外装確認不備(クラウンマジェスタさんのクチコミ投稿)

クラウンマジェスタさんのクチコミ詳細

外装確認不備

投稿日:2024/02/21

総合評価

1

接客:4

雰囲気:5

アフター:1

品質:1

2011年式のクラウンマジェスタを購入させて頂きました。 納車後約2周間程のレビューになります。 購入した車両には修復歴がありましたが、現時点での不具合は特になく、交換されたフェンダーやボンネットのチリのズレもなく、全体的に良好な状態であると感じています。 しかしながら、助手席側Cピラーに約15~20cmに渡る線上の凹みと、最端部に約5cmの線傷があり、これが非常に気になっています。 この車両はカーセンサー認定の第三者鑑定を受けており鑑定書がありましたが、鑑定書に助手席側Cピラーの凹みの部分に関する記載がありませんでした。 カーセンサー認定の凡例によれば、この凹みはU2に相当するものですが、鑑定書には記載がなく検査員が見落していた状態でした。 私自身も購入前の現車確認時にはこの部分を見落としており、車両の外装を磨き、コーティングされた納車後の車体を見たときに、ボディに映る景色が歪んでいることに気づき、大変落胆しました。 Cピラーの凹みは通常ぶつけるような箇所でもないためこちらも現車確認時に見落としてしまいましたが、第三者機関による検査、店舗の仕入れ後の確認、そしてボディの磨きやコーティング後の車両状態の最終確認と、複数の段階での見落としがあったことが残念です。 この件に関して保証の有無を問い合わせたところ、「第三者機関での検査も人の手によるもので見落としがある。納車後になってしまうと、凹みや傷に関して後から言われても困る」との回答を受け、保証は受けられないとのことでした。 内装に関しては、S200マジェスタ特有の木目パネルの浮きがいくつかありましたが、これについてはカーセンサー認定の鑑定書に記載がなく、店舗スタッフからの説明も特にありませんでした。 ただし、これについては購入前の現車確認時に自ら確認し、納得の上で購入しました。 外装の凹みに関しては、事前に把握出来ていれば磨き、コーティングを行う前に修理をお願いしたり、そもそも購入するかどうかの判断が揺らぐところではありますので、納車後に判明し保証等も特に無いとのことでしたのでとても残念でした。 しかし店舗の雰囲気や展示場の様子、接客や連絡手段などは非常に良く整えられており、非常に印象的でした。しかし、肝心の車両の状態に問題があった点が非常に残念です。 遠方から現車確認される方、また現車確認が出来ない方は特に購入の際に気をつけたほうが良いかと思います。

購入年月:2024/01

購入した車:トヨタ クラウンマジェスタ

この度は弊社のクラウンマジェスタをご契約頂き有難う御座いました。 また、その際の車両説明等に不足が有りました事、大変申し訳御座いませんでした。 確かに、鑑定等に関しましては人の目によるものとなりますので、状態に関しましては100%その通りと言うことを証明する物ではなく、現車が優先となる事は事実で御座いますが、御指摘を頂きました通り、事前にその点が判る事もお車選びにとっては非常に重要なポイントと思います。 以前担当者よりご連絡をさせて頂き、鈑金修理についてお話をさせて頂いたかと思いますが、その後いかがでしょうか? 弊社でも出来る限りのご協力をさせて頂きますので、修理に関しましてもお気軽にご相談くださいませ。 折角ご購入頂いたにも関わらず、ご不快な思いを感じられてしまった事、大変申し訳御座いませんでした。 頂きました御指摘に関しましては社内で共有させて頂き、今一度お客様との車両チェックをより細かく徹底出来るよう、フローを形成して参ります。 この度は御指摘を頂き有難うございました。 引き続き、弊社とお付き合い頂けましたら幸いで御座います。 宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

去年12月にクラウンロイヤルサルーンを購入させていただきましたが、車を買うのが初めてだったこともありいろいろ質問して答えてくださったのでありがたかったです。 コーティングはやる前はそこまで興味がなかったのですが実際に納車され乗っていると水捌けがよく大事に使いたいと思わせてくれる程綺麗だったので良かったと思います。 担当者さんは質問があれば教えてもらえるので非常に助かりました。次もお願いしたいと思っています。

さざびっくウェーブさん

トヨタ クラウンロイヤル (2023/12購入)

販売店の返信2024/02/18

この度は当社クラウン中古車専門店でご購入頂きまして誠に有難う御座います。今回初めての車両購入を当社にてお選び頂き有難う御座います。今回お言葉を頂きましたガラスコーティングになりますが、当社が特に力を入れているサービスとなり、細部の下地処理から磨きまで徹底的に行った上でコーティング塗布を行っております。その為中古車であっても、より新車に近い状態にてお引き渡しが可能となります。初めての車両購入でご不明な点等あるかとは思いますが、その際はお気軽にご連絡下さいませ。改めまして、この度は当社をお選び頂きまして有難う御座いました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧に説明対応していただきました。必要な手続きも分かりやすくスムーズに進めることが出来ました。いい車と出会えて嬉しく思います。ありがとうございました。

いろともさん

トヨタ クラウンアスリート (2024/01購入)

販売店の返信2024/02/14

この度は、弊社クラウンアスリート中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます!また、レビューの投稿もいただき併せてお礼申し上げます。弊社ではクラウン中古車専門店として常時130台~150台越えの在庫車輌がありご満足頂けるお車をご紹介出来た事、大変嬉しく思います今回コーティングも施工させていただいておりますので、大変綺麗な状態でご納車が出来、私も大変嬉しく思います!またご加入頂きました業界トップクラスのアフター保証も全国の整備工場にてお使いいただけるほか項目数もたくさん御座いますので今後もカーライフアドバイザーとして、精一杯サポートさせて頂ければと思いますので些細な事でもお気軽にご連絡をお待ちしております。改めまして、この度は誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

素早く丁寧な対応でとても良かったです。

ゆももんさん

トヨタ クラウンアスリート (2023/12購入)

販売店の返信2024/02/11

この度は、クラウンアスリート中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます! 常時130台~150台越えの在庫車輌から、気に入っていただけたお車をご紹介出来た事、嬉しく思います。後期型・特別仕様車と非常に条件も良く、かっこいいお車です!とてもお似合いでした!是非末永くお乗りいただけますと幸いでございます!今後ともよろしくお願いいたします!

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◆当該販売店の全中古車が対象です。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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