色々と不安が残る対応でした、今後のお付き合いでしっかり還元を希望します。(Hさんのクチコミ投稿)

Hさんのクチコミ詳細

色々と不安が残る対応でした、今後のお付き合いでしっかり還元を希望します。

投稿日:2026/07/26

総合評価

4

接客:1

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

マークX中期の中古車を購入、一括支払い、普段は社用車に乗っていて趣味兼自家用車の購入は初めてだった為、気持ちのいい納車を期待したが、色々と不安が残る結果になった。 ・来店現車確認時、バッテリーが上がっていたが車のエンジンをかけての確認の案内がなかった(こちらからお願いもしなかったが) ・現在の軽自動車の下取りで、その車の自動車税を支払って貰えるとのことで、Wordで「払込書を同封する」と記載して書類送付の際に送ったが、書類がないと問われ、確認不足が目立った。 ・今回、希望ナンバー抽選で納車までに約3ヶ月の時間を要したが、その間に抽選状況の連絡が一度もなかった為、正しく契約が進んでいるのが不安になった。 (こちらからの問い合わせでようやく返事を貰い状況を説明してもらった) ・契約当日、こちらもその場で決めたく交渉を続け、車検が今年末で切れてしまうことが気になった為、車検に新たに入り直してもらう条件を取り付けて注文が成立した(注文書にも車検二年付きとし、金額に組み込まれている) にも関わらず、納車日になると車検がそのままだった、打ち合わせでは今の車検から新たに入り直して貰う作業が必要だったが、何も行われていなかった。 この件について問うと、次回の車検時に注文書通り無償で請け負うことを約束して貰ったが、また話を先延ばしされて当日、違うことを言われるかもしれないと不安が募っている。 ・総評 この中古車屋は高級車や外車が多く、今回型落ちのセダンという買い物に対してサービスの質を落としていると考えられる。 口コミでは散見する意見を見ると非常に満足度は高いが、当事者として満点とは言い切れない。 諸費用にも近隣購入にも関わらず多少の水増しが見られるが、中古車販売店では至って普通のことだと思うので割愛する。 近所でトラブルやメンテ等、長い付き合いを要する為、この中古車屋での購入に至ったが、あくまで当方としては現状、不満が残る買い物となった。 車についての状態や、消耗品交換、スタッフの愛想はいいものの、こちらから追求しないと答えない大雑把さもあり、もう少し顧客に親身に向き合ってもらいたいと感じたが、上記の通り安い中古車だったのでこちらも妥協も多少は必要だと感じた。

購入年月:2026/07

購入した車:トヨタ マークII

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらでセルシオを購入しましたが、車検時に色々細かい説明をして頂き、どのようにこれが、あれが壊れてると言うことを教えて頂いて、かなり安心できるお店だと思いました、車検もトラブルがあったのにも関わらず良心的な課請求額だと思いました

れんれれんさん

トヨタ セルシオ (2026/02購入)

素晴らしい店

2026/02/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

いつもここで車購入させていただいてます 担当の方も頼りになるひとでこれからもここで車購入させていただきます。

2525さん

トヨタ ハリアー (2026/02購入)

車購入

2025/02/23投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方からでしたが鈴木さんが親身になって相談にのって頂き説明もとても丁寧にして頂き安心して購入する事ができました 次も必ずケースさんで購入すると思います

まことさん

レクサス UX (2025/02購入)

販売店の返信2025/03/02

ご購入ありがとうございます。 今後ともサポートさせていただきます。 よろしくお願いいたします。

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