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Ｍｏｋｏさんのクチコミ詳細
連絡は来ない、説明は曖昧、納車後
投稿日：2026/04/26
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
見積もり依頼の返信に約1週間かかり、その間こちらから連絡しても返答はありませんでした。 「本日中に対応する」との説明も守られず、催促してようやく曖昧な説明がある状況でした。 整備から納車までのスケジュール管理も不十分で、納車直前になって「間に合わないため整備できない」と一方的に伝えられました。 結果的に現車確認から約2ヶ月後の納車となり、その時には確認時には見られなかった不具合が複数発生していました。 遠方からの購入という事情もあり不安も大きい中、こちらから連絡しないと話が進まない場面が多く、対応の優先度が低いのではないかと感じました。 説明や連絡も終始後手に回ることが多く、購入者への配慮が十分とは言えない印象です。 社長に問い合わせても「事前に説明している」の一点張りで具体的な説明はなく、都合が悪くなると連絡が途絶えるなど、誠実な対応とは言い難い対応でした。 全体を通して、連絡対応・説明責任・納車前の確認体制いずれにも大きな不安を感じました。 これから購入を検討される方は、やり取りの記録を残し、納車前の状態確認を徹底することを強くおすすめします。
購入年月：2026/04
購入した車：ＢＭＷ 4シリーズグランクーペ
ＦＲＥＥＤＯＭ フリーダムからのクチコミ返答
2026/06/24
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご連絡や納車までのお時間につきましては、弊社の対応が至らず、ご心配をお掛けしたことを真摯に受け止めております。 一方で、納車時期や整備内容につきましては、その都度ご説明をさせていただいておりましたが、結果として十分にご理解・ご納得いただける形でお伝えできなかったことを反省しております。 また、現車確認から納車までお時間を要したことにつきましては、整備や部品手配等の事情もございましたが、お客様への進捗報告が不足していたことは弊社の課題であると認識しております。 納車後に発生した不具合につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は連絡体制や納車前確認体制を見直し、より安心してお取引いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/04/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
憧れのMを買うべく、カーセンサー含め色々な所で探していましたが、ベストな個体をこちらで発見。 居ても立っても居られず、気がついたら名古屋へ向けて出発しており、高速のSAで「今向かっています」と突然連絡するという迷惑行為をしてしまいましたが、嫌な顔１つせず納車と接客の合間でなんとか時間を捻り出して頂きました。（その節は申し訳ありませんでした。） すぐに購入を決め、ちょっとしたトラブルもありましたが柔軟かつ誠意のある対応で、こちらが損しないご提案をして頂きました。 少し遠方ですが、拡大移転されたら覗きに行かせて頂きます。 在庫車も圧巻の光景でした。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2026/06/24
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 突然のご連絡にもかかわらずご来店いただいた熱意から、お車への想いが強く伝わってきたことを今でも覚えております。 ご契約からご納車まで、至らない点やトラブルもございましたが、そのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。 お選びいただいたM４クーペとのカーライフをぜひお楽しみください。今後のメンテナンスやカスタムのご相談などもお気軽にご連絡いただければ幸いです。 またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。 この度は誠にありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
2026/04/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
また宜しくお願いいたします。
販売店の返信2026/06/24
この度はRS5のご購入誠にありがとうございました。 また何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。 今後とも宜しくお願い致します。
2026/03/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
はじめはプリウスのようなエコカーの購入を考えていましたが、今回社長のご紹介があり思い切ってBMWを購入させていただきました！ 購入を決めてからはとても早い対応で、購入手続きから納車までスムーズに行えました！つけて欲しいエアロパーツであったり、新品タイヤなどもすぐに調べていただき、逆におすすめのパーツを教えていただけるなど、とても親切な対応で助かりました！ 本当に車が好きな社長なので、外車を少しでも気になっている方、自分好みに車をカスタムして楽しみたい方は、1度相談してみることをおすすめします！
販売店の返信2026/05/31
この度はBMW3シリーズのご購入をいただきありがとうございました。注文販売という形で信頼してお任せいただきありがとうございました。当初検討していたお車とは違うお車のご紹介となりましたが、気に入るようなお車を見つける事が出来て大変うれしく思います。最初は維持なども考えて維持がしやすいお車をお探しする予定でしたが、当店のBMWを見ていただき、マフラーサウンド、走りなどを体感いただき、購入の運びになり大変うれしく思います。お忙しい中、書類準備なども迅速にご対応いただきありがとうございました。おかげでスムーズなご納車準備をする事が出来ました。また、追加作業もお任せいただきありがとうございました。一旦は仮納車をさせていただきましたが、今後カスタムなどをして少しずつ自分好みのお車に出来ればと思います。今後のメンテナンス、カスタムもお気軽にお任せください。念願のBMWとたくさん思い出を作ってください♪この度は素敵なご縁を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
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