2017年01月13日
コクスン 代表 平野真矢
お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有しております。
お褒め頂いたご意見は担当営業、整備士の喜びに繋がっております。
ご指導頂いたご意見は全スタッフで反省し今後の改善に繋がていきます。
お客様からの声こそが会社発展の最善策だと私達は考えております。
これからも貴重なご意見・ご指導を頂けますと幸いです。
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2018/11/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットでボルボ中古車を探しているときに知りました。 初来店時、今回の購入車に決める前に一度来た事がありましたが(土浦店)その時担当して下さった方が、良い所も悪い所も両方説明して下さる対応でした。信頼できるかも…と思わせてもらいました。 担当の方の丁寧な対応です。多走行車であった事。実車を見ることなくネットでしか見れなかった事…色んな不安を担当の方が取り除いて下さいました。信頼感が増したので決めました。 セールス担当の方へ、松村様、この度はありがとうございました。何度もメールにて対応して下さった信頼が今回の購入につながりました。土浦店の店長を以前されていた話を伺いました。土浦店ともこれから長く付き合っていきたいと思いますのでよろしくお願いします。 納車を迎えて、家族にも喜んでもらえる車を手に入れられて最高の気分です。この車でボルボは4台目です。末永くつきあいたいです。今日まで世話になったV70君にも感謝の気持ちです。
販売店の返信2018/11/30
しんたま様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご遠方からのご購入だったにも関わらず、信頼をお寄せ下さり、誠に光栄です。 今後は、私自身がしんたま様のお車に携わることは少ないかもしれませんが、お気軽にご相談頂ければ幸いです。 また、土浦店スタッフにも協力を仰ぎながら、しんたま様のお車をフォローしていけたらと思いますので今後ともよろしくお願い致します。
専門であるため、何かあった時にすぐ相談ができる事や、信頼できる担当者さん、お店である為です。
2018/11/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで知りました。 初来店時、初めは場所が分からなかったですが、車も沢山あり、自分の希望している車種や装備を伝えるとすぐに調べて下さり良かったです。すぐに欲しい車に出会えました。 専門であるため、何かあった時にすぐ相談ができる事や、信頼できる担当者さん、お店である為選びました。 セールス担当の方へ、何度も迷っている車に乗せて頂き、それぞれ説明してくださったり、とても相談しやすくて嬉しかったです。初のボルボ車なので何かあったらまたよろしくお願いします。とてもステキな車をすすめていただき、ありがとうございます。 納車を迎えて、ボルボ車は初なのでとても嬉しいし緊張です。楽しい運転を想像するのがこれから実際に始まるのでとても楽しみです。
販売店の返信2018/11/28
モンブランXC60様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボXC60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。その後ご家族皆様でのドライブは楽しんでいただけましたでしょうか。初めてのボルボということで、操作方法や機能面、またお困りごとやご不安な事などありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットでボルボを検索して知りました。 初来店時、VOLVOが沢山あってびっくりしました。 中古車にもかかわらず、安心の保証があったからです。 セールス担当の方へ、安心できるアドバイスを頂き、ありがとうございました。 納車を迎えて、今までの車との別れが少しさびしいですが、大変嬉しく思います。大切にします。
販売店の返信2018/11/17
オクV70様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 少し距離があるにも関わらず、足をお運び頂き、誠に光栄です。 アフターフォローも全力でサポートしていきたく思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
2018/11/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前から乗りたかったXC70が、VOLVO専門店で納得できる値段にて購入することができました。 日常生活としてかなりの走行距離になる中、走行距離無制限でエンジン&ミッション等の無料2年保証が付けられ、かつ、有償オプションで電子パーツ系の保証も付けられたのが決め手でした。 そして、担当になってくださった方の対応が秀逸で、持ち込み電装品の取付や契約に関して、細かくやり取りをしてくださった(写真添付もあり)ので、安心して手続きを進めることができたので、今後のサポートも安心できそうです。
販売店の返信2018/11/11
fujikenta様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご納車後早速大活躍しているようで私も嬉しい限りです。 ご期待頂いておりますアフターについてもしっかりとサポートしていきたく思いますので、末永くボルボ・カーライフをお楽しみ下さい!!
2018/10/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで知りました。 初来店時、とても混んでいてVOLVOの人気が伺えました。 VOLVOが欲しいからです。 セールス担当の方へ、若い御担当の方でしたので、話しやすかったです。これからも頑張って下さい。 納車を迎えて、嬉しいです。待ってました。
販売店の返信2018/10/29
wakoko様 この度は当社よりボルボXC60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして大変感謝しております。そして、無事ご納車できました事を嬉しく思っております。wakoko様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
VOLVO専門店なので、決めたのと希望の車種があったからです。
2018/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 初来店時、とても親切に対応して頂き好印象でした。 VOLVO専門店なので、決めたのと希望の車種があったからです。 セールスの方へ、アフターもしっかりやって頂けそうなので、今後共宜しくお願い致します。 納車を迎えて、待ちに待った納車ですので、とても楽しみでハッピーです。
販売店の返信2018/10/24
Ryu様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お子様のために取り付けたリアモニター、気に入って頂けていると嬉しいです。 ご期待頂いておりますアフターについてもしっかりとサポートしていきたく思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
最初に対応頂いた松村さんが親身になって話を聞いてくれました。(ディーラーよりも良くして頂きました)
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ホームページで知りました。 初来店時、清潔な店舗で好感が持てました。 最初に対応頂いた松村さんが親身になって話を聞いてくれました。(ディーラーよりも良くして頂きました) セールス担当の方へ、遠方なのに細かに対応して頂き、ありがとうございます。 納車を迎えて、初めて現車を見ましたが、キレイで良かったです。
販売店の返信2018/10/11
がちゃぴん様、この度は数ある中古車販売店の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お電話とメールのみにも関わらず、このようなお言葉を頂き、誠に光栄です。今後もなかなか私がご対応することは難しいかもしれませんが、何かあればぜひともご連絡頂けると幸いです。 それでは、よろしくお願い致します。
ボルボ専門店でのアフターフォロー含めて良さそうだったから決めました。
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ネットで知りました。 ボルボ専門店でのアフターフォロー含めて良さそうだったから決めました。 セールス担当の方へ、ありがとうございます。 納車を迎えて、最高です!!!
販売店の返信2018/10/11
この度は当社よりボルボXC60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。そして、無事納車できました事を私事のように嬉しく思っております。Yutaman様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで見て知りました。 専門店であること、保証の安心感です。Rが予算内であった事。TEL対応(印象が皆さん良い)です。 セールス担当の方へ、ありがとうございました。良い買い物ができました。 納車を迎えて、なるべく長く乗ります。
販売店の返信2018/10/11
V70R様 この度は数ある販売店の中から当社よりボルボV70Rをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 このような高い評価を頂きまして担当営業として嬉しい限りです。これからの安心出来るボルボライフを満喫して頂けるよう、アフターメンテナンスなど誠心誠意対応させていただきます。 お気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡をください。 末永くお付き合いいただけますよう今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2018/09/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
インターネットで知りました。 初来店時、子供のケアもしていただき、お話をすることができて助かりました。 決め手は専門店であること、だと思います。 セールス担当者の方へ。ありがとうございました。 納車を迎えて、安全運転で、いろいろな所に家族を連れて行きたいです。
販売店の返信2018/09/26
はちみつV60様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボV60をご契約いただき、誠にありがとうございました。お帰りのドライブはいかがでしたでしょうか。ご家族皆様の思い出が一つでも多く残る一台になれば幸いです。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットのグーネットで知りました。 専門店であるメンテナンスの安心感を感じた為選びました。 セールス担当者の方へ。お世話になりました。今後もよろしくお願い致します。 納車を迎えて、ドライブが楽しみです。
販売店の返信2018/09/14
kdr様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV40をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 早速長距離ドライブに行かれるとの事、ボルボの乗り心地、快適性をご満喫下さい!そしてこれからのV40での素敵なカーライフを末永くお楽しみください! ! 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
近い事。ボルボ専門で点検、整備が充実してそうなところ、安心して修理等も任せられそうだと思ったからで…
2018/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで「ボルボ」を検索して知りました。 初来店時、ボルボの多さにびっくりしました。 近い事。ボルボ専門で点検、整備が充実してそうなところ、安心して修理等も任せられそうだと思ったから選びました。 セールス担当者の方へ。突然の訪問にもかかわらず、暖かく迎え入れてくださってありがとうございます。 納車を迎えて、長年の夢がかなって嬉しいです!
販売店の返信2018/09/03
らんママ様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボXC60をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 今年の冬はスキーへ行くのに大活躍しそうですね!XC60で素敵なボルボカーライフをお楽しみください! ! お住まいも近いですし今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ボルボに乗りたいが、いきなり新車は敷居が高いので中古車を探していました。
2018/08/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ホームページを見ました。 初来店時、お店の雰囲気は良く、スタッフの方も親切でした。 ボルボに乗りたいが、いきなり新車は敷居が高いので中古車を探していました。 セールス担当者の方へ。申し分ないほど良い対応でした。 納車を迎えて、素直に嬉しいです。
販売店の返信2018/08/22
セロS60様 この度は当社よりボルボS60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして大変感謝しております。そして、無事納車できました事を私事のように嬉しく思っております。セロS60様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 専門店である事、多くの種類から選べる事です。 セールス担当者の方へ。迅速な対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。 納車を迎えて、最高です。ありがとうございます。
販売店の返信2018/08/15
コバV60 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV60をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 初めてのマイカーにボルボを選んで頂き非常にうれしく思います。これからV60で素敵なカーライフをお楽しみください! ! 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボで検索をしていたら見つけました。 アフターメンテナンスの充実と車種が多い事です。 担当者の方へ。これからお付き合いが始まります。宜しくお願いします。 納車を迎えて、始めてのボルボを楽しんでみたいです。
販売店の返信2018/08/16
tonoXC70様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボXC70をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。今までの輸入車と比較されてボルボの乗り心地はいかがでしょうか。XC70の本領が発揮される冬を、楽しみにお待ちいただければと思います。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りしました。 信頼できると思ったから選びました。 担当者の方へ。納車まで色々とお世話になりました。ありがとうございます。 納車を迎えて、うれしいの一言です。
販売店の返信2018/08/16
東北のおんちゃん様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボXC60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。その様な中、ご納車早々に不具合が発生しご迷惑とご心配、また修理の為にお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 ボルボ専門店だから選びました。 セールス担当者の方へ。暑い中、ありがとうございました。 納車を迎えて、今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2018/07/18
peanutsV40様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV40をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。ご納車後もお付き合いが出来ればと思っておりますので、日々のメンテナンス等でもお気軽にご連絡を頂けましたら幸いに存じます。 この度は誠に有難うございました。
現在乗っている車のメンテナンスでお世話になっており、欲しい車のラインナップが豊富だと感じたからです。
2018/07/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
現在乗っている車のメンテナンスで以前からお世話になっていたので知っていました。 現在乗っている車のメンテナンスでお世話になっており、欲しい車のラインナップが豊富だと感じたからです。メンテナンスでお世話になっている頃からサービス・スタッフが良く信用できるからです。 この度は大変お世話になり感謝しております。メールで問合せを始めた当初より丁寧に対応頂き、大変安心できました。またボルボの専門家として色々教えて頂きありがとうございます。これからもお世話になります。 納車を迎えて、車を決めた日から待ち遠しくスマホの壁紙にして毎日ながめながら過ごしました。
販売店の返信2018/07/14
V60織姫様、この度は数ある中古車販売店の中から、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 もう1台のお車から考えると、もう何年もお付き合いを頂けており、誠に感謝しております。 今回のお車はガラッと雰囲気の違うお車となり、操作方法等、ご不明な点も出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡頂けると幸いです。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
スタッフのボルボに対する知識と対応の良さです。アフターケアがしっかりしている為です。
2018/07/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前こちらで車両を購入していたので。 なつかしい感じでした。 スタッフのボルボに対する知識と対応の良さです。アフターケアがしっかりしている為です。 セールス担当者の方へ。遅くまで試乗・交渉して申し訳ありませんでした。今後もよろしくおねがいいたします。 納車を迎えて、今度こそ長く乗ります。
販売店の返信2018/07/06
Osd様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。今回で2台目のボルボという事で、以前のボルボとの違いを楽しみながら素敵なボルボカーライフをお楽し頂けたらと思います! ご遠方となりますが何かご不明な点ございましたらなんなりとご連絡下さいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2018/06/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
カーセンサーで検索しました。 初来店時、構内の走行など、要望をしっかりと聞いていただいてよかったです。 ボルボ専門店とのことで、安心できそうだからです。 セールス担当者の方へ。数々の質問に対応していただきありがとうございます。 納車を迎えて、色々なところにドライブに行きたいです。
販売店の返信2018/06/21
としぼV40様、この度は数ある中古車の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。 ご来店時は、商談が重なってしまうなど、変な緊張感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。 なかなか台数の少ない車両でしたので、気に入って頂き、何よりです。 今後、ご家族が増えていく中、今回のボルボもその思い出に寄り添える1台になれたら光栄です。 今後ともよろしくお願い致します。
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