スマホ用ページを見る
タタロさんのクチコミ詳細
遠方から現車確認無しで購入しましたが…
投稿日：2022/06/27
3点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
自社の安心納車パックの内容の中にブレーキパッドを新品に交換が有りましたが、純正ではなく社外品のため冷えてる時のキーキー音がうるさく、ディーラーで聞いた所パッドだけでも数万円。当たりがかわってしまったためローターも交換となると１０万円といわれました。 純正ではなく社外に交換なのであれば、初めに伝えてほしかったです。 あとボディを磨いてもらいましたが、磨かない部分はマスキングをするはずが、マスキングなしで行ったため黒の樹脂パーツがコンパウンドで白くなってました。納車時はその上から艶出し剤を塗っていたためわかりませんでしたが、日に日にコンパウンドの白い跡が出てきました。購入後こちらの整備工場で除去をお願いする事になりました。整備士の知識が不足しているとしか思えません。 遠方のため現車確認出来なかったのでしょうがないのですが、想像以上に屋根とボンネットのウォータースポットが酷かったです。１５回研磨してやっと…といった感じです。 販売する側ももう少し車を見る目を持って欲しいですし、それをちゃんと伝えて欲しかったです。 店長さんに対応してもらいましたが、質問されたら返すのではなく、購入者は基本わからないという気持ちで接客して頂きたかったです。 一生に数回ほどしかない購入手続きなのですから、率先して電話なりメールなり書類で説明して欲しいと思いました。 完璧を求めているわけではありませんしが、特段良かったとも思えず要所要所で残念な気持ちになったのが正直な感想です。
購入年月：2022/05
購入した車：スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
ＣａｒＳｔｏｃｋ カーストック春日井・小牧店からのクチコミ返答
2022/06/30
タタロ様この度のご成約ありがとうございます。結果的に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 弊社のご案内でお客様にご案内させていただいた内容にご説明不足があり、大変申し訳ありませんでした。 納車前には整備はもちろんの事ですが、今回のご契約が現車確認無しのご契約でしたのでお客様のようなご契約の場合のより正確なご案内が出来るように改善してまいります。
他のユーザーのクチコミ
2021/08/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親切丁寧で素早い対応でとても満足してます。
販売店の返信2021/08/25
この度は数多く販売店がある中弊社よりご購入いただき誠にありがとうございました。また、高評価のユーザーレビューをいただき大変うれしく思います。ｃｃｃ１５５８８０３様にはご契約から御納車まで書類の準備等素早くしていただきスムーズに御納車をさせていただく事が出来ました。また、当店でご購入を頂いた車両は「オイル交換無料」の特典もございますので是非お気軽にお越しください。このたびは誠にありがとうございました。
2021/08/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
車の購入が初めてということもあり、かなり質問をしてしまいましたが、1つ1つ丁寧に答えてくれました。気軽に質問しやすくて良かったです。
販売店の返信2021/08/12
この度は数ある販売店の中から当店にてデミオをご購入いただき誠にありがとうございました！また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 これからも来店していただいたお客様に解り易く丁寧にご説明できるよう努めてまいります。 ご契約時にはアフター保証などのオプションもつけて頂きましたので安心してお車をお乗り頂けると思います。お住まいもお近くになりますので無料のオイル交換や車検などでも是非お越しいただければと思います。今後とも末永くお付き合いできたらと思いますのでよろしくお願いします！
2021/08/07投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
ロードスター購入しました。 担当の方に簡潔かつ丁寧に説明いただけてとてもよかったです。
販売店の返信2021/08/08
この度は数ある販売店の中から当店にてロードスターをご契約頂き誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 これからも来店していただいたお客様に解り易く丁寧にご説明できるよう努めてまいります。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。当店はオイル交換永久無料となっておりますので是非ご利用ください！
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
