dragon-cherryさんのクチコミ詳細
店の対応について
投稿日:2015/08/09
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
納車した車については、特に問題はなさそうですが・・何も無いことを祈ります。 契約~納車までは順調に手続きが進み予定通りの納車となりましたが、店側のミスで「希望ナンバー」の手続きミスでと前日連絡がありました。一旦納車後にナンバー変更をすることで了承しました。納車当日に「手数料・高速代・ガソリン代・手間賃など負担をする」と前日に連絡をもらっていましたが対応したスタッフは知りませんでした。重要なことではないですか? また、請求方法については対応したスタッフより社長から連絡を入れます!と言っていましたが1週間経っても一切の連絡がありません。店側のミスで連絡する・・と言ったにも関わらず連絡がないとはどういうことですか?納車したらユーザーへの対応はしない!ということになるのですか?既に希望ナンバーの費用は払っている訳ですから問題とは思いませんか? スタッフの皆様・・良く考えてください。
購入年月:2015/08
購入した車:スズキ スイフト 1.3 XG Lパッケージ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社からのクチコミ返答
2015/08/11
dragon-cherry様 この度はスイフトのご購入有難う御座いました。 尚、この度は、希望ナンバーの件でdragon-cherry様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。 お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。 dragon-cherry様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。 私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので もしdragon-cherry様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。 ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。 ただ今回dragon-cherry様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので 今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。
他のユーザーのクチコミ
2015/06/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本当にありがとうございました。
販売店の返信2015/06/06
tawasan様子このたびはオッデセイのご購入有難う御座いました。今回満点評価をつけて頂いて本当に有難う御座いました。今回の評価は私たちスタッフにとってとても励みになります。この評価を継続できるようこれからも毎日営業をさせて頂きお客様の評価を無駄にせず、いつでも初心の気持ちを忘れず営業させて頂きます。また、お仕事の帰りにお店の前を通るという事でしたので是非またお時間ある時で構いませんので、また顔を出して頂けたら私はとても嬉しいです。尚お車にもしなにかあった場合当社は1年の距離無制限保証と365日24時間ロードサービスも付いていますのでお電話頂ければ対応させて頂きますのでその時はよろしくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました。これからも末永く当社をよろしくお願い致します。
2015/06/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
働いてるお兄ちゃん達の対応が 本当に丁寧で 愛想も抜群 アフター保証もついてるし 車で決めたけど 従業員の応対で決めたとこもあるかも 次乗り換えの時も 是非利用したいです ありがとうございました
販売店の返信2015/06/05
三姉妹ママ様 この度は当店にて“日産オッティ”をご購入いただき、誠にありがとうございました。 私自身、いたらない点もあったと思いますが、お褒めの言葉をいただき、 口コミにて評価をしていただきましてありがとうございます。 「また、車検で持ってくるね!」、このお言葉が本当に嬉しく、 お車にご満足いただき、気持ちよく納車させていただけましたら嬉しく思います。 車検時にご一報いただけましたら、代車をご用意させていただきます。 その他お車で気になる事や、何かございましたらご連絡くださいませ。 スタッフ一同お待ちいたしております。 誠にありがとうございました。
2015/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切な接客でとても良いお店です。
販売店の返信2015/05/31
ケンケン5568様。今回MRワゴンご購入有難うございました。お車を気に入って頂いて私自身もとてもうれしいです。 クチコミ評価も満点を入れて頂いて本当に有難うございます。また、オイル交換なども格安でやっておりますし、その後お車のお話でも、世間話でも構いませんので、またお時間があれば是非ご来店をお待ちしております。 今後とも末永くご愛顧いただけますようどうぞ宜しくお願い致します。
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