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2024/06/05投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
条件を真剣に聞いて頂いて、こちらの希望に近づくように丁寧な説明で提案していただけました。
販売店の返信2024/06/06
この度は、T.U.C.GROUP千葉北インター店をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き幸いです。 新たなカーライフもしっかりサポートさせていただきます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2023/08/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
今回、車を購入するため初めてカーセンサーを利用し、数社を回りました。本当に、記載された「支払い総額」で購入できたのはこのお店だけでした。他社では何とかパックとか、なんだかんだわけのわからい名目でと20万円以上は上乗せされました。「支払い総額」は集客のための囮〈おとり)だったのですね。他社では不具合を意図的に隠したり、私がリコール対象であることを指摘したにもかかわらずいまだに隠して売り続けている店もあります。 このお店では担当のカワハタ様から不具合も誠実に説明していただき、しかも、こちらが恐縮するほど丁寧に整備していただきました。 永くお付き合いした良心的な会社です。場所は若干不便な点にありますが、時間と費用をかけても行ってみる価値は十分あります(私は往復で約3時間かけました)。本当に皆さんにお勧めしたいお店です。
販売店の返信2023/08/11
この度は、T.U.C.GROUP千葉北インター店をご利用頂き、誠に有難うございます。 また、高評価を頂きありがとうございます。 これからもお客様のカーライフをしっかりサポートさせて頂き、安心したカーライフをお楽しみ頂けますようご対応させて頂きます。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。 今後も、何なりと弊社にお申し付けください。
2023/06/15投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
スタッフの対応は「丁寧」ではあるが迅速かと言われれば個人的にはレスポンスは遅いと思う。 在庫は多いですが、長期間ストックされている車は納車直前までしっかり点検整備してもらった方が良いでしょう。 不可抗力や予測できない故障と言われるかも知れませんが私の場合 納車2日目にエラーメッセージがつきまくりで、車速センサーのエラーでした。(メルセデス W204 Cクラス) これも日々からのメンテナンス、面倒でもタイヤハウスを外してコネクターの 汚れ等をチェックしたり、動作・走行テストしていればある程度事前に判明したかも分かりません。車自体は探していたドンピシャの車種があり気に入ってますが、さすがに納車後すぐで残念な気持ちがしました。
販売店の返信2023/06/18
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご納車から2日目のエラーメッセージにより ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今回のご契約は整備無し・保証無しの現状販売であり、 そのため弊社では納車前の整備やコンピューター診断などが行えず、 事前に問題を発見することができませんでした。 納車前には試走なども行いましたが、当該箇所には症状も現れておらず、 そのため有料で修理提案することも難しく、このような結果となり、 申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただける結果に至らず、心よりお詫び申し上げます。 今後は、お客様が安心して輸入車にお乗りいただけるよう、 最善を尽くす所存ですので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
2022/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応がすごく良かったです。
販売店の返信2022/10/04
I様、この度は数ある輸入車販売店の中から、当店をお選び頂き誠にありがとうございます! そしてこのような高評価を頂き大変嬉しく思います。 これから、メルセデスベンツライフを精一杯サポートさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。 今後もオイル交換サービス等でお会いできる日を楽しみにしています。お車の事で何か御座いましたら、いつでもご連絡お待ちしております。 引き続き、よろしくお願い致します!
2022/04/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
購入した車以外も覗いてみたら凄く綺麗でした。乗ってはいないので走りは分からないけど、、、。TUC Groupさんは整備もしっかりしていると思うので安心して購入出来ました。今後のオイル交換やコーディングで3年間お世話になります!
販売店の返信2022/04/17
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 ご納車後もできる限りのサポートをさせて頂きますので、 いつでもお気軽にご相談下さい。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2022/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
エルグランドからの乗り換えですがうちのスタイルにエルグランドがとても合っていたのでまだこちらの車には馴染めてはいませんが・・・ 大きな買い物でしたが縁あってこちらで購入して良かったです。 親切丁寧・アフターサービスもバッチリです。 面倒くさかったであろうシートアレンジもして頂き本当に助かりました。 色々ご面倒おかけしました。 まだ馴染めない所もありますが快適にドライブしています。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2022/01/30
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 ご来店頂き即決にてご購入ありがとうございました。 状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 ご納車後もできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/04/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希少な車や品質の良い車が揃っていて気に入りました。
販売店の返信2019/04/21
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 非常に状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 何卒宜しくお願い申し上げます
2019/03/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
購入時ならびに購入後においても、親切丁寧にご対応いただいております。 メンテナンスも無料オイル交換など3ヶ月に1回はご連絡頂いております。
販売店の返信2019/03/02
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、 いつでもお気軽にご相談下さい。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
満足しています。これからも宜しくお願いします。
販売店の返信2019/02/20
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 非常に状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても親切丁寧なお店です。実際に購入した車は、記載内容以上の程度が良く即決でした。その後も快調です。
販売店の返信2019/02/17
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。無料オイル交換にご来店いただき有難うございます。お車も大変気に入っていただき、その後も快調との事で何よりです。 引き続き、快適なカーライフをお過ごしいただけますよう、協力させていただきます!今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
営業の方も親切丁寧で、購入後もいろいろと相談に載っていただいてます。
販売店の返信2019/02/17
takataka715様 レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 ご希望に近い車両が入庫したタイミングで何度か足をお運び頂きありがとうございました。 ご納車後もできる限りのサポートをさせていただきますので、 いつでもお気軽にご相談下さい。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
丁寧な接客で様々な質問にも答えていただき購入の不安なども払拭することが出来ました。
販売店の返信2019/02/17
レビュー投稿を頂き誠に有難うございます。ご紹介させていただいたお車を大変気に入っていただき私も何よりです。引き続き、快適なカーライフをお過ごしいただけますよう、協力させていただきます!またご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お昼時にメンテナンスを受ける事が多いですが、近くの美味しいラーメン屋さんなどを教えて頂き、車のメンテナンスだけではなく、お客の胃袋のメンテナンスまで完璧なお店です。
販売店の返信2019/02/17
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。無料オイル交換にご来店いただき有難うございます。また、良いお店がありましたらご紹介させていただきます。 今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
2019/02/10投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
2年間無料保証を売りにしているが、エンジン&ミッション本体のみ。 その他の部品などは、それぞれ期間が違うので誤解を招きます。 1年ちょっと所持して、修理代だけですでに40万近い。 その都度テスターで診断するのに、提携工場に預ける形となり時間も掛かります。 合計で1ヶ月近くは預けてるんじゃないかな。 これじゃあ安心して乗れません。
販売店の返信2019/02/16
この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして有難うございます。 弊社販売車両には年式・走行距離問わず、2年保証を付帯しておりますが、 自動車の場合、数多くある部品全てを保証対象とすることは出来かねますので、 ご契約時やご納車時に保証内容のご説明をさせていただいております。 出来る限り認識に相違がないように努めておりますが、 この度はご理解いただけなかったことを真摯に受け止め、 今後はより詳しいご説明に努めるよう改めて取り組んで参ります。 今回ご購入いただきましたW211はご購入時で既に新車から10年経過していた車輌であることや、 お客様が1年強で2.5万km以上走られる状況等も踏まえまして、 ある程度のメンテナンンスが必要なことは、ご契約時にはご理解いただけていたかと存じ上げます。 今回ご指摘いただいた修理費用や修理期間につきましては、 一部はお客様からご要望いただいたメンテンナンスもございました。 出来る限り早く、できる限りお安くご案内させていただいておりましたが、 お客様にご満足いただける結果に至らず誠に申し訳ございませんでした。 今後は今回の件を踏まえまして、詳細な説明に努め認識の相違を無くすよう努めて参ります。 輸入車に安心してお乗りいただけるよう、尽力する所存でございますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
2018/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入時のサービスやアウターケアーもすばらしく満足しています。大変おすすめです。
販売店の返信2018/12/14
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 お車を大変気に入っていただき、私も嬉しく思います。 末永くお乗り頂けましたら幸いです。 今後ともできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤用の車で、はじめて中古車を購入しましたが、スタフの方が丁寧に対応くださいました。 アフターサービスもちゃんとついているので、安心しました。
販売店の返信2018/12/04
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 非常に状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 快適なカーライフをお過ごしいただけますよう、ご協力させていただきます! 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/11/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の車両を探して頂き満足して購入する事ができました。
販売店の返信2018/11/19
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 ご来店頂き、ご予算・車輌状態などご相談させて頂き、ご注文という形で、 お車をお探しさせて頂き、車両が見つかるまでお時間頂きましたが、ご購入頂きありがとうございました。 非常に状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 ご納車後もできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/11/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今まで、Yナセの新車を乗り継いで来ましたがどうしてもGLKがほしくなり探していたところTUCさんに出会い購入することになりました。下取りの車も目一杯頑張って頂き親身に相談に乗って頂きました。担当の営業のTさんは自信を持ってお勧めします。とってもよい販売店です。
販売店の返信2018/11/19
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 お問合せ頂いてから何度かお電話でご相談させて頂きながらご購入頂きありがとうございます。 非常に状態の良い低走行車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 ご納車後もできる限りのサポートをさせていただきますので、いつでもお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/11/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
急な来店依頼にも対応していただきました。 購入までの、不安な点も説明していただき、安心して購入することができました。 アフターサービスも充実していると思います。 次の車を選ぶ際もよろしくお願いします。
販売店の返信2018/11/04
レビュー投稿並びに高評価を頂き誠に有難うございます。 非常に状態の良い車両ですので、末永くお乗り頂けましたら幸いです。 快適なカーライフをお過ごしいただけますよう、ご協力させていただきます! 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。.