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やまｙａｍａ１４５８さんのクチコミ詳細
客を不安にさせるやりとり
投稿日：2022/05/29
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：‐
品質：1
納車まで6週間程かかりました。なかなか納車日についての連絡もこなく、やっと電話がやっとかかってきたと思えば担当者がかわりますとのこと。こちらから納車日について質問するまでなぜ遅れているのかを教えてもらえませんでした。また、今週末に納車できると言っていたのに納車されず、連絡もこず、こちらから連絡して、また一週間待ってほしいとのこと。自動車保険も納車日にあわせて入ろうとおもってたのですが、担当者が車検証の情報をメールで送ってくれず、入れませんでした。納車日に聞くとメール届いていませんでしたか？とのこと。 口さきだけの謝罪と誠意をまったく感じられないやりとりで、ここは何をいってもダメなところなんだなと感じました。
購入年月：2022/04
購入した車：スズキ アルトラパン 660 X
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
コバックカーズ 豊田高原店からのクチコミ返答
2022/05/30
やまｙａｍａ１４５８様、この度は当店にてお車のご購入ありがとうございました。納車までお待たせをしてしまって申し訳ございませんでした。お客様への連絡頻度等につきましては改善させていただきます。お車に関しては末永くお乗りいただけたら幸いでございます。お困りの事がございましたらお気軽にお声がけください。ありがとうございました！
他のユーザーのクチコミ
2022/05/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで掲載を見て気になって実際に車を見に来た際にそのまま契約しました。 説明も分かりやすく、対応もとても丁寧でよかったです。このお店で購入して良かったと思います。
販売店の返信2022/05/23
Ｗｅｒｔｙｆｄ１５６様、この度はコバックカーズ豊田高原店にてCX-5をご購入、また保険のご加入を頂き、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿もありがとうございました。ご満足をいただたようで安心いたしました。今後のカーライフが良いものとなることを願っています。今後とも宜しくお願いします！
2022/05/20投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
色々注文を出しましたが、対応して頂き感謝しております。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/05/20
Ｋｋ８８６７様、この度はコバックカーズ豊田高原店にてエブリィをご購入いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿もありがとうございました。ご満足をいただたようで安心いたしました。今後のカーライフが良いものとなることを願っています。今後とも宜しくお願いします！
2022/05/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
こちらの要望をよく聞いて頂き助かりました。
販売店の返信2022/05/20
Ｐｃｔｏｋｉｏ様、この度は、当店の中古車をご契約いただき誠にありがとうございました。また、このような高評価を頂きとても嬉しいです。 今後もお客様にご支持頂けるお店作りに向け、スタッフ一同、一層努力してまいります。 お車のことでお困りごと御座いましたら、お気軽にご連絡ください。 ありがとうございました。
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