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フロントガラスにヒビが7か所あることを教えてもらえませんでした。
2022/03/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
zoomでの現車確認では伝えてもらえなかったフロントガラスのヒビが7か所もありました。 蜘蛛の巣状の物は20mm、運転席正面に5mm、その他5か所です。 アップル小牧元町店の店長は電話で私が伝え終わった後すぐ、以下のようなメールを送ってきました。 今回のお車ですが、2ナンバーのため外注工場に整備依頼し、陸運局に直接の持ち込みで車検取得をしております。フロントガラスは、車検取得にあたり問題があればこちらで追加でリペアを入れるか、リペアで修理不可能な場合は交換となりますが、仕入れた段階で既に前オーナーがリペアもおこなっており、車検取得に問題はございませんでしたので、ご寛恕を請いたく存じます。 同じような飛び石傷や細かい傷は、中古車ですとどうしてもございますが、全てをお伝えすることは困難なため、本来であれば実車でのご確認をお願いしております。 ご多用のところ恐れ入りますが、ご連絡お待ちしております。 ご寛恕というのは、ひろい心で許すという意味。 つまり、アップル小牧元町店店長は保証をする気が無いと即断したようでした。 この店長、『私は自分の店の全部の車をみていないからわからない』『お金がかかることは会議しないと決められない』とも言っています。 遠方からでも普通に車を買う時代ですが、いくら買うまでの対応や口コミが良くても”この店では現車確認しないと、送られてきた車が想定外のことになっているかもしれない。そしてそのまま逃げ切ろうとするかもしれない”ということも忘れないでいましょう。
販売店の返信2022/04/25
この度はお車のご契約誠にありがとうございました。 またご納車後の不適切な対応深くお詫び申し上げます。 早々にご対応しなければならない所お日にちいただきましてフロントガラス交換となってしまった事深くお詫び申し上げます。今後このような対応にならぬよう努めて参ります。
2022/02/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2日間に渡りお世話になりました。カローラフィールダーを購入しました。車について詳しく教えてくださり、とても安心して購入することができました。納車までにまだまだお世話になることがたくさんあると思いますが安心してお任せすることができます。担当してくださったのは高木さんでした。
販売店の返信2022/02/21
お世話になっております。アップル小牧元町店です。 この度は、お車を購入していただきありがとうございました。 何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
2022/01/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望日に間に合わせてもらえてありがとうございました。岩倉駅まで迎えにきていただきとても助かりました。この度は本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。
販売店の返信2022/01/06
お世話になっております。アップル小牧元町店です。 この度は、お車を購入していただきありがとうございました。 何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
2021/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
担当の近藤さんに愛車のスカイラインの査定をお願いしました。納得のいく金額で交渉してもらい、相場を上回る金額をつけてもらえてとても満足しています。手続きも丁寧に説明してもらえて安心出来ました、ありがとうございました。また機会あればよろしくお願いしたいと思います、
販売店の返信2021/12/02
この度は買取査定のご依頼ありがとうございました。お客様に満足頂けるよう精一杯の金額を付けさせて頂きました!またお車の手放しや購入をお考えの場合は是非アップル小牧元町店をご利用くださいませ。
2021/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
近藤さんには希望の車を見てから、購入・納車に至るまで親切、丁寧な対応とこちらの要望にも答えて頂きました。いい車も購入出来て、大変満足しています。ありがとうございました。
販売店の返信2021/12/02
この度はご納車おめでとうございます。お客様にご満足頂けて何よりです、また機会ありましたらご利用頂ければと思います。ありがとうございました。
2021/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤車が故障したため、買いに来ました。お店の雰囲気や接客などがとてもよかったです。また何かの機会に是非お世話になりたいと思っています。この度はありがとうございました。
販売店の返信2021/11/29
お世話になっております。アップル小牧元町店です。この度は、お車のご契約ありがとうございまいた。 何かお困りのことがありましたら、当店までご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2021/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
他店より50万円程安く変えたので非常に満足しています。スタッフの方も親切に丁寧な説明と対応をしてくださいました。また、車種も高級セダンからスポーツカーまで幅広く取り扱っており、中古車をお探しの方は一度来店することをお勧めします。
販売店の返信2021/11/29
お世話になっております。アップル小牧元町店です。この度は、お車のご契約ありがとうございまいた。 何かお困りのことがありましたら、当店までご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2021/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客態度が良く、来店時安心して車を購入出来ました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
販売店の返信2021/11/29
お世話になっております。アップル小牧元町店です。この度は、お車のご契約ありがとうございまいた。 何かお困りのことがありましたら、当店までご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2021/11/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の近藤さんが、ひょうきんで商談もスムーズに進み、ある意味楽しかったです。気持ちよく納車を迎えることが出来てありがとうございました。機会があればまたお世話になりたいです。
販売店の返信2021/11/29
お世話になっております。アップル小牧元町店です。この度は、お車のご契約ありがとうございまいた。 何かお困りのことがありましたら、当店までご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2021/11/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらの要望にも快く応じて下さり、とても良い買い物ができました。ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/26
お世話になっております。アップル小牧元町店です。 お車のご契約、誠にありがとうございました!もし何かお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください!
2021/11/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
webで来店予約をしましたがすぐに店舗から日程調整の連絡を頂けました。web見積もりのスピードも早かったです。来店時の接客も好感を持て、その後のメールでの対応もスピーディーで良かったです。良い車に出会えたので機会があればまたお願いしたいです。
販売店の返信2021/11/20
この度はご来店、ご購入ありがとうございました。 お車気に入っていただけてなによりです。 これからもよろしくお願い致します。
2021/10/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
Aクラスを購入しました。迷って決めるのに時間がかかってしまいましたが、担当のスタッフの方が、笑顔でていねいに応対していただきました。この度はありがとうございました。
販売店の返信2021/10/31
この度は、当店でお車をご購入いただきありがとうございました。これからも末永く、よろしくお願い申し上げます。またお車についてご相談などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
2021/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
説明もていねいでわかりやすかったです。初めて来たとき、雨がふっていてはなれている車庫に歩いて見に行く時、なぜにアップルは安いのか説明していただいて熱意を感じました。
販売店の返信2021/10/26
トラック野郎☆様 この度はご契約ありがとうございました! また、お褒めの言葉までありがとうございます。 ご納得頂ける様ご説明する事が出来てなによりです。 今後とも機会ありましたら是非よろしくお願いします^^
2021/10/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
欲しい車があり、こちらを利用させていただきました。丁寧な対応をして頂き、納車までスムーズにいきました!ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします!!
販売店の返信2021/10/24
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店をご利用頂きありがとうございました。 ご満足頂けたようで何よりでございます。これからもお客様の期待に沿えるように精進致します。又機会あれば宜しくお願い致します。
2021/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
BRZを購入しました。担当のスタッフの方、対応下さいまして、ありがとうございました。接客や対応が丁寧でとても安心できました。また機会あればお願いしたいと思います。
販売店の返信2021/10/24
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店でのご契約ありがとうございました。 ご満足頂けたようで何よりでございます。期待に沿えるようなサービスがこれからも出来るよう精進致します。またのご利用お待ちしております。
2021/10/24投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ロードスターを納車しました!欲しい車があり、こちらで購入させて頂きました。納車までスムーズでよかったです!!状態含めて満足してます!!ありがとうございました!!
販売店の返信2021/10/24
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店をご利用頂きありがとうございました。 ご満足頂けたようで何よりでございます。又機会あれば宜しくお願い致します。
2021/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
CRZを納車しました。担当の方の丁寧な対応に感謝してます。ずっと乗りたい車だったので程度の良い車をみつけられて満足してます。また機会あればお願い致します。ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/24
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店をご利用頂きありがとうございました。 ご満足頂けたようで何よりでございます。これからも誠心誠意お客様に寄り添えるような接客、サービスを目指していきます。又機会あれば宜しくお願い致します。
2021/10/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ウェブサイトで車の下見がしたくお店に伺いましたが、想像以上に接客態度、車の状態が良く、とても気持ちが良い買い物になりました。丁寧に担当してくれた伊藤さんに感謝しております。大事に乗ります。ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/24
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店をご利用頂きありがとうございました。 お客様に大変満足頂けたようで何よりでございます。また機会がございましたら是非ご利用お待ちしております。
2021/10/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
気に入ったクルマをお値打ちにゲットできました。ありがとうございました。お店の雰囲気もよくスタッフの対応もよかったので満足しました。また機会があれば来店したいと思います。宜しくお願い致します。
販売店の返信2021/10/19
お世話になっております。この度はアップル小牧元町店をご利用頂きありがとうございました。 お客様にご満足頂けて何よりでございます。これからも日々お客様に満足頂けるような接客を目指し精進致します。これからも是非宜しくお願い致します。
2021/10/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
お忙しい中、色々とご対応していただきました。少し納車の方は遅れ、不安でしたが、車と対面するとやはりいいなと思えました。駅までの迎えも来てくださり、足がなかったのでとても助かりました。丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/03
オノケンくん様 この度はCR-Zのご契約ありがとうございました! 整備にお時間がかかってしまい、不安な思いをさせて申し訳ございませんでした。 ですが、ご満足いただける状態でのご納車が出来てなによりです! また機会ございましたら、是非とも宜しくお願い致します^^
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