店の対応について(mimi11さんのクチコミ投稿)

mimi11さんのクチコミ詳細

店の対応について

投稿日:2015/09/20

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

納車までの手続きは順調でした。楽しみにしていた納車の日、保険の手続きもあり、朝電話をかけると、店側のミスで納車ができそうにないとの事。話を聞くと、車体の長さの記載を店側がミスし、訂正印がいる、それから、管轄の警察署、陸軍局にて登録、車検をとおしてからでなければ納車ができないと言われました。私どもの携帯の調子が悪く変更した為連絡のつけようがなかったと。10日前から連絡を頂いてたようですが、まだ、その時点では携帯も、つながっており、着歴は、ありませんでした。とりあえず仕方がないので、片道50分程かけ、店に訂正印鑑を押して、私どもが、わざわざまた、50分かけて警察署へ、また、50分かけて店に。昼の12時には納車の予定だったのに…結局また、店に出向き納車は夕方17時半。ガソリン代すら払ってくれず、謝罪もそこそこ。そもそも店側がミスさえしなければこんな事にはならなかったはず。ミスしたからには、店の方が家まで来て、訂正印し、店の方が警察署に持っていくとか、誠意が 見られず悲しく残念な気持ちでいっぱいでした。もっとお客様の立場に立って物事を考え話してほしかったです。500円1000円でも誠意を示して頂きたかったです。

購入年月:2015/09

購入した車:日産 マーチ

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:2

走行性能:2

居住性:1

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:2

mini11様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、お客様に対する対応の仕方を徹底して改善していきたいと思います。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

岐阜県から電車を乗り継いで来店して購入しました。 外装にもほとんど傷もなく綺麗で、とても満足で即購入を決めました。 担当していただいた方が、最寄り駅まで迎えに来てくれました。 店に着くなり商談、とても親切に車の説明をして頂きました。 帰りの高速走行も問題はなく、安い買い物だと思いました。 本当にありがとうございました。今後もお世話になりたいと思います。

hiro333さん

トヨタ エスティマ 2.4 L G (2015/08購入)

販売店の返信2015/09/11

hiro333様 この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。またご来店の際に気に入って頂き、即契約して頂き感謝致します。ご納車後の満足して頂いている事は確認しておりますが、気になる点や不具合が出ましたらお気軽にご連絡ください。早めのメンテナンスを定期的にして頂きましたら、お車は長く乗れます。定期点検、修理も安くやらさせて頂きますのでご相談ください。この度はご購入、ご投稿誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回、いい車が安いいい車屋さんでスパイクを買いました。遠方で、と、悪い口コミがありますが、私も県外で購入させていただきましたがそんな事は全くなく、店員さんの電話応対も良く、車の状態も電話越しで直接車を確認してくれながら説明してくれて、いろいろ相談を聞いてくれましたし、納車までの書類のやり取りなど、迅速に対応してくれて、本当に満足です。 出来る事は出来る。出来ない事は出来ないと、いろいろと提案もしてくれて、本当にユーザーに優しいなと思い、車の仕上がりもとても綺麗で、こんなに安く車が買えるなんてとても得をした気分になりました。 2台目も3台目もこのお店にお願いしたいな! いい車屋さんのみなさん、いい車をありがとうございました。またお願いします。

サナッチさん

ホンダ モビリオスパイク (2015/08購入)

販売店の返信2015/08/30

サナッチ様 このたびはモビリオスパイクのご購入いただきましてありがとうございました。 今回は遠方の方で実際にお車を確認できないとの事でしたので、お電話やメールなどでお伝えさせていただきました。 愛車でのドライブはいかがでしょうか?ご満足いただけたと言っていただき嬉しい次第であります。 実際にお車を見ずにご契約は、ご決断は難しかったと思いますが、信頼していただき契約を決めていただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。 アフターケアもご相談していただけましたらお力になれると思いますので、ご相談だけでもご連絡ください。 今後も皆様から信頼していただける車屋として努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先日、車を買わせてもらいました。 カーセンサーで欲しい車を検索したら、このお店が一番に出てきました。 見た途端、、目を疑う安さで衝撃を受けました!!! いろんな車屋に行って車を見てきましたが、年式・走行・程度、似たような車を見てみても、ここが一番安かったです。安いからと言って事故をしているわけではなく、スタッフの人から話を聞くと、ただただお客様に優しい車屋さんじゃないか!という印象でした。 この安さで、どの車も自分の納得のいくまでオプションでカスタムできたり、この安さであるから自分の車を見つける事ができました。 スタッフの対応も迅速で素晴らしかったし、みんなこっちの注文にも笑顔で頑張ります!って言ってくれて、安心して任せられました。 中古車は、安いだけにそれなりの妥協点はあると思いますが、それを踏まえてもここは金額の割に質は良いと思います。 自分は車の事はあまり詳しくないから分からないけれど、車選びで悩んでいる人は一度ここを見てみても損は絶対にないと思いますよ^^ また購入する時は、お願いします!素敵な車、ありがとうございました。 いい車屋さん♪

ryoさんさん

日産 セレナ 2.0 ライダー (2015/07購入)

販売店の返信2015/08/30

ryo様 この度はセレナのご購入頂きまして有難う御座います。 並びにこの様な評価頂きまして大変嬉しく思います。 今回は納車前プランでオイル・エレメント交換、バッテリィー交換、電装系の事前チェック等 行ないましたのでこれから安心してお車に乗って頂けると思います。 今後もお客様のご期待に応えられる様にスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも末永くご愛顧頂けますよう どうぞ宜しくお願い致します。

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