2019年10月05日
菊池昭徳
お客様第一主義
公正・公平で安心できる販売店を目指し、お客様の不安に誠実に対応します。
お客様に当社で購入して良かったと思われる販売店を目指します。
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2023/04/06投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
誠に残念な結果でした。 車検を受けて納車しましたが、直後から故障個所が目立ちました。 ガソリンスタンド、タイヤショップ、ディラーからこの状態は危険との助言が有り、担当者に指摘しましたが、当社は安全よりも車検が通れば問題ないと部品交換を拒否されました。 納車後、自腹で部品交換をしました。約8万円かかりました。
販売店の返信2023/04/07
この度はタイタンダッシュのご購入を頂きまして、有難う御座いました。 納車前作業で故障個所(ガソリン満タン時に燃料計がFまで上がりきらない)が見つけきれなく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 謹んでお詫び申し上げます。 故障個所は無論、それ以外でご指摘を頂いた作業(電格ミラーのタッチアップ、純正ジャッキへの交換、あおり当たりゴムの固定ねじ交換、バックブザー解除、ホイールからのタイヤ脱着)は対応させて頂きました。しかしタイヤの交換はお断りいたしました。(直近で交換は必要がないと判断いたしました。) 現車確認から契約までの間で、上記作業はご指摘を頂ければ対応できた物です。しかし全ての車両状態をお客様にお伝えするのは困難であり、お客様にも現車確認や認定書・鑑定書の確認協力をお願いしております。 今回のご評価を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足いただけるサービス提供を目指します。 又、ご指摘を頂きました“当社は安全よりも車検が通れば問題ない”と言った認識は一切ございません。お客様と意見の相違はありましたが、安全を重視して納車準備を行っております。 お客様が当社に対して、その様なご理解に至ってしまった事は説明不足でした。 お詫び申し上げます。
2023/03/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
LINE、電話での対応双方ともに丁寧かつ迅速な対応をしていただけました。購入車種に迷っていた段階からの来店でしたが、希望予算に見合った選択肢を即座に提示してくださり、あまり悩みすぎずに決断をすることができました。
販売店の返信2023/04/01
この度はスイフトスポーツのご購入、誠に有難う御座いました。初めてのお車のご購入のお手伝いが出来て、お車の方も気に入って頂けたようで何よりで御座います。今後はアフターの方でもお力になれればと思いますので、今後とも当社を宜しくお願い致します。
2022/12/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
ボルボポールスターをイサムちゃんから譲って頂き購入しました。購入までLINEで色々と親切な対応でした。そして納車の陸送中まさかの事故が発生しましたがスタッフの方々の対応が迅速でした私自身事業者の位置にいますがあんな部下が欲しいなとおもいました!納車の対応も素晴らしかったです社長さん以下、皆様には感謝してます!とても良いディーラーです!事故時の対応Mr.K様、担当してくださったMr.H様神対応ありがとうございました!!またイサムちゃんで車買いたいとおもいます!!
販売店の返信2022/12/03
この度はS60ポールスターのご購入、誠に有難う御座いました。北海道から愛知県までの遠方で当社へのご来店は難しいとの事でしたので、そのような場合当社ではお客様に出来る限りお車のイメージを持って頂けるように対応を心掛けております。 陸送納車中の事故の件は申し訳ございませんでした。この様な事は大変稀な事になるのですが、依頼先の陸送会社も此度の事故について反省しております。 当社ではS60ポールスターなどの希少なお車を扱っておりますので、今後も当社を宜しくお願い致します。
2022/12/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私はボルボポールスターをイサムちゃんから購入させて頂きました。陸送中の事故が発生しました(泣)ですがイサムちゃんのスタッフの方々は迅速対応と親切丁寧でした!!自分も事業主をしている立場から見ても素晴らしかったです!!納車後も アフターがしっかりしており大変満足です! 下手なディーラーで買うより絶対オススメです!! 名前は公表しませんが事故時の連絡、情報提示してくださったMr.Kそれと購入まで担当してくださったMr.H最高です!!!
販売店の返信2022/12/03
この度はボルボS60のご購入有難う御座いました。お届けの際は細心の注意を払い輸送しているのですが、この度は事故が発生してしまい申し訳ございませんでした。 当社では親切、丁寧な対応を心掛けており、この様な高い評価の口コミを頂き、従業員一同感謝いたします。有難う御座いました。
2022/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
LINEにてやり取りをさせて頂きました。 レスポンスも早く、分からない事やこちらが提案した事に対して直ぐに対応して頂きました。 説明内容も分かりやすく伝えて頂き、不安なく購入する事が出来ました。
販売店の返信2022/11/11
この度はソニカのご購入、誠に有難う御座いました。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。お困り事など御座いましたらいつでもご連絡下さい。
2022/07/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
高校生の時から憧れのレガシィを購入出来ました。 程度も良く、ウィングも付いていてとてもかっこいいものを紹介していただけました。 対応もとても良いです。
販売店の返信2022/08/01
この度はレガシィB4のご購入、誠に有難う御座いました。お車の方も気に入って頂けた様で何よりで御座います。 また、当社にて2台目のご購入有難う御座います。今後もメンテナンスやカスタマイズで便利良くお使い頂ければと思います。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2022/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車購入でしたが、丁寧な対応と説明をして頂きました。欲しかった車も購入出来て良かったです!サービスもして頂き、気さくに相談に乗って頂きました。
販売店の返信2022/02/22
この度はアテンザワゴンのご購入、誠に有難う御座いました。初めてのお車購入のお手伝いをする事ができ、お車の方も気に入って頂けた様で何よりで御座います。納車後のアフターフォローでも、便利良くお使い頂ければと思います。今後も当社を宜しくお願い致します。
2022/01/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての中古車購入でしたが、安心して希望の車を選べました。迅速な対応ありがとうございました。
販売店の返信2022/01/24
この度はミニのご購入、誠に有難う御座いました。また、遠方よりの度々のご来店有難う御座いました。何かお困り事など御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2022/01/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初回から納車まで丁寧に対応頂きました。安い買い物ではないし、貴重な車種なので、信頼できる店で購入できて良かったです。
販売店の返信2022/01/11
今回は、当社でご購入頂き、ありがとうございました。 今後も、末長いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
2021/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しかったコルトが手に入って大変満足しています。お店の雰囲気も大変満足しています。
販売店の返信2021/12/26
この度はコルトのご購入、誠に有難う御座いました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。納車後のメンテナンスでも便利良くお使い頂ければと思います。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前の車が車検が近くて、バタバタしていたにも関わらず、納車までの対応も早く車検が切れる前に間に合いました。ありがとうございました。車も綺麗で乗りやすく、満足しています。
販売店の返信2021/12/24
この度はアルトラパンのご購入、誠に有難う御座いました。当初は代車をご用意しておりましたが、車検が切れる前に納車する事ができ、お車の方も気に入って頂けた様で何よりで御座います。納車後のアフターサービスでも便利良くお使い頂ければと思います。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態もよく、お店の方の対応もとても満足しています。
販売店の返信2021/11/03
ギャランF様 この度はギャランフォルティススポーツバックの購入を有難う御座いました。 アフターに付きましても、ご満足を頂ける様に対応をさせて頂きます。いつでもご連絡下さい。 またのご利用をお待ちしております。
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた程度の良いジムニーが見つかったので良かったです。
販売店の返信2021/10/19
この度はジムニーのご購入、誠に有難う御座いました。お車の方も気に入って頂けた様で何よりで御座います。納車後のアフターに関しましても便利良くお使いいただければと思います。お困り事など御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。
2021/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の対応が良くスムーズなやり取りを行うことが出来、納車前の点検や保証が良かったです。
販売店の返信2021/10/18
この度はレガシィWのご購入、誠に有難う御座いました。初めてのお車ご購入のお力になれて当社と致しましても光栄でございます。何かお困り事など御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
夜遅い時間でも対応していただき、お店の雰囲気もよく、すばらしかったです。
販売店の返信2021/06/04
この度はインプレッサのご購入、誠に有難う御座いました。またこの様な高い評価を頂き、社員一同心より感謝しております。納車後のメンテナンスでもお力になれればと思いますので、今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/05/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スムーズな取引きで、相談にも心優しく対応して頂きました!ありがとうございました!
販売店の返信2021/05/02
この度はレガシィB4のご購入、誠に有難う御座いました。またこの様な高評価の口コミを頂き、社員一同心から感謝しております。納車後のアフターフォローにおきましても、お力になれればと思います。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めての車で、あまり高すぎず、でも状態のいい黒色のものを探していました。 色も希望していた黒、走行距離もそれほどいってなくて、内装も外装も綺麗で、初めてで不安だらけだったけど接客も優しくて、大満足でした!
販売店の返信2021/02/01
この度はタントのご購入、誠に有難う御座いました。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。お困り事など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
2021/01/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ガソリン車に乗る最後の機会と思いバイクから乗り換えました。 86に乗るのが夢だったので、程度のいい車と丁寧な対応でgoodでした。
販売店の返信2021/02/01
この度は86のご購入、誠に有難う御座いました。夢の86探しのお手伝いが出来て嬉しく思います。納車後のアフターフォローでもお力になれればと思いますので、今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しい車が見つかった!
販売店の返信2021/01/25
この度はインプレッサのご購入、誠に有難う御座いました。お車の方も気に入って頂けたようで何よりでござます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。納車後のメンテナンスでもサポートさせて頂きますので、便利良くお使い頂ければと思います。今後とも当社を宜しくお願い致します。
2021/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を買うのは初めてで、不安もありましたがとても分かりやすく説明していただき安心して買うことができました。
販売店の返信2021/01/25
この度はインプレッサのご購入、誠に有難う御座いました。初めてのお車ご購入のお力になれて嬉しく思います。アフターフォローにつきましても、お力になれればと思いますので、今後とも当社を宜しくお願い致します。
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