予約訪問して良かった（るっくるっくさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/10/02

クチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はご契約後の対応やご連絡において、多大なるご不快感とご不信感を与えてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 お車の価格や品質にご満足いただけた一方で、大切なお取引における確認不足やビジネスマナーの欠如により、お客様のお気持ちを著しく損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。 責任感や配慮に欠け、誠実さを欠く対応でありました。 ご案内前の事前確認や社内共有が不十分であり、ご不安を生じさせることとなりました。 今回ご指摘いただきました内容は、ひとえに担当者および店舗全体の「確認不足」と「指導不足」に起因するものであり、店長として弁解の余地もございません。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、該当担当者への厳重注意と再教育を実施するとともに、ダブルチェック体制や個人情報管理手順の再徹底を行い、再発防止に店舗一丸となって取り組んでまいります。 もし現時点でご不明な点やご不安な点が残っておりましたら、誠心誠意ご対応させていただきますので、大変恐縮ではございますが店長の北島まで直接ご連絡をいただけますと幸いでございます。 この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。改めて深謝申し上げます。 ガリバー守山店 店長 北島

販売店の返信2026/09/29

クチコミへのご投稿、ならびに総合評価最高評価の星5を頂戴し、誠にありがとうございます！ 「説明も丁寧でしたし、安心してお任せできました」という大変嬉しいお言葉を拝読し、お客様にご安心とお納得を感じていただけるご案内を心掛けているスタッフ一同、大変励みになります！ また、接客の満足度項目で頂戴した「3」という評価につきましても、真摯に受け止めさせていただいております。丁寧な説明でご安心いただけた一方で、接客面においてさらにお客様にご満足いただける『星5つ』のおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同身を引き締め、より一層の接客品質向上に努めてまいります。貴重なご評価をいただき、誠にありがとうございます。 ガリバー守山店では、お車をご契約・お任せいただいてからが「本当のお付き合いの始まり」だと考えております。 今回いただいたご信頼にお応えできるよう、ご納車前のお手入れや点検はもちろんのこと、ご納車後の定期点検やメンテナンス、アフターフォローに至るまで店舗一丸となって誠心誠意サポートさせていただきます！ お乗りいただく中で、何か気になることやお困りごと、ご質問などがございましたら、いつでもお気軽に当店を頼ってくださいね。 この度は大切なお車とのご縁をいただき、誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます！ ガリバー守山店 店長 北島

販売店の返信2026/09/29

クチコミへのご投稿、ならびにすべての項目で「5」という最高の評価を頂戴し、誠にありがとうございます！ そして何より、本日ご納車とのこと、誠におめでとうございます！待ちに待ったお車との対面という特別な日に、接客、店舗、そして車両に至るまで「とても満足している」とのお言葉をいただけたこと、店長の私をはじめ店舗スタッフ一同、嬉しさと感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます！ さらに、「今後お付き合いさせて頂きたいと思いますのでこれからも宜しくお願い致します」という大変心強いお言葉まで添えていただき、感無量でございます。 まさに仰っていただいた通り、ガリバー守山店では本日無事にお車をお渡しできたこの瞬間からが「本当のお付き合いの始まり」だと考えております。 今回いただいた最高のご評価と大きなご信頼にお応えできるよう、本日お引き渡しいたしました大切なお車でのカーライフが安心で最高に快適なものとなりますよう、納車後の定期点検やオイル交換などのメンテナンス、アフターフォローに至るまで店舗一丸となって誠心誠意サポートさせていただきます！ お乗りになってからでも、操作方法で分からないことや気になることがございましたら、いつでもお気軽に当店へご連絡・お立ち寄りくださいね。 この度は素敵なお車とのご縁をいただき、本当にありがとうございました。こちらこそ、これから末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます！ ガリバー守山店 店長 北島