swgさんのクチコミ詳細
残念な対応
投稿日:2022/09/14
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:‐
品質:1
納車までレンタカーを借りていたのですが、納車が遅い為、レンタカーの代わりに代車を貸してくれると言う事だったので代車を取りに行ったら保険に入らないと貸せないと言われ、仕方なくその場で入りたくもない保険に入らされました。遠方だし、車ないと困るので入らざるおえない状況。 軽く詐○かと疑うほど巧妙な保険加入かと思った。 代車はかなり古い車。匂いも強烈。ウォッシャー液は入ってない。壊れそうでここでも保険使わせる気なのかと不信感があった。 納車のときも急に電話がきて明日以降ならいいですよと言われ、明日は予定あるので調整してご連絡しますと一旦調整するため時間をあけて再度連絡したところ納車が立て込んでるので無理ですと、こちらはわざわざ調整したのに。 わかってるならちゃんと言ってくれないとなにが明日以降大丈夫なのか分からない。 クリーニングを頼んだのに後ろの席の下に前オーナーが交換したであろうワイパーのゴミが出てきて、天井付近も汚くてお金を払ってお願いしてるのに自分でした方がいいレベル。
購入年月:2022/09
購入した車:ホンダ N-BOX
コバックカーズ 春日井東野店からのクチコミ返答
2022/09/15
swg様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましてはスタッフの確認不足と説明不足によるものですので社内で事案の共有をさせて一層の社員教育に努めます。swg様にご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2022/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
丁寧に接客して頂きました!
販売店の返信2022/08/09
この度は大切な愛車のご契約に当店を選んで頂き誠にありがとうございます!またクチコミの投稿も頂きましてありがとうございます!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。
2022/08/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
初めての車探しでネットから こちらの販売店のN-BOXを見つけての問い合わせからスタートでした。免許も取ったばかりで何もわからなく実車は見なくての契約でしたが担当頂いた辻さんからのメール 電話 全てが親切な対応と密に連絡等も頂き 不安はありませんでした。納車までのスケジュールも休みに合わせて頂き また N-NOXはピカピカ!さらに心配して頂いた自動車保険も詳しく案内頂き 同時に加入 お世話になりましたので安心して乗って帰れます。大切に乗りたいと思います。
販売店の返信2022/08/08
この度は、当店にて初めてのお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお気に入りのお車をご提案できました事、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。これからも、沢山のお客様にご信頼を頂けるよう精一杯努力をして参ります。
2022/08/07投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
納車までありがとうございます
販売店の返信2022/08/07
この度は当店にてお車のご購入、誠に有難う御座いました。 また、口コミ投稿も有難う御座います。 お客様のお声を励みに頑張りますのでこれからもよろしくお願いします。
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