あなたのクチコミ投稿しませんか?
2016/03/21投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
なぜ低評価なのか細かく説明いたしますので購入をお考えの方はご参考にしてください。 2015年12月上旬にそちらでマツダAZワゴン車両価格298000円諸費用込みで40万円を現車確認後購入しました。 その際に”後部座席車窓のパワーウィンドウ”に不具合を発見。担当のNさんにその場で知らせたところ 「この車両はオークションで仕入れたばかりのもので後部座席車窓のケーブルがまだ繋がっておりません。本社のメカニックに通達して納車までには直しておきます」という旨の返答を確かに頂きました。 また、購入車両は車検が2016年4月初めに切れるので次の車検を行う際についてのことも訪ねると「モータネットで車検を 行っていただけるなら法定費用の3万円程度で受けられますので是非」とも言われました。 そして、2015年12月26日に車両が納車されたのですが、まず思ったのは「車両が汚い」ということです。 コンパウンドの付着やミラーの埃が目立っていました。特にコンパウンドは至る所についていました。 そして、”後部座席車窓のパワーウィンドウ”の不具合は全く直っておりませんでした。 また、私は納車時に担当のNさんの薦めで「2年安心保証」に約5万円を支払って加入しました。 その保証プランの一環で納車一ヶ月後の1月25日に「納車後一ヶ月点検」をNさん本人にしていただきました。 その際に、後部座席車窓の不具合を再度Nさんに確認してもらったところ「保証に加入していますので無料で修理します、代車が用意でき次第連絡を致します」と”2016年1月25日”に明言していただきましたが、そもそも現車確認時からの 不具合に保証も何もないと思います。 そして、それから”2016年3月4日”までの約40日間、一切何の連絡もありませんでした。 代車の用意が遅れるであるとかそういった連絡も一切なしです。 結局、2016年3月5日の昼12時頃にこちらから豊橋店の店舗を訪ね、Nさんに直接修理の件について 催促するまで放置されておりました。 また、その際に来月の車検についても担当のNさんに尋ねたところ 「車検時にはまず5万円先払いして欲しい」との返答を受け、納車時に3万円程度で車検を受けられると 言われた旨をこちらが告げるとすぐに「そうでした。3万円で大丈夫です」と発言を撤回されました。 そして、さらに「モーターネットで車検を受ける場合には事前に予約が必要ですので、後部座席車窓の修理と合わせて 2016年3月20日に必ずいつ修理や車検を受けられるのかの連絡を電話でしますのでお待ち下さい」と、約束して頂きました。 この評価を投稿しているのはその2016年3月20日の夜中23時です。 一切、何の連絡もありませんでした。 以上が低評価の理由です。 2年保証プランに担当のNさんの薦めで約5万円を支払い加入しました。 2年間はエンジン等の重要機関に不調が生じても無料で代車の手配や修理をしてもらえると説明を受け大変心強く思い加入したのです。 その結果がこれです。 車両がコンパウンドだらけなのはまだ良いです。 後部座席後方車窓の不具合は現車確認時に既にありました。担当の方も納車までに修理するとはっきり仰いました。 何故直っていないのでしょうか。 それにこれがエンジントラブルで車両不動になった場合に代車の手配に40日以上待たされて、しかもその間何の連絡 もないのでは保証に入った意味がないではありませんか。そもそも代車の手配ができなくても一度連絡して頂けなくては 困ります。こちらにも予定があるのです。 以上。購入検討中の方は参考にして頂ければ幸いです。
販売店の返信2016/05/01
150cmの悪魔様 この度は、多大なるご迷惑・不備がございまして、本当に申し訳ございませんでした。本来であればご商談時にご指摘を頂いた不具合に箇所につきましては、ご納車前の整備時に担当スタッフが確認をした不具合箇所を適切に弊社メカニックに指示を行い、ご納車時には修繕された状態でお客様に最終ご確認を頂き御納品がされるのですが、修理がされておらず、御納品後も何度も足を運んでいただいているにもかかわらず、弊社の本来のご対応から逸脱した担当スタッフの連絡遅延や対応により150cmの悪魔様には大変、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後、スタッフ一同このような至らぬことがないよう、指導・教育を徹底して日々精進してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
2016/02/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
車高は高くないがゆったりとした室内、しっかりとした足回りなどから、ミラカスタムに絞って探していました。走行距離が少なく、年式もそこそこ、ただし修理歴ありの車がヒット。「修理歴」の言葉が頭いっぱいに広がりながら、問い合わせメール。 具体的な修理部位の情報を頂きましたが気持ちがはっきりせずに、現物を見なくてはと考え直ぐに豊橋へ飛びました。現地現物で説明を受けて技術的にはわからないまでもこれくらいならと感じ、試走行で問題ないことが確認されていると背中を押され、納得して決めることができました。納車後に高速走行で安定度を確認してさらに納得でした。
販売店の返信2016/02/16
がんのすけ様この度は、当社のミラカスタムにお問い合わせから、遠い所ご来店頂きご成約並びにご納車に御立合い頂き誠にありがとうございます。お車の走りも確認頂き御納得頂けて大変うれしく思います。豊橋店まで距離がありますが、お近くまでお越しの際は、オイル交換も無料で行っておりますので、是非お立ち寄り頂ければ幸いです(^^)この度は、誠にありがとうございました。
2015/01/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
コスパも良く、整備もしっかりされていました。スタッフの方々の対応もとても親切で、安心して購入する事が出来ました。色々探しましたが、モーターネットさんで購入して良かったです。
販売店の返信2015/01/27
anappy様。 遠い中ご来店頂き誠にありがとうございました。また、このような高評価を頂き大変光栄です。 今後のアフターサービスも最寄りの店舗へご来店頂ければご対応はできますので宜しくお願い致します。 これから末永いお付き合いとなるかと思いますが宜しくお願い致します。 この度はお車をご購入頂きありがとうございました!
2015/01/19投稿
1点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
遠方でしたので現車を確認せずの購入でした。豊橋から長野県の自宅まで納車してもらい早速乗ったところドライブシャフトから異音が・・・。すぐに販売店に連絡しましたが納車時には異音は発生していなかったの一点張りで相手にしてもらえませんでした。 保証なしの車でしたが、「入念な入庫点検整備を実施しており御安心してお乗り頂けます」との事だったので安心していましたが納車された車はそうではなかったみたいです。 結局自費でドライブシャフト交換しました。他にも不具合があり、エンジンマウント交換、ブレーキローター研磨等々全て自費で修理しました。もうこの店の車は買いたくありません。
販売店の返信2015/01/22
Uカー様 この度はH13年式イプサムの御購入とクチコミに貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 御納車後に早期的に御相談を頂いたにもかかわらず、 私自身の御対応・説明によりお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 御相談を頂いた際に違った形でお客様にも御提案ができれば、御納得・御満足頂けた内容になって いたのかと思います。 御購入を頂いてから保安基準に従い車検整備を行わさせて頂き、 納車前点検と確認を実施しております。 更に、納車時に私自身で自走にてお届けさせて頂き高速走行等の点検も実施させて頂いております。 その中お客様の満足頂けるような状態でご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 今後、納車前のご提供させて頂くお車のチェックを厳重にしていき お客様に、ご満足頂けるよう、今後より誠実な対応を心掛けて参る所存です。 Uカー様には、心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが二度と起こらない ように尽力致します。 最後にUカー様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
2014/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
電話だけで、お店には1度も行っていませんが、担当の方の対応がとても親切で、信頼できる方だということが分かり購入を決めました。本日車を受け取りましたが、とてもきれいで、大満足です。値段もどこよりも安く、大満足です。また今後もご縁がありますことを祈っております。どうか末永く宜しくお願いいたします。本当にありがとうございました。
販売店の返信2014/07/25
この度は当社エディックスのご成約・このような高評価の口コミを頂きまして誠に有難うございます。 遠方ということもあり、不安な部分も多かったかと思いますが、安心したお車選びをお手伝いでき、私自身もうれしく思います。 お近くの店舗にてのアフターケアなども行えますので、今後とも末永く宜しくお願い致します。
2014/06/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
突然車が必要になったのであまり予算も無かったのですが 安い予算にも関わらず親身になって相談にのってもらえ助かりました。 納車時期を早めてもらったり、支払いの相談にのってもらったり いろいろ我がままを聞いてもらいありがとうございました。 展示車両も綺麗だったのですが 引き取り時には外装・内装共にピカピカの状態で 本当にいいお店で購入出来たと家族で喜んでいます。 また今度車が必要になった時には是非相談にのってもらいたいと思います。
販売店の返信2014/06/18
この度は当社モコのご成約・高評価のレビューを頂きまして誠にありがとうございます。 気に入ったお車をご紹介でき私もうれしく思います。 アフターサービスについても充実した内容で行っております。 お車のご不明点やオイル交換等お気軽にご相談ください。 また、ご家族のお車などご相談頂ければと思いますので、今後とも末永く宜しくお願い致します。
2013/04/30投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ベリーサ目当てで見に行ったのですが、こちらのお店でコンディションのよいキューブがあったので、そちらに乗り換えてしまいました。お店の方の「自分ならこれにします」という一言がダメ押しでした。 もし、納車日を先にお店からご連絡いただけ、自宅まで納車いただければ、接客対応も満点だったのですが…。でも全体的にはリーズナブルで助かりました。
販売店の返信2013/04/30
みね様、この度は当社のキューブを御購入頂きまして誠にありがとうございます。お車の状態・装備など気に入って頂きまして非常に嬉しく思います。また、御納車までの間に御満足頂けなかった所があり申し訳ありません。御指摘頂きました内容の改善も含めまして、お客様に御満足頂ける様、精一杯頑張って参りますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2013/01/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
相場よりも格安で購入できて大変満足です!
販売店の返信2013/01/30
飛翔様、この度は当店のekスポーツを御購入頂きまして誠にありがとうございます。 市場でも人気のekスポーツは価格も張るものが多い中、充実した装備でお値打ちに御提供でき、 飛翔様の御満足を頂けましたことを誠に嬉しく思います。 今後とも当社との末永いお付き合いのほどを宜しくお願い致します!!
2012/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
久しぶりの車の購入でしたが大変親切にして頂いて、気分よく車の購入に踏み出せました。 今後も車の事で悩んだら、お世話になろうと思います。
販売店の返信2012/01/29
この度はご購入して頂き誠にありがとうございました。 気分よく購入して頂けて、とても嬉しく思います♪♪♪ お車のご相談などございましたら、いつでもご連絡下さい! これからも宜しくお願い致します。
2012/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもよい接客でした。ありがとうございました。
販売店の返信2012/01/26
この度はご購入して頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います♪ また何かございましたら、気軽にお立ち寄りください♪♪♪
2011/12/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
良かったです。
販売店の返信2011/12/04
この度は御購入して頂き誠にありがとうございます! お車も気に入って頂き嬉しく思います♪ これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2011/11/26投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
キレイな店内で、接客等、よかったです。 大切に乗らさせて頂きます。ありがとう。
販売店の返信2011/11/26
こちらこそありがとうございます!!納車までも、もちろんのこと、納車後もしっかりと サポートさせて頂きたいと思いますので、末永く宜しくお願い致します。
2011/11/19投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
良いお付き合いが出来れば。
販売店の返信2011/11/19
この度は御購入して頂き誠にありがとうございます。 ご納車時が、あいにくの天候でしたが喜んで頂けて幸いです。 また何かございましたら気軽にご連絡下さい♪
2011/11/17投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
遠方でのアフターサービスがないのは残念ですが、 丁寧に説明してくださり、対応もよく満足しています。
販売店の返信2011/11/17
この度は遠いところ足を運んで頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なロータリーエンジンの☆RX-8☆で、素敵なカーライフを、 お過ごし頂ければ幸いです。遠方にはなりますが、納車までの間だけでなく、 納車後も出来る限り、サカモト様のお役に立てればと思いますので、宜しくお願い致します。
2011/09/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いい店やー!!
販売店の返信2011/09/18
この度は、当店にてお車選びをご相談頂きまして誠にありがとうございました。 さらに、このような高評価頂きありがとうございます。 少々遠いところから御来店頂きましたが、弊社はお客様の近隣にも店舗がございます。 そういった点で、すばやいご対応も今後のお付き合いで可能かと思います。 お困りごとがありましたら、お気軽にご連絡ください。 それでは、ご納車までしばしお待ち頂ければと思います。 宜しくお願い致します。
2011/09/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
またお世話になるかもしれませんが、その時は宜しくお願いします。
販売店の返信2011/09/18
この度は、弊社でお車のご購入頂き誠にありがとうございました。 そして、『またお世話になるかもしれませんが』とのお言葉誠にありがとうございます。 今回もお車気に入って頂けたことかと思いますが、次回またご相談いただける際は、 今回のお車の品質4点を満点いただける様に車の品質をより向上させ、よりご満足頂けるように努力致します。 今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2011/09/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
笑顔、電話対応が良かったです。
販売店の返信2011/09/14
この度はご購入して頂き誠にありがとうございます。 お住まいが埼玉県という事で、直接お会いする機会は少なかったですが、 お電話で楽しくお話する事が出来、嬉しく思いました♪ これからも笑顔を忘れることなく取り組んでいきます♪♪♪
2011/09/04投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
丁寧に説明して頂いて気持ち良く取引させていただきました。
販売店の返信2011/09/04
この度は、台風の中御来店頂き誠にありがとうございました。 また接客の満足度にて良い評価を頂き大変恐縮です。 今後、そのほかの評価も満点になるよう精進してまいりますので、 末永いお付き合い宜しくお願い致します。 また、ユーザーレビューへのご協力誠に感謝いたします。 それでは、納車までお時間頂ければと思います。 宜しくお願い致します。
2011/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとうございましたっ!!
販売店の返信2011/09/02
この度はご家族で2台目をご購入して頂き誠にありがとうございます! ご商談時も沢山お話しすることが出来、楽しい時間を過ごす事が出来ました♪ またお車のご相談などございましたら気軽にお申し付け下さい!
2011/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
長時間にわたる商談となってしまいましたが、親身に対応して頂きありがとうございました。
販売店の返信2011/09/01
この度はご購入して頂き誠にありがとうございました。 お客様の大切な時間を多くとってしまい大変申し訳ございませんでした。 これからも満足していただけるよう日々精進いたします!
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