2019年01月31日
UNIVERSE名古屋
【輸入車への先入観をくつがえす!】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2022/05/29投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
武市さんありがとうございました。
販売店の返信2022/05/30
ロコピー様 この度は数あるお車屋さんの中から当店のお車をお選び頂きありがとうございます。 ご満足して頂けるご案内が出来大変嬉しく思っております。 今後も何か気になる点などございましたらお気軽にお尋ねください。 末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2022/05/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車なのに車の状態がとても綺麗で驚きました 接客も対応が素晴らしく気持ちよく買い物が出来ました
販売店の返信2022/05/02
おたけ1001様 この度はMINIをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 初めての輸入車ということで色々ご不安もありつつ、そこをご解消できるご提案もしながらご納得いただきお選びいただけて非常によかったと思います。ご覧いただいたお車も状態ももちろん装備も非常に良いお車ですので、長くご利用いただけるかと思います。これからが本当のお付き合いとなりますので、お困りの際はいつでもご相談いただきたいと思いますのでよろしくお願いします。
2022/04/27投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
初めて輸入車の中古車を購入。故障など心配な所を丁寧に説明してもらい、思い切って一度の来店で決めました。
販売店の返信2022/04/28
Kyle0609 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! お乗りいただくにあたり、何か整備でご質問やご不安な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2022/04/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
専用アプリにて契約後の手続状況やメンテナンス予定、保証内容などが確認できて便利ですね。
販売店の返信2022/04/17
@1175様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
2022/04/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
車の在庫量は多くて、いろいろな車から選ぶことが出来ました。 とてもすごい会社です。 1.試運転は出来ません 2.いろいろなオプションを無理やり、頼んでもいないのに、提案していただきました。当初、こちらが申し入れた予算を超過した額です。 3.しかも、見積作成は一度バックオフィスに戻ると20分くらいかけて、ゆっくりとおこなっていただきました。結局、車両を決めた時間は1時間。その後のオプション提案などで3時間程度をかけていただきました。。 4.さらに、一度出した見積書は、すべて回収されてしまい、比較することはできません。 5.自動車保険の見積提案を受けましたが、変更するつもりがなかったのでお断りしました。それでも、ご丁寧にご提案をいただきました。ご提案は、保険内容の説明もなく、金額だけの提示でした。 6.「内容は後日変更してもよい」とサインを執拗に求めていらっしゃいました。もちろん、手付金支払もしました。 7.契約書のサインは、タブレットで行うのですが、タブレットの契約書面と、その前後でもらう紙ベースでの契約書の文言がなぜか違っています。その場で申し入れし、ご説明いただきました。 8.後日、契約内容変更を申し入れても、変更の見積がなかなか出てきませんでした。 9.見積もりも、こちらの希望と違った見積もりが出てきて、時間がかかりました。もちろん、「削ってほしい」といった内容が、見積書に乗ったままです。 10.オプションでアフター保証を依頼し、HPには「税込み」価格が掲載されていたのですが、見積では、税込み価格にさらに10%の消費税が足されていました。「保証会社に確認したところ、保証会社の間違いでした」とのこと。ご自身の間違いは認めませんでした。 11.書類を郵送しても、受領した旨の連絡もありませんでした。 12.契約書に、自動車保険会社が記載されており、「削除して欲しい」と何度言っても、「これは無視してもらって構いません」との回答一点張りでした。一方では、契約書には、「手書きや口頭でのお約束事項は効力がなく...」との事項が記載されております。 13.納車日を聞いても、回答が全くありません。挙句の果てには、「行政書士の手続きが遅れている」との回答でした。行政書士の名変・車庫証明申請の手続きなど、1日で終わることを知らないとでもお思いなのでしょうか。 14.事実、「こちらから行政書士に直接確認する」と申し入れたところ、すぐに納車日の連絡が有りました。
販売店の返信2022/04/07
ナゴヤシチクサク 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、商談時、ご納車までにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見につきましては、担当営業のみならず店舗全体で共有させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
2022/04/04投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
平日の夕方思い立って急な来店にも関わらず 丁寧に終始笑顔で対応して下さり その日に決めました これからお付き合いいただくので人柄が決め手でした。
販売店の返信2022/04/05
rasuyoshi様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
2022/02/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ミニ 5ドア アイスブルーブラックエディションを購入しました。 輸入車は初めてでしたが細かく分かりやすく説明いただき、不安なく購入できました。 保証やメンテナンスも揃っており、今後のカーライフもいいお付き合いをしていきたいと思います。
販売店の返信2022/02/27
オオサンショウウオ様 この度は当社にてMINIをご購入いただき誠にありがとうございました。数の少ないグレードでお探しの中理想の1台をご案内できたことを担当として非常にうれしく思います。輸入車ということでアフターサービスへのご不安があるかと思いますが、専門店ゆえのサービスを行っておりますので気兼ねなくご利用いただければと思います。これからが本当のお付き合いになるかと思いますので、末永いお付き合いをよろしくお願いします。
2022/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
臨機応変に対応いただき納車もスムーズに進めていただき助かりました。
販売店の返信2022/02/03
youto1125様この度は数あるお車販売店の中から当店のお車をお選びいただきありがとうございます。 ご満足いただけるご対応が出来嬉しく思います。 今後も何かございましたらご満足いただけるような臨機応変な大変を心がけていきます。 今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2022/01/30投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
担当の方が一生懸命してくれたので良かったです
販売店の返信2022/02/02
犬ココ様 この度は、ご納車おめでとうございます! 犬ココ様にぴったりなお車が見つかって大変うれしく思います。 これから素敵なカーライフをお過ごしいただけますと幸いです。 お車に関して、ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 引き続き宜しくお願い致します!
2022/01/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
親切丁寧
販売店の返信2022/01/27
マサジュン様この度は数あるお車販売店の中から当店のお車をお選びいただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく思っております。 今後も親切、丁寧なご対応をスタッフ一同心掛けて参ります。 今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2022/01/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
とても親切な接客で気持ちのいい契約ができました!
販売店の返信2022/01/23
モリ221様この度は数あるお車販売店の中から当店のお車をお選びいただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく思っております。 初めての輸入車ということもあり、実際にお車に乗られてみて分からないことなどもあるかと思います。 お困りごとなどございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。 今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2022/01/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
満足です、ありがとうございました!
販売店の返信2022/01/16
notexxxx様この度は数あるお車販売店の中から当店のお車をお選びいただきありがとうございます。 大変お車にお詳しい方で若干プレッシャーを感じておりましたが、 ご満足していただきスタッフ一同嬉しく思っております。 また1か月の後の点検時にお会いできるのを楽しみにしております。 今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2021/12/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
品揃えも豊富で満足してます。 私は利用しなかったですが、アフターサービスのプランも充実しており、買ってからも安心して使うことができると思います。
販売店の返信2021/12/20
Naoto1218様 この度は数ある中古車店の中より当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともアフターサービスの部分でしっかりとカーライフを支えていければと思っておりますので、 よろしくお願いいたします。
2021/12/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
白木さんのもとでご契約しました。 長い間すごく丁寧に接待してくれました。 本当に丁寧な接客でした。ありがとうございます
販売店の返信2021/12/04
りゅうな様この度は数あるお車屋さんの中から当店をお選びいただきありがとうございます。新しいお車で楽しいカーライフをお楽しみ下さい。今後のカーライフもサポート致しますので、今後も末永くお付き合いお願い致します。
2021/11/26投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
細かくご対応して頂きました。
販売店の返信2021/11/27
ローテク 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 点検や車検などアフターサポートもお任せくださいませ。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/11/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応、車とも良くしていただきました。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/22
y_k001 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/11/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
洗練された印象の店舗、スタッフの方々でした。説明等も丁寧で、安心して購入できました。
販売店の返信2021/11/21
ぷかぷか 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な説明
販売店の返信2021/11/16
スギ1325 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! また、今後のメンテナンスもお任せくださいませ。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/11/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めての中古車購入で不安もあったが、親切に対応してもらった。いい車が見つかった。
販売店の返信2021/11/13
まやらかな 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! お乗りいただくにあたり、ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気に入った車があり即決致しました。 担当者の方も丁寧で安心してお願いできました。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/03
こう6134 様、 この度は数ある輸入車販売店の中からユニバース名古屋をお選びくださり、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新しいお車でのカーライフを存分にお楽しみくださいませ! 今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。