SUV（ひらやんさんのクチコミ投稿）

豊富な品揃えでお気に入りの車が見つかりました。 担当者の説明も分かりやすく対応が良かったです。

今回はじめてのネットでの車の購入でした。 遠方に住んでいたため、目でみて商品を確認できませんでした。 気に入った車があり、見積もりを出してもらうことにしました。 車両価格にプラス色々加算されてくるのですが、、、 その中でも大きかったオプションがのが、 ボディーコーティングに、１０万円 サポートプランというものに、５万円。 上記の２点は、地元のディーラーさんにお願いするのではずしてください。 と、少しでも安く良いものを手に入れたい衝動で（１５万円安くなる…） ・・・・と、お願いしてみました。 すると、店長さんから、 「これは外せないオプションなんです。うちは、質の良い商品をお客様に届けるため、ボディーコートはつけさせてもらっています。購入された後のお車のメンテナンスも、責任を持ってサポートさせていただきますので。」とのこと。 遠方なので、近くのディーラーに頼むので、サポートプランはいりません。といったものの、 「なにか不備があったときには連絡ください。最寄のディーラーを手配し、サポートさせていただきます。」との対応。 とても感じの良い対応でした。１５万高いことには悩みましたが、直接目でみて判断できない分、電話越しのスタッフの「うちは質の良いものをお客様に届けたい」という言葉を信頼し、購入を決意しました。入金後の手続き、スタッフの対応は、とくに問題ありませんでした。対応も速く感じは良かったです。 ですが！！！！！ 納車日・・・。バックライト切れてる。クーラント液は空っぽ。ボディーの部品がはがれている・・・と車にあまり詳しくない私でも見てわかる不備がチラホラト・・・。ショックでした。 上記の不備をお店の人に相談したところ、丁寧に謝られた後、バックライトについては「部品を送りましょうか？」との対応。数百円の世界なのでと、自分で直しました。 その他は、サポートプラン対象外とのこと。 「良い商品を提供したい」という言葉を信頼してたのに・・・、こんな初歩的な点検はしていないのか・・・。と、５万円返してもらいたい気持ちでいっぱいです。