヤした気持ちにさせてしまい大変に申し訳ありませんm(_ _)m ご納車日に各対処方法お話しさせて頂きましたが、当方都合の自分勝手な言動だったと気付かされました。お客様にとってはオンリーワンのクルマへの思いに対しては完璧を目指さないといけない。わたくしスガヌマの落ち度であり、粗雑な対応だったと強く感じております。小さなクルマ屋とお客様との関係性をあたらめて考え直し完璧を目指す事に気持ちを切り替えます。この場を借りて今回の自責の念をしっかりとここに刻みたいと存じます。tさん嫌な気持ちモヤモヤさせてごめんなさい。この口コミをご覧頂いてるすべての皆さま、どうぞ厳しい目でお付き合いよろしくお願い申し上げますm(_ _)m PS.今回ご縁頂きましたレガシィ は好きな方には目を引く希少な仕様です。ご遠方まで実走させて頂きましたが、やはり走りは最高で、気がついたらスピード出し過ぎてコーナー攻めたくなる本質を持ち合わせてる良いクルマです。だからこそ安全運転でお気をつけ下さい。純正オプションエアロ壊さないようにして下さいm(_ _)m
他のユーザーのクチコミ
2024/08/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スガヌマさんで今まで２台購入しましたが、アフターサービスもコスパも良過ぎです。在庫の回転率の高さがその証しです。スガヌマさんの在庫は度々チェックしていて実はファンカーゴ購入後もいいなと思う車はあったのですが、ソッコーで売れてしまいます。今乗っているファンカーゴも使い勝手が良くてデザインも今見ると逆に新鮮で、手放したらどこかで後悔すると思うので当分乗り続けると思います。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2024/08/17
毎度お世話になります！いや～毎日暑いですね～ 今お盆休み中ですか？すいませんわざわざ書き込み頂いて、感謝致します<m(__)m> 地元の小さなクルマ屋にとってご近所様との長年のお付き合いは宝であり歴史です。お仕事帰りにお声がけ頂いたり、年賀状もらったり、お土産もらったり、クルマがきっかけで人と人との繋がりによって幸せを頂いてます。なんだかんだ30年近くやってると、それがどんなにありがたい事か身に染みこんでます。これからも大型店には出来ない小さな商店街スタイルで貫きたいと思います。うちが回転率がいいのかどうかはよくわかりません。最近気が付いたことがあります。私が頑張ってるのではなく、クルマが人を選んでるのだと。ご縁です。全てはご縁だと思います。度々目移りしちゃう気持ちはよくわかりますが、まだまだ当分は貴重なファンカーゴをお楽しみください(^.^)
2023/09/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
2023年の初めから、古いフォレスターが大好きで探しまくる日々。。 久しぶりの車購入なので妥協したくなくて車屋さんに頼むと「そんな条件の車ありませんよぉ」の日々。。そんな中でふと検索して出てきた一台でした。 「これしかない！」とはいえ私は北海道の端っこ。ダメ元で問い合わせるとなんとも心地よい対応をしてくださり、車の事はもちろん陸送の相談にも快く乗っていただきました。 納車までの整備やアフターケアの説明も丁寧にしていただきましま。 実際に乗り始めて2か月、最高です。 北海道の海、山、川に古きフォレスターサウンドが響いております。
販売店の返信2023/09/02
シレトコマスター様へ 毎度お世話になります！菅沼です。この度は遠い知床よりお声がけ頂き深く感謝申し上げます。この場をお借りしてすべてのお客様に言いたい。。遠方よりこんな小さなクルマ屋に対して勇気ある行動、ほんとに頭が下がります。皆様、誠にどうもありがとうございます<m(__)m> 今回のシレトコマスター様とのお付き合いを通じてその思いに改めて気付いた次第です。クルマ一台一台に物語がある。思いがある。クルマはその人にとって大切な存在。当たり前のことを当たり前にやる事の重要性をしっかり実行しなければクルマ屋とは言えない。一台のクルマを通じて北海道知床と通じるなんて面白いですね。すべては書けませんが、最初のお声がけからご納車まで。納車後の様子までいろいろ見せて頂きすっかり知床に居る気分で楽しませてもらってます。こまったもんで小さなクルマ屋夫婦はあのご縁から頭は知床一色です。ご存じの通りそんなこんなをインスタで小出しにして浸ってる日々です。シレトコマスター様、いつかお会いできる日を楽しみにしております。今後とも末永いおつきあいどうぞよろしくお願い致します。そしてなによりご尽力頂きましたご家族様にどうぞよろしくお伝え下さい。（奥様のフォレスター奮闘記漫画最高です♪）
2023/06/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
●夫婦と子供で車中泊がしたくてトヨタのライトエースバンを探し始める ↓ ●気に入ったものを見つけるも先を越され購入できずを繰り返す ↓ ●諦めずに探し続ける ↓ ●スガヌマトレーディングの新車と見紛うばかりのライトエースを発見 ↓ ●カーセンサーのクチコミを確認し、この店なら間違いないと確信して翌朝の営業開始を待つ ↓ ●営業開始前に電話するもスガヌマさんが気持ちよく対応して下さり安心する ↓ ●実車を確認せずに電話のみで購入を決める ↓ ●後日、確認に伺い車の美麗さとスガヌマご夫妻の人柄に感動する ↓ ●スムーズに事は運び、ほどなくして東船橋駅にて納車して頂く ↓ ●２時間ほどの道のりを帰り、内外装の美麗さだけではなく、走りも最高の１台だと納得 ↓ ●これまでネットにクチコミを寄せたことなど無いが、今回ばかりはとクチコミを書く ↓ ←今ココ ●車中泊のベテランでもあるスガヌマさんに車中泊のコツ等を相談したりする(ちなみにライトエースにはスガヌマさんお手製のベッドキットが付いてました) ↓ ●千葉方面に出掛けた際にちょっと顔を出したり、車中泊旅行のお土産を届けたり、年賀状のやり取りをしたり、お付き合いが続く という訳でスガヌマトレーディングさんは最高の中古車屋さんでした。 一人でも多くの人がこのお店で運命の１台に出会えることを願います。
販売店の返信2023/06/28
ライトエース25様へ 毎度お世話になります！菅沼ですm(__)m 最初のご連絡を頂戴してからご納車まで、楽しいおしゃべりお付き合いどうもありがとうございました(^.^) 個人的に大好きなライトエースが素敵なご家族に迎えて頂いた事は本当に嬉しい出来事です♪ それにしても今回の出会いは奇跡的ですね。強運ですよ！ほんと感心しちゃいます。今回の物語は私がいつもの仕入れ現場でライトエースを見つけた時の感動から始まります。視界に入った瞬間、目が点になりました。長年クルマ屋やってますが、めったに無い感情でした。あのワクワク感は忘れません。なんだこのクルマ・・なんでこんなに美しいの・・ガレージ保管て言うより部屋保管？って感じでした。うちに迎えてから特別な存在となりました。やりすぎない程度に、ちょこちょこッとオリジナル感を施すと、さらに個性が発揮されました。あれこれカスタムのアイデアは止まりませんが、そこは素敵ファミリー様に期待したいと思います♪初めてお会いした時に「このシートに3人で乗りたい」と仰ってたことが忘れられません。ご納車の時にも言いましたが、なによりお家族で同じ方向を見てる様が素晴らしい！と強く関心致しました。今回のライトエースとの出会いは、奇跡でも強運でもなく実力が導いてるんですね・・クルマがこの家族のもとに行きたいと決めたんでしょうね・・。最近ほんと思いますよ、ありがたいことに良い出会い、良いご縁ばかりで、私にとってそんなお客様がパワースポットなんです！クルマで生活が変わる。クルマで毎日が変わる。クルマで心が豊かになる。 ライトエース25さん、またお会いしましょう(^_^)v
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