2019年07月03日
UNIVERSE 名東
【輸入車への先入観をくつがえす!】
輸入車の「不安 = 先入観」を 100%払拭することを目指し、
これまでの輸入車販売店の枠を超えた「サービス」「価値」「体験」を、
世界のクルマを愛する人のために、私たちはお届けします。
そんな想いから生まれたのが「UNIVERSE」です。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2013/10/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
ボルボXC70からの乗り換え。 当初は国産車4WDを予定してましたが、他にも何かないかなーとなんとなくネクステージ名東に来店。 外見、走行距離、そしてなにより価格に惹かれ即決したのがボルボS80! セダンは全く考えになかったにもかかわらず、即決とは…自分の現金さに笑っちゃいますが(^^;; ガラスコーティング、ウィンドウのフィルム、小さなキズの補修を追加し、契約から2週間で車の引き渡し完了。予定どおり、すべて問題なく滞りなくパーフェクトで購入まで至りました。 担当の新井さん、ホントにお世話になりました^ ^ 希望ナンバーがまだ当たらず、仮ナンバーのため、全てが終了したわけではないのですが… 最後までよろしくお願いしますm(__)m 次回の乗り換えの時も、また是非お願いしたいお店です(≧∇≦)
販売店の返信2013/10/31
でめたん様、この度はボルボS80をご購入頂きまして、本当に有難うございました。 ご購入頂いたS80ですが、低走行、ブラックアルミホイールなど私たち、スタッフから見てもとても魅力的なお車でした。 ガラスコーティングなどもさせて頂きピカピカな状態で御納車させて頂くことができ、2週間で御納車できたのも、でめたん様のご協力があってこそです。本当に有難うございました。 S80はトランクも広々しており、乗り心地も非常に良いため、でめたん様のカーライフを有意義にしてくれると思っております。何かお車について、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。 希望ナンバーの件、私の引きがなく大変申し訳ございませんでした。引き当てるまでしっかりと継続させて頂きますのでもう少しお時間を頂きますが宜しくお願い致します。 でめたん様とのお付き合いはここからがスタートだと思っております。 アフターサービスについても、弊社では自社工場を完備しており、しっかりサポートさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
2013/10/17投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
長年悩み続けたアウディ購入! 車での遠出が楽しみです。
販売店の返信2013/10/19
この度は数ある販売店の中、弊社よりアウディTTをご成約頂きまして誠にありがとうございました。 長い間探していたお車とのことで、良いクルマをご紹介出来たかと思います。 TTは非常に走りが良いので、楽しく長距離ドライブが出来ます。 当社オリジナル保証もご加入頂き、末永くお付き合いさせて頂きたいと存じます。 ボディコーティングも施工させて頂いてさらに綺麗に輝いていました。 今後ともよろしくお願いします。 この度は誠にありがとうございました。
2013/10/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めて訪れた時に販売の方の親切な対応でとても良い印象を受けましたので他の店とも迷いましたが価格の良さもありこちらで購入させて頂きました。本日納車でしたがそれまでに細かい注文をお願いしたり納車の帰りにkeyの電池切れの表示がでてびっくりしましたが直ぐに交換して下さるという事で担当の方が親切に対応して下さりありがとうございました。気にいった車が購入出来て大変満足しております。アフターの方はこれからになりますが良い事を期待しております。
販売店の返信2013/10/13
この度はアウディA5をご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足のメッセージの投稿もいただけ嬉しく思います。 コーティングも施工しており大変綺麗になりました。 あとキーの電池切れの件申し訳ございませんでした! アフターサービスにも気を配り、もし何かあった場合にも迅速に対応できるよう努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
2013/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
まずネットで価格設定が良心的と感じました。さらに最初に電話をしたときの印象が非常に良く、訪問した時もそれは変わりませんでした。担当してくださった若手の方も一生懸命で丁寧に対応してくださり安心して即決できました。後日サービス工場の整備の方にもお会いする機会がありましたが、こちらの質問に的確に親切にお答えいただき、技術営業ができる整備士がいる店だと安心できました(これは非常に大事な部分だと思います)。車は納車前にバッチリ整備いただいたおかげで絶好調です。これからもいいお店でがんばってくださいね。
販売店の返信2013/05/12
この度はボルボV70をご契約頂き、本当に有難うございました。 商談時から楽しくお話させて頂き、にぎやかな商談だったのを覚えています。 ご満足メッセージの投稿に、私も営業冥利に尽きる想いです。 私自身、ATSUSHI様との商談時に勉強させて頂くことが数多くありました。 このような出会いの一つ一つを大切にし、今後へと生かしていきたいと思っております。 弊社では輸入車専門のサービス工場を完備しており、専門知識を持ったメカニックが在籍しております。 万が一のトラブルにも迅速に対応できるよう、今後とも努めていきたいと思っております。 遠方にはなりますがお近くまで来た際は是非、遊びに来てください。 ありがとうございました。
2013/04/30投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
色々周り見ましたが、営業さんの熱意と接客の良さが第一番です。車も内外装&エンジンルームが綺麗な事と、2年の保証も有ると言う事で決めました。外車だけにかなり修理も有ると思いますが、気に入って購入したので末永く乗りたいと思います。また、営業さんにはわがままを言うと思いますが宜しくお願い致します。
販売店の返信2013/05/02
WAN様 この度は、数ある中古車販売店より当社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 並びに担当へのお褒めのお言葉ありがとうございます。 やはり輸入車は、高級車が故に整備関係を気にされる方が多いです。 ですが、当社といたしましては憧れで終わることなく、なるべく長く安心してお乗り頂けるように最長2年の保証制度をご用意しております。 ボルボは、初代V70や850を今でも街で見かけるように、長くお乗り頂けるブランドです。 是非長くお乗り頂きたいと存じます。 今後とも弊社をよろしくお願いします。
2013/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
外車を購入するのは初めてで、ちょっと敷居が高かったんだけど、入店してみたら大変丁寧に教えてくれて、しかも無理に勧めるでもなく、購入したい車の長所・短所やアフターサービスなどもちゃんと説明してくれ、「ここなら安心して買えるかな」と思い、購入しました。まだ乗り始めなので、わからない部分もありますが、大事に乗りたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2013/01/07
この度は数ある輸入車販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 長いお車探しの末、ご満足いただける車に出会っていただき、こちらとしても嬉しい限りです。 今後長く乗っていただけるよう、精一杯御対応いたしますので、どうぞ宜しくお願い致します。 この度は本当にありがとうございました。
2012/10/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
急にクルマを変えることになりましたが多少のムリにも対応して頂きました。 クルマの品質もいいですし、価格も想定内だったので満足してます。
販売店の返信2012/10/09
口コミ投稿ありがとうございます。御来店時も輸入車に乗って来店され、輸入車フリーク感が漂っているお客様でした。注目されていたのも人気の3シリーズ!当社の保証内容にも納得して頂き、過去の輸入車で経験されているトラブルにも対応できることに大変安心されていました。納車時にはコーティングでピカピカになってお店からお帰りになるとき眩しかったです。また、当店で保険にも加入頂き、整備点検の面でももちろんのこと、お車に関したこと全てに今後も丁寧に対応させて頂きますので、ご要望の際はお気軽にお声かけ下さい。
今回家族で3台目!価格も魅力だが何より決め手はお店の方の対応や納車整備やアフターサービス!
2012/10/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
かれこれ10年来のお付き合いです!家族みな輸入車が大好きで息子も含め3台目となりました!国産部門も含め全国展開凄いですね!あと買う回を重ねる毎に販売手法や保証内容がレベルアップされてるのも嬉しいです!あとオートステージボルボアウディ店(名前インポートプレミアム店に変わったんですよね?)は、店長さんやスタッフの方も当然異動もある中で変わらず気持ちの良い温かい対応を店全体でしてもらえるので、毎回即決しちゃいます(笑)だからこそ家族や知人にも自信をもって勧めれるし、何かにつけて行くのが楽しみです!あと最後に。同じサービス業の者として・・・顧客や社員もどんどん増えて大変だと思いますが、大切な部分を忘れず頑張ってください!外車は特に故障やトラブルも併せて上手く付き合う必要のある贅沢品だと思っています、今後家族ともども、末永く宜しくお願いします!
販売店の返信2012/10/06
H様、いつも大変お世話になっております。この度は当店で3台目の御購入、誠に有難うございました。またたくさんの有難いお言葉まで頂き、スタッフ一同感激しております。早速ではありますが先日お電話で今回のお車の調子が良いと伺い私共も安心しております。ご自宅も近いこともありますのでお近くに来られましたら是非当店までお越し下さい! さらに今回は以前ご購入頂いた時よりも保証内容がかなり充実しておりますので万が一の時もしっかりと御対応できます!息子様にも安心・充実したカーライフを送って頂けると幸いです。 また社内における人事異動もありますがお客様に御迷惑をお掛けしないように今後も初心を忘れず、精一杯御対応させて頂きますのでどうぞ末永く宜しくお願い致します。何かお気付きの事が有りましたら、何なりとお申し付け下さい!
専門店で品揃えが良く、アフターメンテナンスも万全で安心出来ました。
2011/05/31投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
専門店ということで品揃えも良くじっくり選ぶことが出来ました。初めての輸入車で不安もありましたが、専門店ならではのアフターメンテナンスが充実していて安心して決められました。これから車検等もお願いしようかと思いますのでよろしくお願いします。
販売店の返信2011/06/02
この度は、数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 並びにクチコミ投稿を頂きありがとうございます。 初めての輸入車選びのお力になれて大変喜ばしいことです。 メンテナンス等は、弊社のサービスサポートにご加盟頂いておりますし、従業員一同末永くバックアップさせて頂きたいと存じます。 無料点検等もございますし、専門スタッフも揃っておりますのでボルボライフを末永くご満喫頂けます。 今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いします。
納車後、鍵を2ヶ月半待たされ、何も対応してくれない。カスタマーサービスセンターへ電話しても無視される…
2011/04/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
ポルシェボクスターを1月中旬に購入しました。 担当者、および、販売店には不満だらけです。今後一切、この店舗、系列店で購入することは無いと思います。 まず、契約では鍵を2本付けてくれることになっていたのですが、納車時には、1本しかなく、そのことを担当者に指摘すると、キーレスを指し、「これが鍵です!」と。。。 その後、交渉の末、鍵をつくってもらうことになったのですが、 2月初旬に担当者に連絡すると、あと2週間ぐらいとの回答、ですが、その後、待てど暮らせど対応してもらえず。。。 一度カスタマーセンターに問い合わせるも、電話を折り返すという返事をもらうが、連絡は無し。 3月末、再度、カスタマーセンターに問い合わせ、ようやく、鍵の件は対応してもらう。 もう一点、キーレスが購入後、3日ぐらいで効かなくなる、1、2週間で冷却液の警告ランプが点灯、冷却液漏れが発覚、それに関しては、 「店舗が薦める保証に入っていない場合、購入後、敷地を1mでも出たら、その時点で、何らかの不具合が発見されても、初期不良と認めない!」 という方針で、それ変えることは無いという話。 ポルシェなので、ある程度の不具合は覚悟していたのですが、発見時期、そして、上記のような対応をいわれると、さすがに、今後お付き合いはしたくないなぁ、と思ってしまいます。 この口コミを読まれた方は、こういった事態も起こりうることを考慮した上で、購入を検討して下さい。
販売店の返信2011/04/07
数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。そして、この度ボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。 並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。 まず、キーの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。一社員の間違った判断による連絡不足、遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 また、弊社サービスサポートへ未加入をご選択の場合、ご契約通り、納車整備有り・保証無しという販売形態になりますので、“敷地を1Mでも出たら”という表現は極端ですが、御納車時確認後以降に新たに発生致しました予測不能な不具合に関しましては、お客様ご負担の修理となってしまいます。 ただ、顧客様ですので、弊社にて整備、修理等もさせて頂いておりますので、勿論ご相談に乗らせて頂きます。何卒ご理解をよろしくお願いします。 今回、説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。
2011/02/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
自分勝手な思い込みかもしれませんが、同じ程度の車でも、格安な値段で売っている店だと思いました。さすがに、きれいに並べられているために、試乗が出来ない部分は仕方ないとしても、丁寧な対応で買ってよかったと思う店だと思います。
販売店の返信2011/02/17
この度は数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。そしてアウディTTクーペを御購入頂きまして誠にありがとうございます。ご遠方よりご来店並びにクチコミへのご投稿ありがとうございます。 お納車前の段階ですので、何かご不明な点等ありましたら、遠慮なく、担当者にお申し付け下さい。スタッフ一同、出来る限り最短のお納車になる様頑張ります。今回のTTクーペですが、とても良質車ですので、アウディライフをごお愉しみいただきたいと思います。 今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いします。
2011/01/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
遠方からの購入のため、メールでのやり取りが中心だったが、その日中にレスポンスが来て、 タイムリーに商談等を進めることができた。
販売店の返信2011/02/01
この度はボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。 並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。 お車の調子はいかがでしょうか? 弊社のサービスサポートにご加盟頂いておりますし、従業員一同末永くバックアップさせて頂きたいと存じます。 ご契約を頂きましたボクスターは低走行で内外装状態もよく、ポルシェライフをご満喫頂ける1台かと思います。 今後とも弊社をよろしくお願いします。
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