2017年01月13日
コクスン 代表 平野真矢
お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有しております。
お褒め頂いたご意見は担当営業、整備士の喜びに繋がっております。
ご指導頂いたご意見は全スタッフで反省し今後の改善に繋がていきます。
お客様からの声こそが会社発展の最善策だと私達は考えております。
これからも貴重なご意見・ご指導を頂けますと幸いです。
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最初に対応頂いた松村さんが親身になって話を聞いてくれました。(ディーラーよりも良くして頂きました)
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ホームページで知りました。 初来店時、清潔な店舗で好感が持てました。 最初に対応頂いた松村さんが親身になって話を聞いてくれました。(ディーラーよりも良くして頂きました) セールス担当の方へ、遠方なのに細かに対応して頂き、ありがとうございます。 納車を迎えて、初めて現車を見ましたが、キレイで良かったです。
販売店の返信2018/10/11
がちゃぴん様、この度は数ある中古車販売店の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お電話とメールのみにも関わらず、このようなお言葉を頂き、誠に光栄です。今後もなかなか私がご対応することは難しいかもしれませんが、何かあればぜひともご連絡頂けると幸いです。 それでは、よろしくお願い致します。
ボルボ専門店でのアフターフォロー含めて良さそうだったから決めました。
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ネットで知りました。 ボルボ専門店でのアフターフォロー含めて良さそうだったから決めました。 セールス担当の方へ、ありがとうございます。 納車を迎えて、最高です!!!
販売店の返信2018/10/11
この度は当社よりボルボXC60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。そして、無事納車できました事を私事のように嬉しく思っております。Yutaman様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2018/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで見て知りました。 専門店であること、保証の安心感です。Rが予算内であった事。TEL対応(印象が皆さん良い)です。 セールス担当の方へ、ありがとうございました。良い買い物ができました。 納車を迎えて、なるべく長く乗ります。
販売店の返信2018/10/11
V70R様 この度は数ある販売店の中から当社よりボルボV70Rをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 このような高い評価を頂きまして担当営業として嬉しい限りです。これからの安心出来るボルボライフを満喫して頂けるよう、アフターメンテナンスなど誠心誠意対応させていただきます。 お気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡をください。 末永くお付き合いいただけますよう今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2018/09/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
インターネットで知りました。 初来店時、子供のケアもしていただき、お話をすることができて助かりました。 決め手は専門店であること、だと思います。 セールス担当者の方へ。ありがとうございました。 納車を迎えて、安全運転で、いろいろな所に家族を連れて行きたいです。
販売店の返信2018/09/26
はちみつV60様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボV60をご契約いただき、誠にありがとうございました。お帰りのドライブはいかがでしたでしょうか。ご家族皆様の思い出が一つでも多く残る一台になれば幸いです。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットのグーネットで知りました。 専門店であるメンテナンスの安心感を感じた為選びました。 セールス担当者の方へ。お世話になりました。今後もよろしくお願い致します。 納車を迎えて、ドライブが楽しみです。
販売店の返信2018/09/14
kdr様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV40をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 早速長距離ドライブに行かれるとの事、ボルボの乗り心地、快適性をご満喫下さい!そしてこれからのV40での素敵なカーライフを末永くお楽しみください! ! 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
近い事。ボルボ専門で点検、整備が充実してそうなところ、安心して修理等も任せられそうだと思ったからで…
2018/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで「ボルボ」を検索して知りました。 初来店時、ボルボの多さにびっくりしました。 近い事。ボルボ専門で点検、整備が充実してそうなところ、安心して修理等も任せられそうだと思ったから選びました。 セールス担当者の方へ。突然の訪問にもかかわらず、暖かく迎え入れてくださってありがとうございます。 納車を迎えて、長年の夢がかなって嬉しいです!
販売店の返信2018/09/03
らんママ様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボXC60をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 今年の冬はスキーへ行くのに大活躍しそうですね!XC60で素敵なボルボカーライフをお楽しみください! ! お住まいも近いですし今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ボルボに乗りたいが、いきなり新車は敷居が高いので中古車を探していました。
2018/08/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ホームページを見ました。 初来店時、お店の雰囲気は良く、スタッフの方も親切でした。 ボルボに乗りたいが、いきなり新車は敷居が高いので中古車を探していました。 セールス担当者の方へ。申し分ないほど良い対応でした。 納車を迎えて、素直に嬉しいです。
販売店の返信2018/08/22
セロS60様 この度は当社よりボルボS60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして大変感謝しております。そして、無事納車できました事を私事のように嬉しく思っております。セロS60様とはご納車してからが本当のお付き合いになります。アフターメンテナンスなどご満足頂ける様、精一杯対応させていただきます。お車で気になる所がございましたら、お気軽にご来店、ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 専門店である事、多くの種類から選べる事です。 セールス担当者の方へ。迅速な対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。 納車を迎えて、最高です。ありがとうございます。
販売店の返信2018/08/15
コバV60 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV60をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 初めてのマイカーにボルボを選んで頂き非常にうれしく思います。これからV60で素敵なカーライフをお楽しみください! ! 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボで検索をしていたら見つけました。 アフターメンテナンスの充実と車種が多い事です。 担当者の方へ。これからお付き合いが始まります。宜しくお願いします。 納車を迎えて、始めてのボルボを楽しんでみたいです。
販売店の返信2018/08/16
tonoXC70様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボXC70をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。今までの輸入車と比較されてボルボの乗り心地はいかがでしょうか。XC70の本領が発揮される冬を、楽しみにお待ちいただければと思います。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りしました。 信頼できると思ったから選びました。 担当者の方へ。納車まで色々とお世話になりました。ありがとうございます。 納車を迎えて、うれしいの一言です。
販売店の返信2018/08/16
東北のおんちゃん様 この度は、数ある中古車販売店の中から弊社にてボルボXC60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。その様な中、ご納車早々に不具合が発生しご迷惑とご心配、また修理の為にお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただければ幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2018/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 ボルボ専門店だから選びました。 セールス担当者の方へ。暑い中、ありがとうございました。 納車を迎えて、今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2018/07/18
peanutsV40様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV40をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。ご納車後もお付き合いが出来ればと思っておりますので、日々のメンテナンス等でもお気軽にご連絡を頂けましたら幸いに存じます。 この度は誠に有難うございました。
現在乗っている車のメンテナンスでお世話になっており、欲しい車のラインナップが豊富だと感じたからです。
2018/07/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
現在乗っている車のメンテナンスで以前からお世話になっていたので知っていました。 現在乗っている車のメンテナンスでお世話になっており、欲しい車のラインナップが豊富だと感じたからです。メンテナンスでお世話になっている頃からサービス・スタッフが良く信用できるからです。 この度は大変お世話になり感謝しております。メールで問合せを始めた当初より丁寧に対応頂き、大変安心できました。またボルボの専門家として色々教えて頂きありがとうございます。これからもお世話になります。 納車を迎えて、車を決めた日から待ち遠しくスマホの壁紙にして毎日ながめながら過ごしました。
販売店の返信2018/07/14
V60織姫様、この度は数ある中古車販売店の中から、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 もう1台のお車から考えると、もう何年もお付き合いを頂けており、誠に感謝しております。 今回のお車はガラッと雰囲気の違うお車となり、操作方法等、ご不明な点も出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡頂けると幸いです。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
スタッフのボルボに対する知識と対応の良さです。アフターケアがしっかりしている為です。
2018/07/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前こちらで車両を購入していたので。 なつかしい感じでした。 スタッフのボルボに対する知識と対応の良さです。アフターケアがしっかりしている為です。 セールス担当者の方へ。遅くまで試乗・交渉して申し訳ありませんでした。今後もよろしくおねがいいたします。 納車を迎えて、今度こそ長く乗ります。
販売店の返信2018/07/06
Osd様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。今回で2台目のボルボという事で、以前のボルボとの違いを楽しみながら素敵なボルボカーライフをお楽し頂けたらと思います! ご遠方となりますが何かご不明な点ございましたらなんなりとご連絡下さいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2018/06/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
カーセンサーで検索しました。 初来店時、構内の走行など、要望をしっかりと聞いていただいてよかったです。 ボルボ専門店とのことで、安心できそうだからです。 セールス担当者の方へ。数々の質問に対応していただきありがとうございます。 納車を迎えて、色々なところにドライブに行きたいです。
販売店の返信2018/06/21
としぼV40様、この度は数ある中古車の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。 ご来店時は、商談が重なってしまうなど、変な緊張感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。 なかなか台数の少ない車両でしたので、気に入って頂き、何よりです。 今後、ご家族が増えていく中、今回のボルボもその思い出に寄り添える1台になれたら光栄です。 今後ともよろしくお願い致します。
ボルボ専門店に扱っている所が良く、台数も揃っていたのでコクスンさんにさせて頂きました。
2018/06/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで知りました。 初来店時、来店し、すぐに探している車の内容を聞いて下さり、ネットにのっていないオススメを教えて下さりました。 ボルボ専門店に扱っている所が良く、台数も揃っていたのでコクスンさんにさせて頂きました。 セールス担当者の方へ。とても親切に対応していただき、安心致しました。 納車を迎えて、今日から楽しみです。
販売店の返信2018/06/21
masaV40様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 ご契約の際、少し当店まで距離があるため、メンテナンスのご心配をされておりましたが有償保証や、メンテナンスプログラムにてしっかりとバックアップしていきたいと思っております。 なかなか足を運びにくい距離かとは思いますが、お車のことで何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 それでは、今後ともよろしくお願い致します。
netに掲載されている画像もしっかりボルボのかっこよさを伝えていて、なおかつ先輩もお世話になっていたか…
2018/06/17投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ボルボを探していたらnetでよく見かけたからです。 netに掲載されている画像もしっかりボルボのかっこよさを伝えていて、なおかつ先輩もお世話になっていたからです。 セールス担当者の方へ。小田さんありがとうございます。やさしそうな人柄でよかったです。話しやすかったです。またよろしくお願いします。 納車を迎えて、もうボルボを検索しなくていいのでホッとしました。長く乗っていきたいです。ありがとうございます。カッコイイ。
販売店の返信2018/06/18
hidaV70様 この度は、数ある中古車販売店の中から当社にてボルボV70をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうござます。その様な中、ご納車早々に不具合が発生しご迷惑とご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。まずは修理を優先で対応させていただきたいと思っております。修理完了後、ボルボの良さを改めて実感していただければ幸いです。ご遠方の為、直接お会い出来る機会は少ないかもしれませんが、今後のカーライフもサポートさせていただきたいと思っております。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
近所、ボルボ専門店で長い間乗るのに安心出来そうだから選びました。
2018/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
カーセンサーで知りました。 近所、ボルボ専門店で長い間乗るのに安心出来そうだから選びました。 セールス担当者の方へ。丁寧に対応頂きありがとうございました。気が済むまでプレッシャーかけることなく気持ちよく見られたことが決め手になりました。 納車を迎えて、楽しみにしていましたが、これまでの愛車との別れが惜しいです。
販売店の返信2018/05/28
silcat様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 大切なお車のお乗り換えでしたので、ご不明な点など、しっかりとお伝えしながらご商談できたらと思っておりましたので何よりです。 ご遠方ではございますが、何かございましたら、当社土浦店でもご対応可能ですので、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。 それでは、今後ともよろしくお願い致します。
2018/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーnetで知りました。 初来店時、展示車が多くて良いと思いました。 探していた車があったから選びました。 セールス担当者の方へ。メールのやり取りが多かったのですが、対応ありがとうございました。 納車を迎えて、無事故で山梨まで帰ってから楽しみたいと思います。
販売店の返信2018/05/28
ありとも様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。 メールが多かったため、ご不安な部分も多々あったかと思いますが、ご満足頂けて何よりです。 またお車のことで何かございましたら、ご遠方ではございますが出来る限りご協力したく思っております。 今後ともよろしくお願い致します。
2018/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネット検索で知りました。 初来店時、丁寧な対応だった為、初訪問で契約を決めました。 担当者の誠実さで決めました。 セールス担当者の方へ。安心して購入が出来ました。ありがとうございます。 納車を迎えて、気に入った車に乗車でき、うれしい限りです。
販売店の返信2018/05/31
おじさんV60様 この度は、数ある中古車販売店の中から当店にてボルボV60をご契約いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございます。これからドライブを楽しんでいただく中で、一つでも多くの思い出を残していただけるようなお車になれば幸いです。今後お乗りになる中で、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
ボルボ専門店。240ワゴンに精通しているからです。納車後の保証もしっかしているから。営業マンの対応です…
2018/05/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 初来店時、非常に丁寧かつ親切な来客対応でした。 ボルボ専門店。240ワゴンに精通しているからです。納車後の保証もしっかしているから。営業マンの対応で決めました。 セールス担当者の方へ。小田さんには細部からアウトラインまで本当にお世話になっています。打合せ含め誠心誠意対応いただいたと思い、とても感謝しています。今後はアドバイスいただけたら嬉しく思います。ありがとうございました。 納車を迎えて、期待90%、不安10%です。
販売店の返信2018/05/18
CB1100様 この度は、数ある中古車販売店の中から当店にてボルボ240をご契約いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございます。その様な中、ご納車早々にパワーウィンドウの不具合にてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この後、再発は無いかと思いますが、万一、他の箇所において不具合がみられましたら、お手数をお掛けし恐縮ではございますが、ご連絡いただければと思います。奥様、お子様にも気に入っていただき、ご家族皆様の思い出に残る一台になれば幸いです。またお乗りになられる中で、お困りごとやご相談事などございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。