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さかまささんのクチコミ詳細
びっくりな対応
投稿日：2018/03/18
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：1
品質：2
去年こちらの店舗で認定中古車を購入しました。先日事故に遭った為、修理に出しましたが、代車の手配は前のレクサスの対応に遠く及ばす（遅い）、購入時は新車と同じアフターサービスが受けられますとの話だったにも関わらず、修理車を届けて頂くようお願いすると、ハッキリと「新車で購入された場合は対応しますが、中古車で購入された場合は対応しません。」と言われました。。。ちなみに、名鉄オートでは新車・認定中古車・中古車どれであろうともお客様に対するアフターサービスは変わらないそうです。もちろん契約に記載されている内容については違いがありますが。ちなみに、この店舗は購入後すぐにブレーキ鳴きがした際も、半年点検と併せてじゃなければ有償対応になるとの事でした。お値打ちに購入できたので満足してましたが、アフターサービスを考えると購入する店舗を誤ったみたいです。。。
購入年月：2017/09
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ 320d Mスポーツ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：4
Ｙａｎａｓｅ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 天白からのクチコミ返答
2018/03/18
さかまさ様 いつも大変お世話になっております。 このたびは弊社にて修理のためご入庫いただいたにも関わらず、適切かつご満足いただけなかった対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。 今後は販売もしくはサービス責任者を介して対応させていただき、さかまさ様にご満足いただけますよう最善を尽くす所存でございます。 何卒、お付き合いの程よろしくお願い申し上げます。 ヤナセバイエルンモーターズ株式会社 ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 天白 所長
他のユーザーのクチコミ
2018/03/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
還暦も過ぎ昔年の想いで手に入れたＢＭＷ販売担当との出会いもあり、見学当日に契約。待ちに待った３週間後引き取り。２時間程の説明後乗車。若い頃描いていたときめきと感動が甦り、３時間程のドライブ。犬山成田山にてお祓いを受けて帰宅。毎日楽しく過ごしています。誠実な販売担当者との縁で、愛車にもサービスにも大変満足しています。これからも宜しくお願い致します。
販売店の返信2018/03/09
『ボブおじさん』 様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高評価のクチコミをして頂き、大変嬉しく思います。ＢＭＷは運転することをより一層楽しんで頂ける、正に意のままに操ることの出来るお車でございます。 お近くによられた際は、是非弊店にコーヒーでも飲みにお立ち寄りください。 またその時に思い出話でもお聞かせくださいませ。 BMWカーライフをご安心してお過ごし頂ける様に、精一杯サポート致します。 今後とも何なりとご相談等いただければと思います。どうぞ宜しくお願い致します。BMW Premium Selection 天白一同
2018/02/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ハイブリッド5、トルクすごい、でも昔人間なのでエンジンかかってないと、最初わかりづらい・・・・ ヤナセさんいい感じのディーラーです。とにかく親切！！
販売店の返信2018/02/21
『ぶーにゃん』 様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高評価のクチコミをして頂き、とても嬉しく思います。 お客様にご満足して頂けることが、何よりも私共の励みとなります。 直列6気筒エンジンの「駆けぬける歓び」を是非とも楽しんで頂ければと思います。ハイブリッド車なので最初は戸惑う事もあるかと思いますが、その都度ご説明させていただきますのでお気軽にご連絡いただければと思います。素敵なカーライフをお過ごし頂ける様に精一杯サポート致します。宜しくお願い致します
2018/02/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今までワゴン車を多く乗り継いできましたが、今回はセダンでも大きめのものを探してました。BMW 3GTは後席、荷室も広く希望通りでもあり5Dハッチバックとしてデザインも気に入ってます。
販売店の返信2018/02/14
ヒロムス 様 このたびは弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございます。 このような高評価をして頂き、大変嬉しく思っております。 今後より一層BMWカーライフを楽しんで頂ける様、精一杯サポートさせて頂きます。 操作方法等でご不明な点などございましたら、何なりと相談して頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。BMW Premium Selection 天白一同
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