2019年01月31日
UNIVERSE名古屋
【輸入車への先入観をくつがえす!】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2019/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良かった
販売店の返信2019/07/20
ktktkt19kt様 この度は弊社にてキャデラック CTSのご購入有難う御座いました。 これからお乗り頂く中でお車の不具合やご不明点御座いましたら、ご連絡下さいませ。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します!!
2019/07/15投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
だいぶ納車が遅れてしまい少しだけ、残念でしたが接客は誠実に対応していただけて満足です。
販売店の返信2019/07/15
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お車選びのお手伝いができ、たくさんある在庫車の中から1台を見つけて頂けたこと大変うれしく思っております。 またご納車は整備でVVTの不具合が見つかったためお直しに時間がかかってしまいました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、しっかりとお直しをしてお納めしたくお時間を頂戴いたしました。 特に輸入車に関してはアフターメンテナンスが大切でございますので今後もしっかりとご対応させて頂く所存でございます。 末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2019/07/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の見学から購入、納車まで丁寧な説明と対応をしてもらいました。 いい車を購入出来たと思います。
販売店の返信2019/07/14
Ryu84様 この度は弊社にて1シリーズのご購入有難う御座いました。初めての輸入車のご購入に立ち会えたことを嬉しく思っております。今後お乗り頂いてご不明点や不具合等御座いましたら、是非ご連絡下さいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/07/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっと探してたメルセデスCクラス 丁寧に詳しく車の説明もしてもらい、即決しました。 ほかのディーラーとはサービスの質が全然違いました。 これからも信頼して車を乗っていけそうです。
販売店の返信2019/07/12
Jinnnnnnnn様 この度は弊社にてクラスのご購入有難う御座いました。これからお乗り頂く中でお車の不具合やご不明点御座いましたら、ご連絡下さいませ。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します!!
2019/07/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
見学から購入までとてもスムーズに対応頂けました。もともとは購入した車と違うものを見に行ったのですが担当の方のおすすめの車がとても気に入りそちらに決めました。満足してます!ありがとうございました!
販売店の返信2019/07/09
この度はお忙しい中当店にご来場いただき誠にありがとうございます。 200台以上の在庫車の中からたろー様にピッタリの一台が見つかって本当にうれしく思っております。 お車のお付き合いはご納車からがスタートでございますので今後ともしっかりとご案内させて頂きたく思っております。 宜しくお願い致します。
2019/07/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回購入した車は状態も良く、迅速な対応により早く納車できました。
販売店の返信2019/07/04
しげとき様、この度は中古車販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しげとき様のお車選びに立ち会わせて頂けたこと大変嬉しく思います。また、様々なご配慮を頂きましてご納車までの期間、迅速なご対応をして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。また何かお車のことでご相談などありましたらいつでもご連絡ください!今後とも末永くよろしくお願い致します。
2019/07/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
販売店までは高速で3時間以上かかる遠方からでしたが、気に入った車だったため契約しました。そして先日納車でしたが、この日と決めた納車日の前日までまったく連絡が無く、こちらから連絡して、夜7時過ぎにやっと担当者と連絡がとれました。ところがその時点になって「書類が準備できてないから明日の納車は無理」などと言い出し、納車日が1日延期しました。仕方なく予定も狂いましたがなんとか調整して翌日店まで行きましたが、出てきた担当者はなぜ当初の予定どおりに行かなかったのか?もっと早く連絡できなかったのか?まったく説明もないまま、「ご迷惑をおかけしましたー」と口先だけの軽い謝罪だけでした。ひととおり納車説明が終わったあと、経緯を把握していない店長と担当者に、他にもあった失礼な対応について指摘しましたが、こちらの不愉快な気持ちを理解せずに「すいませんでした」とぼそぼそ繰り返すばかりで、心から申し訳ないといった感情は最後まで受け取れませんでした。ここまで顧客を不愉快にさせる対応ができるものなのかと、結局あきれ果てて店を出ました。もう二度と行きたくない店です。 補償も2年間加入しましたが、何かあっても他の系列店に行きます。
販売店の返信2019/07/04
N1I2様 この度はご納車に関して大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。いたらないところも多くご連絡の遅れやご納車当日に関しても不快な思いをさせてしまいました。遠いところご来店いただいたにも関わらずご期待にそうことができなかったことに関しては原因の一つ一つを店舗全体で共有させていただきます。ご納車の日程が1日ずれてしまう事でどれだけのご迷惑がお客様にかかってしまうかを常に心にとめてお客様対応をさせていただく所存でございます。今後同じようにご不快に思われることがないようスタッフ一同徹底させて頂きます。もし今後当店をご利用いただく機会を頂けるのであれば誠心誠意ご対応をさせていただきたいと思っております。また、私どもが今後より一層サービスの質を向上させることができる貴重なお声を頂戴できたことに深く感謝しております。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
2019/06/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
丁寧な対応で良かったです。 これからも引き続きよろしくお願いします。
販売店の返信2019/06/30
10969aaaaa様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店を選んで頂きまして誠にありがとうございました。ご納車日当日はあいにくの雨模様でしたが、今後オープンカーの魅力を最大限にお楽しみ頂ければと思います。 これからはアフターサービスの部分でもお力になれるよう努めて参りますので今後とも末永くよろしくお願い致します。
2019/06/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な接客で気持ちの良い買い物が出来ました。
販売店の返信2019/06/29
Tomato0345様 この度は弊社にてザ・ビートルをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 今回初めての輸入車ということで、ご不安なことも多いかと思いますのでいつでもお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
2019/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車時も丁寧に接していただき安心できるお店です
販売店の返信2019/06/26
ニー222様 この度は弊社にて1シリーズをご購入頂き、有難う御座います。お車の整備もしっかりさせて頂きましたので、安心してお乗り下さい!お車のことでお困りのことや、不具合が御座いましたら、保証にもご加入頂いているので、是非ご相談下さい。これからも宜しくお願い致します。
2019/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車までの期間も短く、説明もとても丁寧でした。納車前の整備も完璧。大満足です。辻さんありがとう。
販売店の返信2019/06/25
けんけんけんけんご様 この度は数ある輸入車販売店から当店をお選びいただきまして誠に有難うございました。書類準備等でご協力いただきましたので早期のご納車が可能となりました。有難うございます。今後はアフターサービスを通してお役に立てればと思いますので末永くよろしくお願いいたします。
2019/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
スタッフの方々の対応も良く、気持ちの良いお店です。 とにかく綺麗で、2歳の子供を連れて来店しましたが安心して商談できました。
販売店の返信2019/06/23
loxspo_80様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。ご納車時にも、遠方からのご来場ありがとうございました。 また、お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。 その後お車の状態はいかがでしょうか? アフターサポートも、全力でご対応させていただきます。 今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
2019/06/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い対応をして頂きました。 初めての車購入には良いお店でした。 戸澤さんはオススメの販売員の方です。
販売店の返信2019/06/16
N.KE様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。 書類の件でお手数をおかけしてしまったのにも関わらず、この様な高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。今後、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。オイル交換や点検等でもお世話になれればと思います。 今後とも弊社をどうぞ宜しくお願い致します。
2019/06/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
久しぶりの車の購入でしたが、しっかりと丁寧に説明をいただき、安心して手続きを進めることができました。契約から納車までも都度経過報告をいただき、安心して待っていれました。点検や整備等、今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2019/06/11
sh0tar0様 この度は数ある輸入車販売店の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございます!輸入車ゆえに、整備などでお時間をお待たせすることもあるため、お客様方が不安を抱えないよう努めております。今回のような高評価をいただき、担当の私としましても、非常にうれしく思います。整備やメンテナンス、お知り合いのご紹介でもご協力させていただければと思いますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2019/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スムーズなご対応で納車を迎えることができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/06/02
you_。様 この度はお車のご購入と高評価のクチコミ誠に有難うございました。 私共は、販売~納車まではもちろんのこと、保証や修理と言った、アフターサービスでもスムーズな対応をさせて頂きます。 今後長いお付き合いになるかと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
2019/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての購入で、とても親切に対応していただきました。 とても感謝してます。
販売店の返信2019/05/28
しょょ様 この度は弊社にて3シリーズのご購入有難う御座いました。初めてのお車のご購入のお手伝いをさせて頂けたこと光栄に思っております。ご依頼頂いたオプションもしっかり施工させて頂きましたので、綺麗な状態でご納車出来ました。これからたくさん良い思い出を作って下さいね!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私自身、初めて自分で車を購入したので分からない事だらけでご迷惑ばかりおかけしてしまいましたが、とても親切に対応して頂きました。 遠い所から来店だったので何度も電話で進捗状況等、ご対応頂きました。 納車まで安心してお任せ出来ました! 本当にありがとうございました!
販売店の返信2019/05/28
ゆめの様 この度は弊社にてAクラスのご購入有難う御座いました。また遠方からのご来店で、お時間をかけてご来店頂き有難う御座いました。ご依頼頂きましたオプションもしっかり施工させて頂き、綺麗な状態でご納車出来ました。またお車のことでお困りのことやご不明点御座いましたら、ご連絡下さいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2019/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットのネクステージの評判は、あまりよろしくなかったため、来店や購入に不安がありましが取り越し苦労でした。 接客、車の品質などとても満足いくものでした。 アフターサービスは、これからなのでこちらも満足いくものになるよう期待したい。
販売店の返信2019/05/26
あさがおひまわり様、この度は数ある販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店のボクスターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような高い評価を頂きまして社員一同嬉しく思います。今後、お客様のカーライフから少しでも不安な部分がなくなり、よりご満足していただけるように努めて参ります。今後とも、末永くよろしくお願い致します。
2019/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
丁寧な対応でとても満足しております。オススメ出来るお店だと思いました。
販売店の返信2019/05/27
アカゴア様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、又ご契約頂きまして誠にありがとうございました。 そして今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後も何かお困りのことやご不明点等がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2019/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
参考程度に車を見に行ったつもりが、お店の雰囲気も店員さんの対応も良く即決してしまいました。 オプションサービスも充実していて、特にコーティングは仕上がりが良くて大満足です!! 本日納車で、アフターサービスもしっかりしていそうで安心して乗っていけそうです。 納車も間に合うか微妙なところでしたが、なんとか間に合わせて頂き感謝してます。 本当にありがとうございました! 今後もメンテナンスに伺わせてもらおうと思います。
販売店の返信2019/05/23
ちゃんやま616様 この度は、数ある販売店より弊店にてお車をご購入いただき誠ありがとうございました。コーティングなどのオプションサービスにもご満足いただき大変うれしく思います。より一層ご満足いただけるようサポートしてまいりますので、お車でお困り事がございましたらぜひお気軽にご相談いただければ幸いです。また点検等でお会いできるのを楽しみにしております。今後とも何卒よろしくお願い致します。
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