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マロン＆モミジさんのクチコミ詳細
最高の１台です！
投稿日：2023/09/27
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
この度、カウシア様で購入させて頂きました。大分前からLSを探していました。中々、これだと思うLSが見つかりませんでしたが、とても良いお車に巡り合うことが出来ました。スタッフの方は、店長をはじめ、大変気持ちの良い方ばかりで、お店は最高です。本当にこちらで購入させて頂き良かったと思っております。今後ともよろしくお願いします。
購入年月：2023/09
購入した車：レクサス LS
買取専門店 ＣＡＵＸＩＡ カウシアからのクチコミ返答
2023/09/29
マロン＆モミジ様レクサスＬＳのご納車おめでとうございます！大変ステキなレビューありがとうございます！７月頃にネット掲載を見てご来店。２ヶ月のやり取りの末、ご成約いただきました。現車の状態の良さ、スタッフの対応をとても気にってくださり、お会いするたびに楽しい時間を過ごさせて頂きました。オイル交換などアフターフォローも今後ご利用頂けるとのことなので今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。改めまして、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/24投稿
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：2
品質：5
若干確認が甘い点があり、保証関連の説明不足、書類の間違いなど改善点が散見されました。 やる気は感じられますので総じて良い店舗と思います。
販売店の返信2023/10/02
八丁味噌様、この度はレビューのご投稿ありがとうございます！ 当店スタッフの至らなかった点につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
2023/09/23投稿
3点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
見積もりの段階から最後まで丁寧な説明や対応でした。 また、こちらの要望に対して、ちなみにナビを付けていただきましたがスムーズでした。 ただ一点、不快に思う事があり、 購入の際、元々乗っていた車を廃車にする旨を伝えたところ、 手続きがスムーズになるため廃車処理をこちらでしたい、と申し出が合ったので了承しました。 また、その際に自動車税が一部還付される旨も説明されました。 ところが納車後2ヶ月3ヶ月立っても還付の案内が来ないため税務署に確認したところ、名義変更のみで抹消処理がされていないことが判明。 この旨を伝えたところ、名義変更後の車検証のコピーの連絡のみで音沙汰なしでした。 消費者庁に相談の上、こちらから還付金の件を連絡して初めて差額を振り込むという話になりました。 車には全く不満はありません、対応も上記以外は良いと思いますが、 当初の話と異なる上に発覚後も率先した対応がなかったことに甚だ疑問でした。
販売店の返信2023/10/05
湯様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、自動車税の返金が遅くなってしまい、またご説明不足となりましてご不便をおかけしてしまいました。 今後はこのようなことが起きぬよう努め、精神誠意ご対応させていただきたいと思います。 また、スタッフ間でも共有し改善に努めさせていただきます。 この度は、レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2023/09/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に対応していただきありがとうございました。値段も安くなったし、説明も分かりやすかったです。
販売店の返信2023/09/20
Alice様口コミありがとうございます！スタッフ一同励みになります！お母様と一緒にご来店され状態の良さ、スタッフの対応を気に入っていただきご成約頂きました。今後の車検などもカウシアにご依頼頂けるとのことなのでこれからも長いお付き合いをよろしくお願いします。改めまして、ありがとうございました。
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