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しげときさんのクチコミ詳細
bmw x5
投稿日：2019/07/03
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回購入した車は状態も良く、迅速な対応により早く納車できました。
購入年月：2019/06
購入した車：ＢＭＷ X5 xドライブ 35d xライン 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ユニバース 名古屋からのクチコミ返答
2019/07/04
しげとき様、この度は中古車販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しげとき様のお車選びに立ち会わせて頂けたこと大変嬉しく思います。また、様々なご配慮を頂きましてご納車までの期間、迅速なご対応をして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。また何かお車のことでご相談などありましたらいつでもご連絡ください！今後とも末永くよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2019/07/02投稿
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：3
販売店までは高速で３時間以上かかる遠方からでしたが、気に入った車だったため契約しました。そして先日納車でしたが、この日と決めた納車日の前日までまったく連絡が無く、こちらから連絡して、夜７時過ぎにやっと担当者と連絡がとれました。ところがその時点になって「書類が準備できてないから明日の納車は無理」などと言い出し、納車日が１日延期しました。仕方なく予定も狂いましたがなんとか調整して翌日店まで行きましたが、出てきた担当者はなぜ当初の予定どおりに行かなかったのか？もっと早く連絡できなかったのか？まったく説明もないまま、「ご迷惑をおかけしましたー」と口先だけの軽い謝罪だけでした。ひととおり納車説明が終わったあと、経緯を把握していない店長と担当者に、他にもあった失礼な対応について指摘しましたが、こちらの不愉快な気持ちを理解せずに「すいませんでした」とぼそぼそ繰り返すばかりで、心から申し訳ないといった感情は最後まで受け取れませんでした。ここまで顧客を不愉快にさせる対応ができるものなのかと、結局あきれ果てて店を出ました。もう二度と行きたくない店です。 補償も２年間加入しましたが、何かあっても他の系列店に行きます。
販売店の返信2019/07/04
Ｎ１Ｉ２様 この度はご納車に関して大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。いたらないところも多くご連絡の遅れやご納車当日に関しても不快な思いをさせてしまいました。遠いところご来店いただいたにも関わらずご期待にそうことができなかったことに関しては原因の一つ一つを店舗全体で共有させていただきます。ご納車の日程が１日ずれてしまう事でどれだけのご迷惑がお客様にかかってしまうかを常に心にとめてお客様対応をさせていただく所存でございます。今後同じようにご不快に思われることがないようスタッフ一同徹底させて頂きます。もし今後当店をご利用いただく機会を頂けるのであれば誠心誠意ご対応をさせていただきたいと思っております。また、私どもが今後より一層サービスの質を向上させることができる貴重なお声を頂戴できたことに深く感謝しております。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
2019/06/30投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：3
品質：4
丁寧な対応で良かったです。 これからも引き続きよろしくお願いします。
販売店の返信2019/06/30
10969aaaaa様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社UNIVERSE名古屋店を選んで頂きまして誠にありがとうございました。ご納車日当日はあいにくの雨模様でしたが、今後オープンカーの魅力を最大限にお楽しみ頂ければと思います。 これからはアフターサービスの部分でもお力になれるよう努めて参りますので今後とも末永くよろしくお願い致します。
2019/06/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧な接客で気持ちの良い買い物が出来ました。
販売店の返信2019/06/29
Ｔｏｍａｔｏ０３４５様 この度は弊社にてザ・ビートルをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 今回初めての輸入車ということで、ご不安なことも多いかと思いますのでいつでもお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
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