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2024/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
この度、南区本店でクロスオーバーミニの中古車を購入しました。 遠方からの購入は初めてであり、非常に不安でしたが、店長に対応頂き、やりとりはほぼ電子メールで契約から必要書類のやりとり等 当方からの質問にも即日対応頂き、又納車日の確認以降の素早い対応と納車は仏滅を外す依頼に対し、大安吉日を選んで頂き感謝申し上げます。納車時 車を見てお話通り良い状態物と思いました。又納車時丁重な説明、細かい質問にも心良く対応頂きました。 大事に乗らせて頂きます。 遠い所にもかかわらず有り難う御座います。感謝申し上げます。
2023/12/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:2
品質:2
2023年11月に約30万円でワゴンRスティングレイを契約しました。 試乗の際に、 ・側面の傷→板金塗装します(有料) ・エアコンの故障→修理します ・ステアリングの傾き→修理します ・おにぎりの包み紙のゴミ→捨てておきます との約束で安心して契約しました。 納車予定日の3日前に店長さんから、 「まだ板金塗装をしてなくて予定通り納車できないので納車日を遅らせてもらえますか?」 と電話があり、 「エアコンとステアリングの修理は終わってますか?」 と聞いたところ、 「それを修理するなら整備士が水曜日しか来ないので水曜日以降の納車になります。」 との事。 あれ?言わなければ修理しないの!?ここで不安に… もちろん修理をお願いし、予定より3日遅れで木曜日に納車。 しかし、そこからでした… いよいよ納車日。 車の外観はピカピカ。 店長さんに、 「エアコンとステアリングの修理は大丈夫ですか?」 と確認すると、 「大丈夫です。」 と返答。 しかし、納車の帰りに確認すると、 ・エアコンからは異音とぬるい風…修理されていない ・ステアリングも傾いたまま ・おにぎりの包み紙のゴミもそのまま そして、それ以外にも ・シートポケットには大量の木の枝やゴミ ・グローブボックスの中に前の所有者の個人情報が書いた書類がたくさん あまりにも酷いのですぐに電話したところ、 店長さんは、 「実は整備していませんでした。水曜日なら整備士がいるので水曜日に来てください。」 と言いました。 え!?どーゆーこと!?嘘ついてたの!?無茶苦茶… お店に行ける距離だからいいけど、県外だったら泣き寝入りでした…怖い怖い… 次の水曜日に行くと、 「替えのコンプレッサーがないのでまた来週の水曜日に来てください。」 と言われ、ステアリングの歪みのみの修理となりました。 修理に来るのわかっているなら部品注文しないの!?びっくりです… ステアリングは左に8°傾いていたものが今度は右に11°傾いて帰ってきました… さらに次の水曜日、 6時間近く車を預けエアコンの修理が終わりました。 ステアリングは…これまたびっくり!また左に8°の状態で帰ってきました。 ステアリングの傾きは諦めました…お金出してどこか近くの信頼できるショップで整備してもらいます。 今回、初めて中古の安い軽自動車を買いました。 安いから何かあるかもと思っていましたが想像以上にいろいろあり驚いています。 店舗まで片道20分のところに住んでいますが、これがもし県外だったらと考えるとゾッとします… 安い中古車を買うなら通常の中古車を買うつもりではダメですね。 契約の際の約束は口約束ではなく契約書に書いてもらいましょう! そして何より納車前後に絶対に自分で確認しないとダメ!! いい勉強になりました。 車に罪はないので大切に乗ります。
販売店の返信2024/01/12
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今回ご対応させて頂きました、堀田と申します。本来であれば納車時までに完了させているべき作業が未完了の状態でご納車、またお客様から口頭でご確認いただいたのにも関わらず作業内容も確認しず適当に大丈夫ですとご返答していまい大変申し訳ございませんでした。社内では、作業指示書、仕上げチェック表があり各担当が記入して作業を進めており、他スタッフや他店舗ではしっかり確認し納車まで責任を持つことを徹底している中私自身のみが、いい加減にしてしまった事、自分の思い込みで大丈夫ですご案内してしまいました。ご納車後のお電話でご指摘いただいた際に、確認したところ、未完了の状態でご納車してしまったことに気付きました。本来であれば事前に故障個所の点検をし必要部品の手配、交換作業となりますが、私が怠ったことにより事前に故障個所の特定ができておらず、お客様には何度もご来店頂き大変申し訳なく反省しております。今後は、作業状況等の確認を怠らずすることを徹底いたします。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけし、信頼をなくすことをしてしまい心からお詫び申し上げます。今後もこのような事がないように会社からしっかり指導を受けて参ります。 また今後なにかございましたらお安くフォローさせてください。よろしくお願いいたします。
2023/12/24投稿
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
車庫証明の送付完了、車両代金の送金完了、納車日などの報告が全くなく 対客に対しての心遣いが見られなかった。 もっと細かい報告があってもいいのではないかと思う。 先方にとっては、数多くある1台かもしれないが 客にっとっては唯一のものである。
販売店の返信2024/01/19
この度は数ある販売店の中、ご購入いただいたのにも関わらずご連絡がない状態で不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、努めてまいります。 お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2023/10/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応迅速丁寧。説明も分かり易く、とても良いコンディションの車を大変お得に成約出来ました。ありがとう御座いました。
2023/05/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
購入するか決めかねての来店でしたが、思っていた以上にクオリティが高く支払いも一部現金とクレジットカード支払いを併用出来た事もあり購入を決めました。
2023/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
キッズスペースもあり、娘とのんびり遊んで待つことが出来ました! 押し売りとかもなく、自由に見れたのですごくいい対応だと思います。 とても良い販売店でした。
2023/05/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本当に購入する予定はなかったのですが、担当者さんの車に対する思いの強さ、 接客時の心づかいに満足しました。 これからも宜しくお願い致します。
2023/04/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
店員さんが自分の質問などに丁寧に対応してくれました。車の窓が壊れてようですがいい車が安い車さんをそれを修理してから渡すことになりました。それ以外は車の状態は良かったです。
2023/04/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
購入車はマーチのエンジンに、 ヒァット500のボディー搭載した2002年~2009年製造の100台限定車です。
2023/04/06投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
無理な営業されずとても親切でした!
販売店の返信2023/05/09
Tk様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。これからも皆様にご満足していただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
2023/04/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
元々乗っていた車が調子か悪くなり、急遽お店に行きましたが欲しかった車が手に入り満足です。値段も安く、アフターフォローもしっかりして頂いたのでよかったです。
販売店の返信2023/05/09
tatsu様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。 お客様にご満足していただけるお車をご提供できたことを大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
2023/03/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
12月に購入したプジョー208は納車整備中にエンジン不調が発覚し、エンジンの載せ換えが必要と成っていました。が、載せ換えるエンジンがなく、その後に入庫して来た208に契約を振替えて頂きました。こちらとしては年式が新しく車検も長くなり有難い。5速ETGだけは、、、。代車も出して頂き助かりました。
販売店の返信2023/05/09
シミー様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。 ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。お車で何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
2023/02/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
突然の訪問にもかかわらず、丁寧に対応していただきました。
販売店の返信2023/02/13
H様 この度はご契約いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もありがとうございます。お客様のご希望に添えるお車をご提供できたことを大変うれしく思います。何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。今回はミラココアのご購入ありがとうございました。