よかった（トムキットさんのクチコミ投稿）

担当者長谷川さんの対応がとても良く家族で悩んでいたのですが丁寧に教えてくださり長い時間考えていたのですがずーとお付き合い頂きました。ありがとうございます。

何も知らないお客さんに横柄な態度をとります。 購入時の説明もあいまいで、その後の対応に全く誠意がありません。ここで購入するのはおすすめしません。 先日マツダのデミオを納車したのですが、購入時の説明でカーナビのSDカードがたいていは出品証といっしょについてくると説明をされました。納車時にカーナビが機能しないことを販売店の出発前に気づき、自分から言ったところ「カードはなかった」とだけの説明でした。 後日電話して、詳しい説明を求めたところ、購入時に出品証についていない場合もあると説明をした、との一点張りで全く誠意が感じられませんでした。 ついていないなら、カードがついていないとわかった時点で連絡して、購入者に心づもりをさせることが普通だと思います。そうした普通の対応がとれない販売店です。 ここからは販売店の普通ではない対応をされたことをあげます。 ①電話対応の折り返しがかかって来ない。 　こちらから、かけたら担当者にかかる。それなら待たせてるお客さんに早くかけるべき。 ②メールが返って来ない。渡されたメールアドレスがそもそもまちがっていた。 ③納車時、行く時間連絡したが、担当が立ち会わなかった。これのせいでトラブルが長引いたうえ、適切な説明が受けれなかった。 ④任意保険会社へのFAXの送付書をつけない。 これは予想ですが、車に何も問題がなければスムーズに買えたのだと思います。ただ何か問題があった時の対応が、後手後手で不快な気持ちになります。

契約時、納車日は長めにとって1ヶ月後と言われて了承したが、結局車の準備が間に合わず一週間ほどズレ。納車後２ヶ月もたたずエンジンチェックランプ点灯。店舗に持っていき調べてもらったら原因不明と言われ、他店の整備工場で調べてもらったらエンジンオイルが無い事が判明。３ヶ月以内なら無償保証期間の為、購入店舗に修理依頼をお願いしたら症状が出ないと言われて帰ってきた。それから１年間、症状が出るたび修理に出して４回、合計日数で6ヶ月ほど… その度に症状が出ませんので様子を見て下さいと言われています。 今は1000km走るたびに1000mlオイル補充しています。 無償保証期間の中にエンジントラブル等、店舗が認めたら指定の工場で修理しますと書いてありますが、認めなければ修理してくれないと言う事なんだなと思いました。 せっかく購入したので、エンジンが壊れるまでオイルを補充しながら乗らせて頂きます