暑いのは嫌いさんのクチコミ詳細
お取引ありがとうございました
投稿日:2025/03/29
3点
接客:5
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
口コミは書かないつもりでしたが、お店の方から書いてほしい?書け?とお願いされたので、正直な感想を書かせていただきます。 気に入った車が見つかったものの、ルーフの塗装にダメージがあり購入を迷っていました。しかし、お店の方から格安で塗装してくれるとの提案があり、購入を決意しました。 その際、「安心パック(納車前メンテナンスプラン)66,000円(税込)」を勧められました。ベルト類の交換以外は自分でできるため、最初は高いと感じ、ベルト交換のみ別のお店に依頼しようかと考えました。しかし、塗装の割引と手間を考慮し、安心パックをお願いすることにしました。 参考までに、一般的なメンテナンス費用の相場は以下のぐらいです。 エンジンオイル交換:3,000円~10,000円 オイルエレメント交換:1,500円~3,000円 バッテリー交換:10,000円~30,000円 * ワイパーゴム交換:1,000円~3,000円 * スロットルボディ清掃:5,000円~10,000円 * ファンベルト交換:5,000円~15,000円 * ACベルト交換:5,000円~15,000円 * フューエルワン:1,600円~2,500円(2個) * プラグ交換(4本):4,000円~20,000円 契約時に、車検証を保険の手続きに使うためと、連絡用にLINE登録を依頼されました。登録後、名前を送るように言われ、その通りにしました。ここまでは特に不満もなく、お店の印象は良かったのですが…。 その後、LINEで「ご登録ありがとうございます。お車について何かお問い合わせでしょうか?」とメッセージが届きました。「そちらから登録を促したのに…」と思いましたが、事情を説明し、やり取りは終わりました。 しかし、その後、車検証の送付がなかなかされず、納車3日前にLINEで催促したものの既読スルー。前日の昼過ぎに再度LINEしましたが、次は無視。閉店1時間前になっても連絡がなかったため、電話で確認したところ、1時間後にようやく車検証の写真がLINEで送られてきました。急いで保険の契約を済ませましたが、正直、納車前に保険が間に合うか不安になりました。 以前、別の店で車を購入した際は、納車日の連絡や車検証などの必要書類の送付もスムーズで、バッテリーやオイル交換なども全て込みで対応してくれました。今回の対応との差に、正直戸惑っています。 追加料金については、強制ではなかったため特に不満はありません。ただ、口コミを見ると、安心パックを付けないと問題が起きやすい感じだったので追加するか他でやるかした方が良いのかなとはかんじました。 お店の対応は、人によって当たり外れがあるのかもしれません。安く車を購入できた点や、要望を言えば対応してくれる点は良かったのですが、連絡の遅さや、こちらから催促しないと動いてくれない点など、改善してほしい点がいくつかありました。 最低限、客を不安にさせない対応をお願いしたいです。
購入年月:2025/03
購入した車:ホンダ フリード
いい車が安い いい車屋さん 常滑店からのクチコミ返答
2025/09/15
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お客様に安心してお車をご購入いただくためのサービスを心掛けているにもかかわらず、対応の遅れや不手際によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 特に納車前の保険手続きの遅延は重大な問題であり、社内の連携不足および確認体制の甘さが原因であったと痛感しております。 また、安心パックのご案内に関しましても、お客様のご理解と納得を得るために十分な説明ができず、ご負担に感じられた点についても深く反省しております。 今回のご指摘は真摯に受け止め、スタッフの教育を含めた全体のサービス向上に繋げてまいります。 お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。
他のユーザーのクチコミ
2025/03/27投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
最短で車が入手したいなら、お勧めます。スタッフの対応も良かったです。
販売店の返信2025/09/15
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 スピーディーなお車のご提供ができ、ご満足いただけたことをうれしく思います。 スタッフへのお言葉もありがたく受け止め、これからも誠実な対応を続けてまいります。
2025/03/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に接客してくださりました
販売店の返信2025/09/15
「丁寧に接客してくださりました」という温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様に気持ち良く過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。これからも、一人ひとりのお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。 今後とも、末永くお付き合いいただけますと幸いです。
2025/03/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧で誠実な対応をして頂き、安心して車を買うことが出来ました。 細かい質問にもきちんと対応して頂き、分からないことも納得いくまで説明してくださいました。 本当にありがとうございました。車内もとても綺麗で気持ちよく乗れています。 スタッフの皆さんもとても感じよく、特に中村さんは最後の最後まで見送ってくださりました。家族全員喜んでおります。ありがとうございます。大切に乗らせて頂きます。
販売店の返信2025/09/15
この度は、お車のご購入、誠にありがとうございました。 お客様からのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。安心してご購入いただけたこと、また、お車の状態にご満足いただけたこと、何より中村の対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 お客様に喜んでいただけたことが、私たちにとって最高の喜びです。新しいお車が、これからの皆様の生活に彩りを添えることを心より願っております。 何かご不明な点や、お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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