トヨタ　アクア（☆セイイチさんのクチコミ投稿）

良い車が買えました。

スムーズな納車と丁寧な説明で分かりやすかったです。

納車まではとても良かったです。価格、接客とも満足でした。 ただ整備に関しての品質は疑問が残ります。 １、ハザードランプがつかない 納車後の帰り道、高速のインター入る寸前にハザードがつかないことに気づき引き返しました。 すぐに直してもらえましたがもしインター入ってしまっていたらと思うとゾッとしますし、今後他にもなにか不具合があるのでは…という不安が残ってしまいます。 ２、水垢の上からコーティング コーティングの施工前に洗車はしたそうですが、洗車でとれなかった水垢はそのままでその上からコーティングがされていました。 なので水垢が固定され今後の洗車では取れないです。その点について問い合わせたら、コーティング施工前の洗車では取ることのできなかった汚れは仕方ないのでそのままでやる。と、そういうもんだそうです。うっすらじゃなくて黒い輪っかがはっきり見えて非常に気になるので自費で再施工する予定です。 購入前に現車を見たときに「この水垢は取ってからコーティングしてくださいね」と言わなけれならなかったということです。 ３、契約時についてたはずのオプションがついてない ささいなことですが購入前にライセンスフレームがついていて、そのままつけといてくださいとお願いしました。「わかりました」と言っていたはずなのに、納車時には外されたフレームだけ渡されました。営業さんいわく「長さが合うネジがなかったので取り付けできませんでした」とのこと。 じゃあ、展示されていたときに付いていたものは何だったのか・・・ キーもひとつしかなくスペアが欲しければディーラーに行ってください、と。まあ、これは聞かれなければ答える義務はないのですが、「最初に言ってよー」って思うことが色々あり中古車の購入は難しいなと感じました。 接客は良かった。でも振り返ってみると肝心の商品やサービスについての会話がちょっと足りなかった気がする。自分も思い込みが多かった点が悪かったと思いますし商談時間も限られていたので向こうも大変だったと思います。 ただ高い商品なのですから販売店として顧客ともっとしっかりした確認をする必要があると思いますし、不具合が命に直結する可能性のある商品でもあるのできちんとした品質の整備をして欲しかったです。