あなたのクチコミ投稿しませんか?
2013/04/19投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
説明が丁寧でした。自賠責保険やカーボディのポリマーなど、案内有りましたが、無理には進められませんでした。 契約書の内容を、全て読み上げて、確認を一つ一つしてくれました。丁寧な対応です。
販売店の返信2013/04/19
忠様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。納車までもうしばらくお時間を頂きますが、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2013/04/09投稿
3点
接客:3
雰囲気:1
アフター:3
品質:3
最終的には満足しました。 中古車をはじめて購入したという事もあり、新車を買う時と同じイメージでいた為、来店して飲み物も出ないし。。等色々思いました。 途中すれ違いも多々あり、時間もややかかりましたが、最終的には担当者様の対応も良かったです。
販売店の返信2013/04/09
小さなママ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2013/04/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
乗っていた車が故障した為、急遽購入でした。 納車まで代車を貸していただいたり、前の車からいろいろ移植してもらったりと、お世話になりました。 ありがとうございました。
販売店の返信2013/04/05
705様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。お車の納車まで少々お時間がかかってしまい申し訳御座いませんでした。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。これからも弊社スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう一層努力してまいります。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2013/04/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:1
購入検討時はいい感じの対応。 わがままも「良いですよ~大丈夫ですよ~」とOKしてくださいました。 ですが購入確定後から熱が冷めたようにいろいろおざなりな対応。 代金の入金が振込み式だったのですが、 入金後確認の連絡など一切なく不安になり(けっして小さい額ではないですよね) 納車の日が近づいてから購入確定後初めて電話をいただきました。 車を取りに行って、来店日を知らせていたのにいざ行ってみると 「誰ですか?え?MRワゴン?えーと・・・誰か知ってる?」という言葉には出さないものの 雰囲気をもりもり出して 待たされ、その間お茶の一つも出ない。 そして手続きをしている間、購入する際に確認、お願いしたことが全く伝わってなかったようで 1から説明したり、購入時にはお願いしてOKを貰えたことを伝えたり、 その度2,3度「へ?」って顔をされるのでなんかもうなんかもうでした。 ホウレンソウ(報連相)って大事なんだな、と感じました。 今まで車関係は母のなじみの工場の対応しか知らなかったので、 私が無知なだけで中古車屋ってデフォでこんななのかもしれませんが、 気持ちよくは利用できませんでした。 最初は星ひとつつけてとりあえず「よかったです」とだけ投稿しようと思いましたが、 受け取って帰宅後も何か落ち着かなったので投稿させていただきました。
販売店の返信2013/04/04
なきねいりたぬき様、先日は当店のMRワゴンをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。また、なきねいりたぬき様にご指摘頂きましたとこを真摯に受け止め、これからの店舗運営に反映させて頂きます。この度は、本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡など頂ければと思います。
2013/03/25投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
納車に結構時間がかかったので もう少し早くしてほしかったです。 接客はとてもよかったです。
販売店の返信2013/03/26
歩惟様、先日は当店のモコをご契約頂きまして、誠に有難う御座います。納車が遅くなってしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。歩惟様にご指摘頂きましたことを少しでも改善できるようスタッフ一同努力させて頂きます。貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。これからもキャスト豊田店を宜しくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました。
2013/03/24投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
値引きなし
販売店の返信2013/03/25
nariizu様、先日は当店のラクティスをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。お値引き等が出来ずに申し訳御座いませんでした。当店は、皆様にお安くご購入して頂くために、お値打ちな価格になる様努力させて頂いております。 これからもお安くご提供できるよう努力させて頂きますので、どうぞこれからもキャスト豊田店を宜しくお願い致します。この度は、当店とご縁を頂きまして、本当に有難う御座いました。
2013/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
とてもよかったです。
販売店の返信2013/03/25
この度は当店のお車をご成約頂き誠に有難う御座いました。お嬢様に気にって頂け私共もホッとしております!今後共よろしくお願い致します。免許の方、一発合格祈願しておきます!それでは御納車まで今しばらくお時間頂きますがよろしくお願い致します。誠に有難う御座いました。
2013/03/20投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
元はネットでチェックしていたシエンタを見に行きましたが、残念ながら売却済み。似た感じのポルテを紹介してもらいました。値段も元々チェックしていたシエンタと同じくらいで、状態も良かったので即決しました。少し駐車場で試乗もさせてもらえたので良かったです。
販売店の返信2013/03/22
のりきち様、先日は当店のポルテをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。のりきち様のカーライフが楽しく送れるよう努力させて頂きます。何か分からない事や気になる事が御座いましたらお気軽にお声をかけてください。この度は当店とご縁を頂きまして、誠に有難う御座いました。これからも何卒キャスト豊田店を宜しくお願い致します。
2013/03/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
店員さんの対応がとてもよく 説明も細かくわかリやすかったです。 電話対応もいい感じでした。 これからクルマの事はキャスト さんに任せたいです(*^^*)
販売店の返信2013/03/19
あリさーん様、先日は当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。あリさーん様に高い評価を頂きまして、大変うれしく思います。これからのカーライフを楽しく過ごせますようにお力になりたいと思います。お車の事は、当店へお任せ頂ければと思います。これからもキャスト豊田店を宜しくお願い致します。この度は、本当に有難う御座いました。
2013/03/17投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
対応において、親切且つ迅速に動いていただき、大変感謝してます。 知識も豊富故、様々なことにも応えていただき、納車はまだですが現状、満足しています。
販売店の返信2013/03/25
へっきー様、この度は当店のお車を遠方よりお越し頂きご成約頂き誠に有難う御座います!しかもお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。今後もお客様に満足して頂けるよう頑張って行きますのでよろしくお願い致します。それでは御納車までお時間頂きますが楽しみにお待ちください。今後共よろしくお願い致します有難う御座いました!
2013/03/17投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
NETで予め検索、比較調査した後、自宅からの距離も含めて豊田店さんに訪問しました。事前に電話で訪問予約をしておきましたが、取り扱い台数が多い為か、車体同士の隙間がないほどに多数の車があり、わざわざ一番奥の対象車を引っ張り出して頂きました。店長さんの豪放快楽的な接客態度にやられてしまい、商談がどんどん進みました。こちらの勝手な要求にも、出来る限り応えて頂き、満足しております。修理履歴に関しても丁寧に説明して頂き、納得しての購入でしたので、不安はありません。納車までに時間が掛かる状況は、他の人のクチコミにもありましたが、それはこれだけの台数を限られたSTAFFで廻しているので、致し方ない部分でもあるかなと感じました。今後改善して頂ければと思います。何よりも店長さんの親しみやすいキャラが購入する最後の決断を後押しして頂いたものだと思います。アフタ-の件に関しても、今後とも末長く宜しくお願い申し上げます。最後に、整備記録を見て愕然としました。やられました!!
販売店の返信2013/03/17
32青太郎様、先日は当店のパレットSWをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。納車までにお時間を頂きまして有難う御座いました。32青太郎様にご指摘頂きました件は、今後の課題として改善していきたいと思います。お車で気になる事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。この度は、当店とご縁を頂きまして、本当に有難う御座いました。今後ともキャスト豊田店を宜しくお願い致します。
2013/03/10投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:2
店員さんの説明も分かりやすくてとても良かったです。
販売店の返信2013/03/12
トランペット様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、度々当店をご利用頂きまして本当に有難うございます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。お渡しまでもうしばらくお待たせいたしますが、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。
2013/03/09投稿
4点
接客:4
雰囲気:2
アフター:‐
品質:4
本日納車。 キューブ間違いなし!!車庫証明をちょいとてこずりました。しかし担当の店員さんは愛想がよく満足でした。これからもよろしくお願いいたします!
販売店の返信2013/03/10
HAN-KUN様、この度は当店のお車をご成約頂き誠に有難う御座いました。ご納車の方もギリギリで済みませんでした! お車の方もご満足頂け私も嬉しいです!!今後とも何か御座いましたらご連絡下さい。お店の雰囲気等も今後お客様に満足頂けるよう努力していきます。貴重なご意見有難う御座います。それではこの度は本当に有難う御座いました。
2013/03/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
感じの良いお店でした。
販売店の返信2013/03/08
さむさむさむ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後もより一層店舗スタッフ全員で徹底させたいと思っております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2013/03/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応で説明もわかりやすかったです。車も綺麗でした。 ありがとうございました。
販売店の返信2013/04/05
この度はキャスト豊田店にて御契約頂き有難う御座いました。どんな些細なことでも、気になることがあれば遠慮せずに連絡くださいね!素敵なカーライフをおくられる事を、スタッフ一同心より願っております。有難う御座いました。
2013/03/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
店長さんは車の状況について細かな点まで説明してくれました。購入を希望する車のメリットとデメリットをわかりやすく話され、とても心の広い親切なジェントレマンでした。 営業マンの方、一度お会いになると勉強になりますよ。
販売店の返信2013/03/04
自転車大好き様、先日は当店のワゴンRとご縁を頂きまして、誠に有難う御座います。自転車大好き様にお褒め頂きました事をこれからの励みさせて頂き、お客様に喜んで頂けるよう日々努力させて頂きます。この度は本当に有難う御座います。納車までお時間を頂きますが、ワゴンRの納車を楽しみにお待ち頂ければと思います。自転車大好き様、これからもキャスト豊田店をどうぞ宜しくお願い致します。
諸費用が高い!が総額で勝負するお店かな?保証の説明が丁寧だが、車の説明が不十分な点がマイナスです。
2013/02/17投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
本体価格を安く見せ、諸費用で稼ぐタイプのお店です。良くない点もありましたが、総額は車の状態からすると値段相応と思いました。 【良かった点】 ・値段相応のコンディションの車を販売している点(諸費用が高いですが、良くあるボッタクリのお店では無いと感じます。) 【良くない点】 ・保証プランの押しが強いです。断るとあからさまに嫌な顔をされます。(特に奥でPCに座ってらっしゃる方)。よほど強い意志を持たないと断りにくいかと。 ・車のコンディションの説明が不十分です。事前の説明で聞いていない不具合が幾つかあります。私は、自動車関係の仕事をしていて、色々と確認が出来るのですが、下記の点で不十分だと思いました。 <お店側の説明> ・リアの修復暦。リアバンパー交換済み。もう直っている。(確かに外から見ると直っている) ・左側に塗装剥げ、凹みあり。 <確認した不具合> ・フロントの事故暦を確認。バンパー脱着の痕跡、フロントのアライメントが一致していない。 ・リアの修復が直っていない。正確には、バンパーは交換しているが、右リアのフレームが歪んでおり、購入後しばらく走行しているとバンパーに歪が発生しました。 以上の点で、購入当初はちょい安めかな?と思いましたが、車のコンディションがイマイチなので、値段相応かと思います。 色々書きましたが、私個人としては、今のところ満足のいく買い物だと思いました。ただ、あまり中古車の購入経験が無い方が、こちらで買い物する場合は、ちょっと注意が要るかなと思いました。経験者を伴って来店されることをオススメします。
販売店の返信2013/02/18
たくぼうず様 この度は当店にてご契約誠にあ有難う御座いました。 また、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 ご指摘を頂戴しました良い点、悪い点とも、頂いたご意見をもとに、今後は車両についての説明、保障プランについての説明など徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
2013/02/17投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
修復歴ありの車を購入しましたが事前に丁寧に分かりやすく説明してくれて良かったです。お店の雰囲気もアットホームでスタッフの方とのやり取りも話しやすく相談しやすかったです!納車が待ち遠しいです(^-^)
販売店の返信2013/02/18
ちゃんまき様 この度はご遠方にも関わらずご来店いただきまして誠に有難う御座いました。また、このような高評価を頂きまして有難う御座います。弊社ではお客様のご希望に添えるようできる限りスタッフ一同心がけております。書類の準備などでお手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。
2013/02/17投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
納車が遅い様に思われます 名義変更など早ければ1日で終わる事ですし、点検整備をするにしても3日もあれば余裕かと... なぜ2週間以上もかかるのか、すごく疑問ですね 買う側と致しましては、時間かけて行う、何かシークレットな部分があるとしか思えないのですが...
販売店の返信2013/02/17
130217様、当店のコペンをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。納車が遅れておりまして、大変申し訳御座いません。今週に車検を取る予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。130217様にご指摘頂きました事を今後に役立て行きたいと思います。こらからは、納車を少しでも早くできるようにスタッフ一同努力させて頂きます。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。
2013/02/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
事故車専門のお店なので最初は不安でしたが、きちんと事故の部分も説明して下さり、安心して購入できました。 まだ一週間しか乗っていませんが高速でも安定していました。車もお値打ちで良い物を購入できました。 1年の保証にも入り安心して乗れます。
販売店の返信2013/02/14
porori様、クチコミ有難う御座います。お車の方気に入って頂け感謝しております、何か今後御座いましたら遠慮なくご連絡下さい。これからもお客様に喜んで頂けるよう頑張りますので宜しくお願いいたします。この度は誠に有難う御座いました。