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2023/12/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日購入いたしました。 他県からの購入が初めてだったので不安でしたが、電話窓口の方が丁寧に納車までの流れを教えてくれます。
2023/12/03投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
カーセンサーで気になる車を見つけたので現車確認ししばらくしてからオンラインで購入しました。 何点か疑問に思う点がありましたので記載いたします。 ・購入する際にお電話にてGSワランティに関しての説明を受けましたが、納車時に改めて確認したところ実際のものと違っていた。 言った言わないになりますけどしこりは残ります。 ・担当営業マンのKさんが途中で異動(これはまあ仕方ありませんが…) ・なにも引き継ぎされていない ・契約時にナンバーと納車日など分かったら連絡をお願いしておりましたが待てど暮らせど連絡が来ずそれより先に異動の挨拶が来る(その間3週間) ・カーローンの控えなど、書類もこちらから連絡しないと送ってこなかった ・契約書類など、単身赴任先の住所に絶対送るように依頼していたのみ関わらず別の住所に送付された これは必ずと言って約束していたことです。 ・納車後1ヶ月経っていませんが運転席以外のパワーウインドウが不調 上記の点が重なり信頼できないなと思いました。 ただ、納車時に対応してくださった2名の方はまともに対応してくださったので担当営業のKさんが酷かったのかもしれません。 私も営業職をしていて色々重なる部分はあって、約束を守れない人は信頼出来ないと思います。 また、特に会社の評判を作るのは担当営業マンだと思うので私はKさんのせいでグッドスピードに対して悪い印象しか持たなくなりました。 アフターサービスについてはまだ分からないので不明としています。 以上です。
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車時に不具合があり、すごく不安でしたが担当のスタッフさんが毎日進捗の報告や納車までのケアを丁寧にしてくださったので安心して納車し、今も満足して乗ってます。 また何かあればその担当さんに対応してほしいです。
販売店の返信2023/12/02
この度はご来店、御成約いただき誠にありがとうございました。 ご納車時の突然の不具合、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後とも、何かお困りごと等ございましたら お気軽にお電話ください。 どうぞ、よろしくお願いいたします。
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前から親切な対応をしていただきました。 その後のお礼の電話もしていただきました。こちらからの相談事にも乗っていただきましてとても満足しています。 これからも点検の際にもご利用したいと思っています。
販売店の返信2023/12/02
この度はご来店、御成約いただき誠にありがとうございました。 これからの近藤様のカーライフをしっかりとサポートさせていただければと存じますので、 何卒よろしくお願い申し上げます。 今後とも、お車についてのご相談事などございましたら お気軽に店舗までご連絡下さい★
2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
紹介してもらった車で楽しくドライブできてます。 当日は車種を決めあぐねていましたが、紹介してもらった車を買って楽しく生活できています! またメンテナンスなどもよろしくお願いします!!
2023/10/20投稿
1点
接客:5
雰囲気:5
アフター:1
品質:1
東京よりオンラインで購入。修復歴無し、大きな傷なし、下回りの錆無しという説明。車の映像も見せてもらう。代金を支払い、車の引き取りにいく。少し早く来ていたのでお店の周りを歩いている時に、少し大きな音と大きな叫び声が敷地内から聞こえる。あー車に何か当たったんだなーと解釈。同情するも品質に厳しいのは何よりと安心していた。約束の時間に伺うも、少々お待ちくださいと1時間ほど待たされる。繁盛しているようで何より、そういう事もあるかと思い気にしない。 ようやく担当さん(新人)が来て、納車の説明を受け、駐車場の手前広場で車を受け取る。前後逆に止まっていたので?となるも、バックで出る。その時は、運転席側から乗り込みやすくするための気配りかと思っていた。1時間ほど走り、SAで止まりコーヒーを飲み、車に戻ってくると、助手席側に傷があるのに気づく。え?、十分広いSA、隣の車との距離も離れている。もしかして?と思うが、証拠がない。お店に今さら言っても仕方がない、クレーマーと思われるのも嫌なので、戻って馴染みの板金屋に修理をお願いする。 結果、ドアが歪んでいると言われた。ドアパンチではなく、ハシゴか何か重いものが当たったのでは?と言われる。そういえば、納車前に車を洗車したと言っていたなーと思う。車の受け渡し時にさらっと一周確認はしたけど、傷には気付かなかった。高速を1時間走って、戻ってくるとすぐに気づいた(前向き駐車のため助手席側が最初に目に付く)。そういう傷の誤魔化し方は可能なのだろうか?、分からないけど、事実だけで判断するしかなく、疑いしか残らない。結局、塗装だけではなく、板金修正もしてもらった。 さらに購入時に「下回り錆止め塗装」をしてもらっていたのだが、1年後、馴染みの修理工場で再度下回りの錆止め塗装をした時に確認をしたら、下回りは錆びだらけだった。下回りの錆止めされていないのでは?と言われた。 店員の態度はいいけど、事実だけを見ると、ここの店は嘘ばかりではないかと不信感しかない。車は、不愉快なので売りに出した。2度とここでは買いません。
2023/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
考えていた予算内でこの車が手に入るとは思いませんでした。スタッフの皆さんの親切・丁寧な対応、様々なアドバイスや相談にものって頂き感謝しています。
販売店の返信2023/10/10
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2023/10/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもわかりやすい説明と親切な対応に満足しています。 これから5年は乗りますので、5年後はまたこちらへお世話になりたいと思います。 色々とありがとうございました。
2023/03/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
保証が手厚く、ここなら安心して購入して大丈夫だと思い購入させていただきました。 担当の人の丁寧に説明していただき安心して購入させていただきました。
販売店の返信2023/03/25
ツバサ様 この度はLEXUS RXのご成約誠に有難う御座います。 保証もしっかり加入して頂きましたのでご納車後も精一杯対応させて頂けますので今後とも何かございましたらご連絡ください。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
エクストレイルを購入させて頂きました。 その際にご対応してくださったGさんがとてもよくしていただき、わがままにも応えて頂きました。 有難う御座います。 次購入の際も是非宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/03/25
ぐんぐんグルト様 この度は ニッサン エクストレイルのご納車おめでとうございます。 保証もしっかい入って頂きましたので今後お車にトラブルがあった場合アフターフォローでしっかり対応させて頂きますので宜しくお願い致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この度お車ご購入させて頂きました。 車もとてもきれいで、スタッフお方もとても親身になって相談に乗って下さり感謝しております。 今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/03/25
KEN様 この度はTOYOTA RAV4のご契約誠に有難う御座います。 ご納車後も様々なアフターがございますのでこちらこそ今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2023/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
精一杯の査定と 精一杯の保険の対応 ありがとうございます すごく 良い買い物できました
販売店の返信2023/01/28
ひで様 この度はロッキーのご成約誠に有難う御座います。 ご納車まで少しお時間頂きますが今後とも末長くお付き合い宜しくお願い致します。 アフターフォローも精一杯対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
2023/01/21投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
元旦に車を見て 気持ちの良い対応して頂きました 早い対応有難う御座いました
販売店の返信2023/01/21
119様 この度はご納車おめでとうございます。 元旦にご来店頂きお気に入りの車両をご提案出来良かったです。 今後も何かございましたら是非ご相談ください。 宜しくお願い致します。
2023/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気になる車があり来店しました! 目当ての車以外にもいろんな車種があり 次の機会にも利用させてもらおうと思います。
2023/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気になった車がありお店に行きました! 目当ての車以外にもいろんな車種があり 次も買い換えるなら利用させてもらおうと思います。
販売店の返信2023/01/21
極悪様 この度はご納車誠におめでとうございます。 色々なお車の提案が出来ご納得いただきご成約頂いた事誠に有難う御座います。 弊社はアフターフォローも精一杯対応させて頂きますので今後とも末永く宜しくお願い致します。
2023/01/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつもグッドスピードさんにはよくしていただき感謝しています。今回は東海名和店の清水さんが担当していただきましたが、こちらの都合を最大限聞いていただき、希望の車を契約させていただくことができました。
販売店の返信2023/01/03
いつもお世話になっております。 お褒めのお言葉まで誠に有難う御座います。 ご納車まで、ご納車後も精一杯対応して参りますので今後とも宜しくお願い致します。