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なかじまａｂｃさんのクチコミ詳細
お世話になりました。
投稿日：2020/03/29
3点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
こちらの都合で納車の時期が前後しても柔軟に対応頂け助かりました、ありがとうございます。 しかし整備状況の連絡を下さいと申し上げたのに連絡もなし、途中で担当さんが変わるも一報もなし等、取引自体に不信感を持つこともありました。 レビューでは低評価も散見されますが、販売価格以上のサービスを求めている方だとそのような評価になる傾向が多いのかもしれません、さすがに前ユーザーの車庫証明シールくらいは剥がしてほしかったですが（笑） 個人的には満足しています、また機会があれば宜しくお願いします。
購入年月：2020/03
購入した車：マツダ プレマシー 2.0 20S
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：3
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
（株）アイルー 小牧店からのクチコミ返答
2020/03/31
なかじまabc様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき大変感謝しております。お車について気に入っていただけて安心いたしました。しかしながら当店の連絡不足でお客様を不安にさせてしまい、対応についても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後このようなことが無くなるよう、スタッフ一堂、精進していきたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2020/03/19投稿
5点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
このお店が現在のように大きくなる前からのお付き合いになります。毎回とも、価格、車の状態、アフターまで満足しています。次回また中古車が必要になりましたらよろしくお願いします。
販売店の返信2020/03/23
ｒｏｂｉｎ９９９様 この度はいつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。高評価をいただきましてありがとうございました。全てのお客様が満足して頂けるように、これからも良いサービスをしていけるように精進してまいります。アフターサービスにも力を入れておりますのでお車のことで何かお困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
2020/02/23投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
雪の降る地域からの購入の場合、納車はスタッドレスタイヤでの納車になるとの説明を受けスタッドレスタイヤ代と工賃で30000円を支払い陸送で納車されました。外した夏タイヤは車に積んでくると思っていましたが積んでなくて問い合わせしたところ、夏タイヤは減りが激しく車検通らなかった。(整備記録簿には残溝左4.0 右3.5と記録されてある。これは車検通らない？通ったから記録してあるんじゃないの？)使えないタイヤを車に積んで届けたら破棄するのにお金がかかると思い破棄しました。だそうです。事前に何の連絡もなしに勝手にです。連絡すべきではありませんか？あと事前にバッテリーは交換してお届けしますとの話だったが中古のバッテリーに交換されており、アイドリングストップが作動しない。そしてなぜか交換したバッテリーが助手席の足元に積んであった。バッテリーこそ破棄するのに困ります。遠方だから、女だからってこんなだったのかな？良い勉強になりました!
販売店の返信2020/02/27
とてつもなくガッカリ様ご連絡ありがとうございます今回は色々と説明が足りておらず大変不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません雪の降る地域の納車はスタッドレスを推奨させていただいておりますが言葉足らずにより不明瞭になってしまい申し訳ありません車検の件ですが弊社の予備タイヤで車検実施をさせていただき雪の降る地方でしたのでスタッドレス交換を提案させていただきましたご連絡が足りていなかった事は大変申し訳ございません廃棄タイヤにつきましては以前も言葉足らずにより廃タイヤを納車の際に積ませていただいた所ゴミを積んで来るなと今回真逆の過去もあり思い込みで破棄してしまった事も申し訳ございませんバッテリーは交換作業を承ったスタッフが不明な為只今調査中です新品アイドルストップバッテリーに交換の場合は有料となる為必ず決済があり履歴も残りますので今回は無料で交換したことになります販売させていただきました車両はバッテリー上がりもなかった為交換を承ったスタッフと作業内容が不明となっております誠に申し訳ございませんお手数をお掛け致しますが足元に積んであったバッテリーを着払いにて送っていただけますと弊社としても助かりますのでご検討くださいませお客様一人一人と真摯に向き合いたいと考えておりますのでお客様が遠方だから女性だからとは考えた事はございません遠方で買っていただけるお客様とは電話やMailでのやり取りとなります自分の文面や電話の口調等指摘していただく事も多い為大変勉強させていただいております今回も含めお客様の意に反する事も多々ありますが弊社といたしましては出来る事はさせて頂きたいと考えておりますので何卒宜しくお願い致しますお手数をお掛け致しますがバッテリー返却の件は何卒宜しくお願い致します
2020/02/14投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
また車を買おうとカーセンサーを通じて在庫や価格の確認メールをもらって、車を見に行ったら価格は違うは問い合わせが無かったからオークションに流したって悪びれも無く言われた。もう二度とここでは買う事はないだろ。
販売店の返信2020/02/15
激怒！！様ご連絡ありがとうございます弊社の対応の悪さで不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんお客様一人一人に真摯に向き合わせて頂く事を念頭におかせていただいておりますがまだまだ努力の至らない事ばかりでございます今後もお客様に満足して頂ける営業を目指して日々邁進させていただきますので何卒宜しくお願い致します
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