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ｍｓｋｙｃさんのクチコミ詳細
買い替えでお世話になりました。
投稿日：2021/04/12
2点
接客：2
雰囲気：3
アフター：3
品質：1
ローンが通らないため、過去にも一度こちらで購入し、今回は車が故障したため買い替えしました。乗っていった車を移動させようとされたスタッフさんによりドアノブ？が外れてしまい、無償で直していただきました。その後、新しい車のナンバーを希望し通ったのですが、納車時には違うナンバープレートが。もちろん車検証や保険会社にも違うナンバーで登録されていました。こちらから指摘しないと直してもらえなかったのでもう少しチェックをきちんとしてもらえたらいいなと思いました。その後ナビを使おうとすると現在地が全く違うところを指しており、修理へ。無償ではしてもらえましたがGPSアンテナがうまく拾えてないと。それは整備のときに確認されないのかな？と疑問が残ります。そして修理が終わり戻ってきたら今度はハザードがつかない。どうもコネクタが抜けているそうです。ナビ不調のときに外してつけていなかった。車もとてもきれいだし、接客に問題があるとも思いません。ただ、全てにおいて確認不足が目立ち、家から約10キロ先にあるダッシュさんへ納車から約２週間で2度も行かないといけないのは正直大変です。毎年代車を出してくれてます(3回)がガソリン代ももったいないです。改善されることを強く望みます。
購入年月：2021/03
購入した車：三菱 デリカD：2
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
Ｄａｓｈ 自社ローンｄｅマイカー 名古屋本店からのクチコミ返答
2021/04/12
ｍｓｋｙｃ様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりｍｓｋｙｃ様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。ｍｓｋｙｃ様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度ｍｓｋｙｃ様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、ｍｓｋｙｃ様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2021/04/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
前回の車が車検満期の為、2台目の購入させて頂きました。ホームページに載っていた車を見に行こうと思い、お伺いした日に同じ車種の車が2台あり、担当の方と話した結果こちらを購入させて頂きました。こちらの要望に迅速丁寧に対応して頂きました。担当の方のお人柄が最高に素晴らしいッ!ついつい話に花が咲きすぎてしまいました!店長さんはじめ、皆様素敵な方ばかりです。嫁も大変満足しています。有難う御座いました。
販売店の返信2021/04/11
エル３０３様、この度もご契約頂きまして、誠にありがとうございます！ またこのような高評価のクチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝しております。我々が迅速に対応できましたのも、エル３０３のお人柄とスムーズなご対応のお陰でございます。 ２台目のご購入も誠にありがとうございました。エル３０３様のように長くお付き合いさせていただくうえで、納車前の点検整備に関しては必要以上に力を入れております。アフターもしっかりとご対応させていただきますので、気になる点や不具合等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。エル３０３様と末長くお付き合いいただけるよう頑張っていきます。今後もご購入の際のお手伝いさせて頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。
2021/04/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ヴェルファイアの納車ありがとうございました！ 走行距離が多い車だったので不安なとこもありましたが状態も良く大変満足してます！ 店員さんの方の対応もよく車の事など色々聞けて良かったです！ 子供を連れて行っても皆さん優しく接してくれてお菓子までもらえて子供も喜んでいました！ また車を買うときここのお店で買おうと思います！
販売店の返信2021/04/11
しょうゆうか様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます！このような高評価のクチコミをいただき、大変嬉しく思います。 また、 しょうゆうか様のお客様としての我々に対する対応も素晴らしく、おかげで、契約から納車までスムーズに且つ安心して運ぶことが出来ました事、あわせまして感謝申し上げます。お客様に喜んで頂けることが何よりの励みとなります。アフターもしっかりとご対応させていただきますので、気になる点や不具合等ございましたらいつでもご連絡ください。そして、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせていただければ幸いです。末長いお付き合いを何卒宜しくお願い致します。
2021/04/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ローンが通らなく困っていた自分ですが、こちらのお店で自社ローンでの購入ができ、本当に助かりました！ 来店から契約、納車までとても迅速で丁寧な対応をしていただきました。 担当さんの対応も信頼でき、お店の雰囲気も良かったです。 これからよろしくお願いします(^^)
販売店の返信2021/04/04
ヒカル３９３３様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価の口コミを投稿して頂き、スタッフ一同心より感謝しております。その後のお車の状態はいかがでしょうか？ 弊社としてもお客様のご要望には、可能な限りお応えできる様、精一杯の努力を致しております。日頃よりお客様の立場になって、親切・丁寧をモットーに励んでおりますので、 ヒカル３９３３様より頂戴致しましたお言葉に、この上ない喜びを感じております。一層お客様の立場に立ってしっかりと対応ができるよう頑張ってまいります。またアフターもしっかりとご対応させて頂きますので、気になる点や不具合等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。 ヒカル３９３３様とのご縁を大切にしていきたいと思っておりますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します！
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