mmさんのクチコミ詳細
大手中古車ディーラーだからこその対応か
投稿日:2025/07/28
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
ほとんど決めていたが、高額な買い物のため、やはり最後は現車を確認してから、他の選択肢とも比較して、現地で購入を検討。 1年目の新人ということで、知識は浅いながらも努力は感じられたが、いざ納車してみると、 現地確認して見た時に比べて傷が想像以上に多い。 雨だったとはいえ、その時の話してた認識とはハッキリ違うくらいな傷の量。 ボンネットの傷の量等は後から書類に書いてることと見比べられると、その通りではあるので、何も言えませんでしたので受け入れました。それは自分にも責任はあると思うので。 とはいえ、もう1つ、ボンネットの縁に大量の傷とそれをタッチアップペンで修正した後が。 これは、一度も話に上がってこなかったですし、最も目立つ傷。 営業の方に聞いたところ、これは認識して無かったと。 事前にも事後にも、営業担当は車をまともに確認していない証拠です。 このあたりに対するアフターケアは、謝罪のみで何も無しでした。 よくよく考えると、鍵と一緒に渡されたタグみたいなものも、これはなんですかね?と渡されましたが、後から調べたら、なにかセキュリティに作用するモノのようですね。現地で調べなかった自分も悪いですが、なんだか分からないものを渡すのも、、、 購入から納車までとてと楽しみにしていて、当日こういうことになり、本当に残念でした。
購入年月:2025/07
購入した車:レクサス LC
ガリバー 41号小牧店からのクチコミ返答
2025/08/02
mm様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご納車させていただいたにも関わらず、説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
おすすめ事項や、接客態度が凄く良かったです。 アフターフォローも充実しているし、丁寧でわかりやすく説明してもらえてたすかりました。時間のない自分にも、LINEでの対応で迅速に対処してもらい、ありがとうございました。 車も念願だったものが思いの外安く手に入り大満足です。
2022/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:2
とにかく総支払額が安くすむタントを探していたところ、たまたま運良く走行距離が少なく、車検も半年付きの極上車を購入できました。決算セールという事もあり、下取りも相当頑張って頂きました。やはり、大手の中古車ショップはしっかりしてます。閉店までお邪魔しましたが大変満足の行く購入が出来ました。中古車買うなら次回も利用したいと思います。対応して頂いたスタッフの方々、ありがとうございました。
販売店の返信2022/02/24
この度は、ご契約ありがとうございました。 また、口コミ投稿ありがとうございます。 あらゆるタイミングが合い、ご成約いただけましたが、まさに運命でしたね。笑 決算でかなり条件はがんばらせていただきました!満足いただけたようでなによりです! 今後は納車まではもちろんのこと、納車後のアフターも含めて、末長くお付き合いできたら幸いです。 素敵なカーライフになるよう尽力させていただきますので、よろしくお願いします。 あらためまして、この度はご利用ありがございました。納車楽しみにお待ちください。
2018/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員の対応が良かった。 親身に接してくれてるなと感じる良い接客だった。
販売店の返信2018/05/30
さとし78様 この度はご来店ありがとうございました! お褒めのお言葉ありがとうございます。 今後もスタッフ一同親身な対応を心がけて参ります。 今後ともガリバー41号小牧店をよろしくお願い致します!
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