高木KTさんのクチコミ詳細
正直な感想。
投稿日:2017/01/26
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
合計4社の販売店様を巡りました。正直な感想として、対応のスピード、担当者の熱心さが最も伝わったのがCSオートディーラさんでした。日曜日という事もあり他のお客さんが多く驚きました。 違うお店では待ちぼうけをくらいましたが、ここの販売店さんは担当者が走り回り対応してくれ気持ちよく対応してくれました。お若い担当者でしたが、自身が気にしていた納車後の保証については自分の立場になって親身に説明をしてくれ、年間2万キロ以上乗る私にとってはとても心強い制度であり、良き担当者に出会えました。 周りにいた営業さんたちの話もとても熱心に話されていて、良い販売店だと率直に感じました。 納車からまだ日が浅いですが、定期メンテナンス等もお願いできるとのことでしたのでこれから先に安心と期待の気持ちでいっぱいです。 子供にもここで買わせたいと思います。その際は色々と宜しくお願いします。
購入年月:2016/11
購入した車:レクサス LS 460 バージョンU Iパッケージ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
レクサスLS専門店 CSオートディーラー 40系 50系 LS/LSハイブリッド 中古車専門店からのクチコミ返答
2017/01/26
高木KT様、この度はとても嬉しいご意見を頂き誠にありがとうございます。弊社全社員が心がけております姿勢が伝わったことがなによりで御座います。 多くのお客様が中古車に対し、納車後のメンテナンスやトラブルに対しご不安を抱かれている中、少しでも安心のカーライフをお過ごし頂く為に設立した制度で御座います。 業界でも最大級の3年300項目以上の制度となり、高木KT様に内容の良さであり安心感をご理解を頂けるよう御案内をさせて頂きました次第で御座います。まだまだ未熟者の私で御座いますが、高木KT様からの御言葉は何よりの力となります!!ありがとうございます。 今後のメンテナンス等に関しましてもカーライフアドバイザーとして高木KT様のこれからのお車生活をサポートさせて頂ければ幸いで御座います。 高木KT様の期待にこれからも全力で応えられる様、精進して参ります。 これからの末永いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、今後とも私共のお付き合いの方どうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/01/25投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:2
品質:4
自分の場合、法人使用でかなりの距離を走るため、購入時の良好な状態をどう維持するか?が最も大きな不安点です。 定期点検の時事やオイルの銘柄、交換時期の選定、整備はどのような工場でやるべきか?など、不安点は尽きません。 CSオートディーラーさんの対応は、それ自体は悪くありません。しかし、ユーザーに対して先を見越した点検の案内などが充分か?と考えると、不足を感じてしまいます。購入時に保証制度など充分に説明頂きましたが、その場で全部覚えられるものでもないので、WEBでもう少し詳しく参照してもらえるようなサービスが欲しいです。
販売店の返信2017/01/26
itabashi/様、このたびは当社のLSをお買い上げいただき誠にありがとうございました。また、私の対応の至らなかった点ご指摘頂き、ありがとうございます。仰る通り、先を見越した当方からの提案等、不足していたと思います。御納車後に、たくさんメールのやりとりをさせて頂いた中で、ほんの少しは、御不安を解消できたかな?と思っておりますが、いかがでしたでしょうか?本当のお付き合いはこれからだと思っておりますので、いつでもどんなことでもご相談いただければ幸いでございます。足りない点、不満に思う点など、どんどんご指摘くださいませ。ご不安なく、末永くお乗りいただけますよう、精一杯努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。このたびはご意見本当にありがとうございました。
2017/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車も担当者も凄く良いです。専門店だけあって、車両の知識は豊富だし、営業さんの経験から良いところだけでなく悪い部分も教えてくれるので信用できます。保証もとても充実していて買った後にも安心です。よくある保証だと、免責などがあるが、CSオートディーラーさんの保証にはそれが無いのがいい。ここなら友人にも奨められるし、自身もまたここで買いたいと思えるお店です!!
販売店の返信2017/01/25
この度は当社にてお付き合い頂きまして誠に有難う御座いました。またお褒めのお言葉まで頂戴致しまして本当に有難う御座います。今後とも当社の安心の保証制度によりご不安なくご安心頂けますので素敵なカーライフをお過ごし下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。
2017/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
やっぱり中古車なので故障した際の対応が気になっていましたが保証会社の存在とその手順方法を詳しく説明して頂いたので安心できました。 長く乗っていく為には4年目以降の保証対応があるともっと安心できますので、難しいと思いますが可能にしてほしいなと思います。
販売店の返信2017/01/25
11月のご納車から、この度は大切なご意見、とても嬉しいアンケートを頂き誠にありがとうございます。 やはりご納車後のトラブルにご不安を抱くお客様は大変多く、MYLS様と同じように感じているお客様に少しでもご不安を無くすためにはどうしたらいいのか・・・と弊社としてできることはなにかを考えた結果が、3年間走行無制限保証に辿り着きました。 この取り組みにより、不安から安心に変えられた事、何よりうれしい事で御座います。 MYLS様のおっしゃられる通り、安心はできたが長く乗る為には?を考えたとき、やはり4年目以降の保証制度はとても大切なポイントであると私も考えております。 会社全体として、お客様の貴重なお声を形に出来ますよう、日々精進して参ります。 MYLS様に今後良きご報告が出来ます様、スケールアップして参ります。 現在さらなるカスタムを施工しているとお伺いしておりますので、お力になれる事が御座いましたらお気軽にご相談頂ければ幸いで御座います。 この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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