itabashi/さんのクチコミ詳細
レクサス購入しました。
投稿日:2017/01/25
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:2
品質:4
自分の場合、法人使用でかなりの距離を走るため、購入時の良好な状態をどう維持するか?が最も大きな不安点です。 定期点検の時事やオイルの銘柄、交換時期の選定、整備はどのような工場でやるべきか?など、不安点は尽きません。 CSオートディーラーさんの対応は、それ自体は悪くありません。しかし、ユーザーに対して先を見越した点検の案内などが充分か?と考えると、不足を感じてしまいます。購入時に保証制度など充分に説明頂きましたが、その場で全部覚えられるものでもないので、WEBでもう少し詳しく参照してもらえるようなサービスが欲しいです。
購入年月:2016/06
購入した車:レクサス LS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
レクサスLS専門店 CSオートディーラー 40系 50系 LS/LSハイブリッド 中古車専門店からのクチコミ返答
2017/01/26
itabashi/様、このたびは当社のLSをお買い上げいただき誠にありがとうございました。また、私の対応の至らなかった点ご指摘頂き、ありがとうございます。仰る通り、先を見越した当方からの提案等、不足していたと思います。御納車後に、たくさんメールのやりとりをさせて頂いた中で、ほんの少しは、御不安を解消できたかな?と思っておりますが、いかがでしたでしょうか?本当のお付き合いはこれからだと思っておりますので、いつでもどんなことでもご相談いただければ幸いでございます。足りない点、不満に思う点など、どんどんご指摘くださいませ。ご不安なく、末永くお乗りいただけますよう、精一杯努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。このたびはご意見本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2017/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車も担当者も凄く良いです。専門店だけあって、車両の知識は豊富だし、営業さんの経験から良いところだけでなく悪い部分も教えてくれるので信用できます。保証もとても充実していて買った後にも安心です。よくある保証だと、免責などがあるが、CSオートディーラーさんの保証にはそれが無いのがいい。ここなら友人にも奨められるし、自身もまたここで買いたいと思えるお店です!!
販売店の返信2017/01/25
この度は当社にてお付き合い頂きまして誠に有難う御座いました。またお褒めのお言葉まで頂戴致しまして本当に有難う御座います。今後とも当社の安心の保証制度によりご不安なくご安心頂けますので素敵なカーライフをお過ごし下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。
2017/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
やっぱり中古車なので故障した際の対応が気になっていましたが保証会社の存在とその手順方法を詳しく説明して頂いたので安心できました。 長く乗っていく為には4年目以降の保証対応があるともっと安心できますので、難しいと思いますが可能にしてほしいなと思います。
販売店の返信2017/01/25
11月のご納車から、この度は大切なご意見、とても嬉しいアンケートを頂き誠にありがとうございます。 やはりご納車後のトラブルにご不安を抱くお客様は大変多く、MYLS様と同じように感じているお客様に少しでもご不安を無くすためにはどうしたらいいのか・・・と弊社としてできることはなにかを考えた結果が、3年間走行無制限保証に辿り着きました。 この取り組みにより、不安から安心に変えられた事、何よりうれしい事で御座います。 MYLS様のおっしゃられる通り、安心はできたが長く乗る為には?を考えたとき、やはり4年目以降の保証制度はとても大切なポイントであると私も考えております。 会社全体として、お客様の貴重なお声を形に出来ますよう、日々精進して参ります。 MYLS様に今後良きご報告が出来ます様、スケールアップして参ります。 現在さらなるカスタムを施工しているとお伺いしておりますので、お力になれる事が御座いましたらお気軽にご相談頂ければ幸いで御座います。 この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
2017/01/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ハイブリッドの車を購入するにあたり一番の不安はやはりハイブリッドの部分でした。 CSオート担当さんに紹介された保証制度は不安を払拭するには十分の内容でした。ディーラーさんでもこんなにあるのか?と思える程に広い保証範囲で数年は安心して乗れます。 これが無かったら買う事は考えられなかったと思います。車の状態も良かったですが、保証に重点を置いた自分には大満足の制度でした。
販売店の返信2017/01/08
ヤーマンキング様、 この度は当店にてレクサスのご購入お付き合いを頂きまして誠にありがとうございました。 またこの度は非常に高い評価を頂き誠にありがとうございます。 当店では専門店としてお客様のご不安にお応えできるように、しっかりとした展示販売のシステムを設けておりますが、全国対応最長3年保証にご満足頂けました様で嬉しい限りで御座います。今後とも、全力でご納車後のカーライフをサポートさせて頂きますのでご安心下さいませ。今後とも末永くお付き合い頂けますと幸いで御座います。
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