ウドンさんのクチコミ詳細
接客業の在るべき姿を感じられるお店
投稿日:2018/05/22
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
客との適度な距離感。(ガツガツしてない) 1聞くと客の要望を汲み取って3(回答プラスアルファで)返ってくる。 自社と他社のメリットデメリットをちゃんと教えてくれて、あくまでも客に選ばせる。 私は担当じゃないから知らない が無い。(来客時、受付より先に整備士が気づいたら整備士が客の対応をする) 支払い完了の連絡や契約の感謝状(手書き)など義務ではないが客が喜ぶことを自然に行う。 なかなかここまで出来る店は無いです。 会社の体制がしっかりしてるんだなと感心しました。 納車前なのでアフターサービスに点数は付けられませんが、このお店なら心配はしていません。
購入年月:2018/05
購入した車:ホンダ フリード 1.5 G ジャストセレクション
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
Honda Cars 柏 U-Select 柏からのクチコミ返答
2018/05/24
ウドン様この度は数ある販売店の中、弊社にてフリードをご契約頂きありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。アフターサービスやメンテナンスにつきましても、弊社併設のサービス工場がございますので、全力でご対応させて頂きます。ご納車まで少々お時間を頂戴しますが楽しみにお待ちいただければと思います。今後とも宜しくお願い致します。 ホンダオートテラス柏 店長:岩崎
他のユーザーのクチコミ
2015/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
先日中古車を購入いたしました。 担当頂いた方は経験、知識が豊富な方で こちらの疑問、不安な点などに対し様々な角度から お答え頂きとても気持ちよく購入までに至りました。 車確認当日は他にも候補店舗もありましたが、 車の品質は去ることながら担当頂いた方の 人柄に引かれた事も決め手の一つになりそのまま判子を捺しました。 また購入を決めた後のやり取りもメールで行いましたが、 迅速、丁寧にご対応頂き何のストレスも無く納車を迎える事が出来ました。 とにもかくにも今回の購入は大満足でした。 担当 S様、M様 そしてホンダオートテラス柏店様お世話になりました。 今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2015/03/19
大変ご足労をお掛けしご来店頂き弊社の商品をご購入頂きありがとうございます。 今後共ご期待に添えられるよう十分精進していきたいと思います 引き続きよろしくお願い致します
2014/08/10投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
走行5000km以下、新車登録から1年未満の状態で購入しましたが購入1年ちょっとで電動スライドドアが両側共に誤作動…お店に問い合わせたところ原因は不明。不明だけれど修理にはセンサーのパーツを交換するにあたり片側¥20000以上。このパーツの保証期間は1年だそうです。当たり前ですが払いません、というよりこんなものを払っていたらキリがないです。アフターサービスの評判がよくないようですがワタシには事実のように感じます。二度とホンダの車は買いません。
販売店の返信2014/08/29
日頃弊社をご利用いただきありがとうございます。この度は部品の不具合によりご迷惑おかけして申し訳ありません 今後もよりご提供させていただくお車のチェックを厳重にしてまいります。 保証につきましては期間の問題によりご利用できずご迷惑をお掛け致しますが 何卒ご理解の程お願い致します
2013/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ホンダHR-Vをネットで検索し購入しました。年式は古いけど走行距離が少なく外見に傷はあるものの大事にしていた感のある車でした。対応してくれた担当者がとても親切丁寧な方でその場で購入を決断しました。ホンダの車に乗るのが初めてなのですが、サービスもメンテナンス技術も大変気に入っています。
販売店の返信2013/03/31
zeke様 この度は数多い販売店の中から、当店の中古車をお選び頂き、ありがとうございました。 サービス工場併設店舗にリニューアルしてからも、アフターもお任せいただき本当にありがとうございます。 今後も精一杯全力で頑張りますので、よろしくお願いいたします
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