接客から納車まで（おおくまのぷーさんのクチコミ投稿）

8/26に中古車のルーミーを購入。納車日までがやはり他より長い。理由はあると思いますが、まずは何をするにも報告が全部後手。納車日の打ち合わせも先にお客様の休みをあらかじめ聞いていれば、それから逆算して車検整備やメンテナンス出来上がりから予定日も粗方組めるのに、全て出来上がってからの打ち合わせ。当然、販売店と購入者と日程のタイミングが合わず。担当が休みとか、ディーラーの方から日付指定というディーラー主導の案内だったので、余計に失望。ディーラーの接客は高度な接客を期待した自分が悪かったのか、これが普通なのかわからないが、もし、自分が逆の販売員なら、まず車検整備予定日が決まり次第出来上がり予定日を把握する。そしてお客様にはその時点で粗方の出来上がり予定日を伝えて(場合により予定日より遅れる場合は早めに連絡を入れる)、納車日を第三希望まで事前にお伺いしておきます。同時に納車日が確定しないと任意保険日も更新できないため、購入者に伝える。　まだまだ細かいとこも記入したいのですが、これくらいは普通の販売員ならできるはずと思います。　何にも報告がないとディーラー全員(グループ会社全員)がそういう体質かと思われても仕方がないかと思います。　初めてディーラーで中古車を購入しましたが、残念極まりない感じでした。　あとは、時間があれば納車してからの車の内容を記入したいと思います。