二度と乗りません(dreamerさんのクチコミ投稿)

dreamerさんのクチコミ詳細

二度と乗りません

投稿日:2015/06/20

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

すごく大好きな車で探していたところ、ライオンハートさんで見つけることが出来ました。 初めての輸入車で不安があり購入を悩んでいたのですが、家からも近所ということもあり、何かあれば頼りやすい、またスタッフさんも購入時には親切丁寧に見積りや、お話をさせて頂き悩みに悩んで購入しました。 ところが、いざ購入するとやはり細かなトラブルが多発 フォグ不点灯2回 ポジション不点灯2回 バッテリー上がり ステアリング異音 ウインカー不良など色々ありました。 あとなぜかオイル交換したら、6Lのオイルが入るはずなのに抜いたオイルが3Lも満たない オイル漏れや滲みはありません。 中古並行なので分かってはいましたが。。 ただ、アフターフォローが乏しい。 頼りたくて連絡しても連絡がつかないことも、しばしば。 こちらから催促することの方が、よっぽど多いです。しまいには忘れられてる感じです。もしくは後回し おまけにエンジントラブル アイドリングが不安定、落ち、エンジンストール これらの問題を購入してから一年、ずっと抱えて結局解決しないまま。 アメ車はこんなもんですよ!とは良く聞くセリフですが、それで消費者は納得がいくはずもありません。というよりも、そんなことは分かってはいますが、その時の軽い感じや、簡単にじゃあ乗り換えますか?などの発言が信じられません。 常連さんなのか、そちらのお客さんがきたら、そちらばっかり構う。 私が購入したのは確かにそんな高いものではありませんでしたが見下されてる感じがしましたし、売りっぱなしの印象が非常に強く残りました。 おかげで輸入車のイメージが悪くなり、二度と乗る気にはなりません。 いい勉強になりました。

購入年月:2014/09

購入した車:ダッジ チャージャー 3.5

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:5

走行性能:1

居住性:1

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

この度はいたらぬ点などございまして申し訳なく思います。ご紹介した車両は前オーナー様が所有されていた時から、当社でメンテナンスさせていただいた車輛ですし、納車時にもしっかりメンテナンスさせて頂いた車輛です。ご来店時の対応も営業スタッフや整備スタッフともお話ししながら段取りさせて頂きましたし、ないがしろにしたつもりはございません。購入時から、購入後もしっかり打ち合わせさせて頂いて、追加オプションなどもご相談させて頂きました。しかしながら、社外パーツも多く装備されておりました車輛の為、その部分についての不具合が若干ありましたが、ご来店頂いたときにはしっかり対応させて頂いたつもりでございます。すべてがお客様の満足度に至らなかった部分は大変申し訳なく思います。しかしアメ車がこんなものといったつもりはありませんし、お客様のご予算なご要望に合わせて精一杯対応させて頂いたつもりです。  お電話での対応やご来店時の対応に対して、改善する部分はしっかり改善させて頂くつもりですが、いままで、上記のようなクレームやトラブルもなかったですし、当社はアットホームな雰囲気でお客様を迎えれるようにお店つくりを目指しておりますので、新規のお客様などを蔑ろにするつもりも全くございません。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

次の車はアメ車にしようと色々探していたところ、ライオンハートさんの車両に一目ぼれ!妻をなんとか説得し、大阪から愛知まで見に行きましたが、すでに契約済みとのこと。「ガーン!」と思っていたら、もうすぐアメリカから納車しますよと言われ、現物を見ずに契約するのは不安でしたが、スタッフさんの丁寧な接客と説明で即決しました。納車までには、それなりの時間がかかりましたが、ライオンハートさん独自のカスタムパッケージでパシッと仕上げていただき、またこのカスタムパッケージが自分の好みと合っていたのが良かったと思います。まだ乗り始めたばかりですが、毎日気持ちよく運転できています。今後もお付き合いしていきたいと思えるお店です!!

ゲストさん

ダッジ マグナム SE 2.7 V6 (2012/03購入)

販売店の返信2012/03/31

お褒めの言葉頂き誠にありがとうございます!T様には大阪という遠方にも関わらず当社を信頼して頂き当社自慢のオーダーシステムをご活用頂きました。オーダーシステムの魅力であるご自身のテイストを加えるという点ではT様の拘りがギッシリ詰まったダッジ マグナムに仕上がったと思います。ご満足頂いて当社としても嬉しさ一杯です!遠方のお客様が多い当社にとっては少しでも近くに感じて頂けるよう様々な方法でコミュニケーションを取っております。今後もメンテナンスにカスタムにいつでもご連絡&遊びに来て下さい!しっかりアフターケアさせて頂きます。 今回は本当にありがとうございます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2台目のアメ車はこだわろうと思い、ベース車輌選びからカスタムまでして頂きました。納車までにかなりの時間はかかりましたがその分、とてもカッコよくカスタムして頂きました!きになるパーツなどもアメリカのほうですぐ調べてもらえたりと、店長さんはじめ、とても対応もよかったです!今では子供もドライブが楽しみなので、イベントやいろんなところに遊びに行き車に乗るのが楽しみです!!

ゲストさん

シボレー タホ (2012/01購入)

販売店の返信2012/03/14

当社がお勧めししているオーダーシステムは車両だけでなく、カスタムやホイールのセレクトも無限大です。本当の意味でのお客様に世界に一台だけの車両をご紹介いたします。 ねんねん様にはかなりお時間を頂戴し、納得のいく車両をご用意させていただきました!アメ車が好き!カスタムが好き!という気持ちになんとか応えたいという思いで、スタッフ全員でつくった車両です!!  またいつでも遊びに来て下さいね!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回のアメ車購入にあたり実際に自分なりに何軒か車屋さんを回らせて頂きましたがその中でも間違い無く品質、接客共に1番のお店です。 やはり高額な買い物ですし車両その物が気に入ったとしても販売されているお店の方の態度やマナー、接客などが納得いく物でなければ飛び付くべきではないというスタンスで色んなお店を拝見させて頂きました。個人的にはやけに友達感覚だったり、悪い言い方になってしまいますがチャラい様なお店が目に付いた様に思います。 僕自身、国産ですが前車まではずっとディーラーさんにお世話になっていた事も影響しているのか他のお店ではその点違和感を感じました。 やはりフレンドリーさも勿論大事だとは思いますが金額が金額。購入後の事などを考えると何百万ものお金のやり取りをするのですからそれだけでは一歩踏み出せないというのが普通の感覚だと思います。 その点ライオンハートさんは新車の販売もされているという事も有るのでしょうか、ある種、正規のディーラーさんと契約させて頂いている様な満足感が有りました。(勿論仲良くお話しもして頂き、親しみにくいという訳では無くアットホームな上にも誠実さが感じられたという事です。) 最初に送って頂いた見積もりの段階からとても丁寧で、実際お店の方にお伺いさせて頂いた際の対応も親切丁寧でしたしカスタムの連絡のやり取りも迅速で、納車までとても気持ち良く過ごせました。(遠方のお客さんの、来店しての契約の際の交通費返金というシステムも素晴らしいと思います。) オーナーさん、店長さんをはじめスタッフの方も皆さんとても真面目に仕事をされていて、多分ライオンハートさんに出会わなければ僕のアメ車購入は無かったと思います。 また愛知に行った際には立ち寄らせて頂きますのでその時は宜しくお願いします。

ゲストさん

キャデラック エスカレード 6.0 4WD (2011/11購入)

販売店の返信2011/11/19

こんなにお褒めのお言葉をいただいて光栄です。 まだまだ納車させていただいてからがお付き合いの始まりですから、遠方ながらdragon.02様のアメ車ライフをサポートさせていただきますのでよろしくお願いします。  足りない部分もあるかも知れませんが、そのときはなんなりとおっしゃって下さい!  よろしくお願いします。

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