Mojuさんのクチコミ詳細
雨の中迎えにも来ない
投稿日:2015/03/09
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
奥さん用の車を購入しました。自宅がお店から歩いて20分位なので歩いて取りに行こうと思っていたのですが、ちょうど納車日が運悪く結構きつい雨になってしまいました。寒いし流石に厳しいと思い電話で自宅近くの分かりやすいスーパーの駐車場まで迎えに来て欲しいとお願いしたのですが、「今は全員接客中なので迎えに行けません」とのこと。ちょっと耳を疑ったので、もう一度状況を説明して迎えに来てもらうようにお願いしたのですが、全く取り付くしまもなし。別に自宅までとも言っていないし、こちらが気を使って分かりやすいスーパーまでと言っているのに行けませんの一点張り。雨の中歩けば20分でも車ならせいぜい5分(もかからない)ですし、納車の時間も予約してあったし、ちゃんとその前に連絡しているのに。おもてなしの気持ちのかけらも無い店で有ることが良く分かりました。お金も全部払って有るし、車が故障しても直すのはきちんとしたトヨタのディーラーさんですからね。今まで色んな店で新車も中古車も買ったけど、晴れてても頼んで迎えに来てくれなかった事なんか無かったですけどね。遠くから買いに来るお客さんなんかはどうするのでしょうか?結局、奥さんと二人でお店まで雨の中歩いていきましたが、服も靴も結構濡れました。冬の雨って寒いんですよね。私の自宅はまだ近いですけど、駅から歩くと40分は軽くかかると思います。遠くからお越しの方は、タクシー代は別途みておかないといけないみたいですね。と言うより、売るまでの親切そうなメールや電話と、売ってからの手のひらを返したような対応のギャップが信じられません。そう言えば、無事故車と言うことでかったのですが、オークションの評価書を見せてもらいませんか?と頼んだ時に、お見せする事は出来ませんが、「ちゃんとした車で評価点も4.5店です」、とのことだったのですが、あんなことされると全てが疑わしくなってしまいます。みなさんも自己責任でお店を選ぶ訳ですから、十分注意して下さい。ただ車自体は気に入っているので、近所の親切なディーラーさんにお世話になって、大切に乗って行きたいと思っています。
購入年月:2015/03
購入した車:トヨタ ヴィッツ 1.0 F リミテッド
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
コバックカーズ 豊田高原店からのクチコミ返答
2015/03/09
Moju様 この度は当店のヴィッツをご成約頂きまして誠に有難う御座います。不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。お車自体は気に入って頂いて何よりです。末永くお乗り頂ければと思っております。
他のユーザーのクチコミ
2015/03/07投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
2月にカーセンサーNetにて黒でターボという希望の車を見つけ購入致しました。 営業さんの対応はそこそこで車両価格も修復歴有なので安い・・・が経費関係が高い! 3月に車検が切れるので車検を2年付けてもらったところ『当社で決まっています。 』との事で経費が乗出し整備費用と車検整備費用と整備費用の2重取りをされた。しかし整備された車は納車4日目に運転席パワーウィンドウが3分の1くらいで閉まらなくなりATシフトのインジゲーターランプは点灯しない(多分最初から、家内の車なので私が夜に乗って気付いた) 走行するとハンドルが少し左に傾いている。 シートの下にごみ、ボックスの中に訳の分からないネジが入っていてとても丁寧に納車掃除をされたと思えない。 修復歴も綺麗に直って判らないですよと言われたが、右後ろのテールランプとボディーに5mm程の段差、左右ヘッドライトとフロントグリルの隙間が全然違う。 肝心なのはセンターピラー修復歴を交渉中に言われなかった事、契約してから契約書と一緒に送られて来たコンディション・ノートに記載されていてびっくり、電話ではそこまで言ってないがセンターピラー修復は先に言って欲しかったです。(言わなければいけないと思います) 一番のガッカリはスマートキーが付いていないのを輸送後あと2日で着くという日に電話で言われた事でした、車の装備説明にスマートキー表示はしていない、イモビライザーキーだけですって言われても普通メーカーが標準で付けているスマートキーは有るのが当然だと思うのですが。イモビライザーキーも装備表示ではイモビライザーとしか書いてなかった。 ムーブL175S後期型の黒、ターボで走行5万キロ以内を満たしていたのがここしかなかった。 センターピラー修復、スマートキーが無い等いろいろ知っていたら買わない公算の方が高かった(ブルーメタリック?とガンメタは有ったから) こちらのダイハツに修理に出し修理フロントの方と仲良くなりドア修理(無料)、新品スマートキー購入(丁度知人の廃車になったスマートキーキーを頂きダイハツさんがタダで登録設定してくれました。)、CVTオイル交換お世話になりました。 キャストさんを信じたが・・・
販売店の返信2015/03/09
おひろ529様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。いくつか事実と異なる点が御座いますが、結果的におひろ529様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
2015/03/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
気になるポイントに全て丁寧に答えてもらい購入車に対しての不安を解消してもらえた 試乗ができなかったのが残念でしたが、購入後の乗車では問題はありませんでした
販売店の返信2015/03/05
きんぴら様 この度はラクセラスポーツのご成約及びクチコミへのご投稿誠に有難う御座います。ご契約後にしっかりと整備・点検を行なわせて頂いておりますので、不具合が無くなによりです。きんぴら様はお住まいが少し遠いですが、納車後のアフターフォローも最寄の系列店でご対応させて頂けますのでお気軽にご連絡下さい。
2015/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客も、品質も、満足!
販売店の返信2015/02/03
hairin様、この度は口コミ頂き有難うございます!キャスト豊田店でございます。今後も末永くお付き合い頂けるよう努力させて頂きますのでどうぞよろしくお願いします!
コバックカーズ 豊田高原店のクチコミ一覧を見る(1048件)
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