あなたのクチコミ投稿しませんか?
2013/03/09投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
捜していた車の相談に乗っていただいたのが最初のきっかけでした。 真摯に応じていただき程度のいい車を紹介され、現車確認の際にも適切な説明を受けました。車はすぐに気に入りましたが、高価格なため購入を逡巡していたところ、遠方ながら営業の方から熱心に勧められ、ある条件の元購入を決めました。車は当方に預ける形で売却し、 1年後、当方に経済的不安が訪れた際には、低走行であればお店で引き取るということでした。引き取り価格も提示され、一筆書いてもいいということでした。こちらは信用し早速購入しましたが、1年後に経済的困窮に襲われ、引き取りを依頼しましたが、当初の価格は拒否され購入時提示価格から100万円低いものでした。交渉の結果-70万まで回復しましたが、すっきりしない結果でした。価格の低い理由をお店では市場価格の急速な低下を示しましたが、購入時には該当車は絶対下がらないという説明でした。これから購入される方は条件がある場合、必ず一筆とって契約に臨まれることをお勧めします。
販売店の返信2013/03/19
この度は、ご遠方よりオリジンを買い取りさせていただき誠にありがとうございました。 又、クチコミのご投稿ありがとうございます。 アフターサービス以外の点におきましては高評価をいただきましたことは今後の励みとさせていただき 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止させていただき、今後、誤解を招くようなご対応や言動の無いよう、 再度、社員教育を徹底させていただきます。 ありがとうございました。
2013/01/10投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:3
初めて遠方で、実車見ずの購入でした。 検討段階から指定した部分の写真を何枚も頂けたり、納車も年末にかかってしまったにも関わらず無理を言って多忙な私に合わせて頂きました。 なにか不明点などあった際、細かなことでも気軽に聞ける、安心できるお店だと思います。 一番満足している点は、私は臭いに敏感なため(すぐ酔ってしまう)その旨を伝えると、納車の時には新車のような嫌な臭い一つない状態だったことです。 また納車後、保証などの話もきちんと進めていただき、本当に感謝しています。 ただ、契約書も送りあとは納車を待つだけとなってから、天井部分に凹みが見つかった、と言われた点は少々戸惑いもありました。 納車前何も言われていなかったトランクの傷も少し気になっています。 中古車なので……とよく言われますが、同じ傷でも知っていて購入するのと購入後気付くのでは訳が違いますので、1つ下げさせていただきました。 この度は坂口さんという方に対応していただいたのですが、もし近くを通る機会があれば直接お礼を言いたいなと思っています。 いい買い物をさせていただきありがとうございました。
販売店の返信2013/01/11
この度のご購入誠にありがとうございました。良い評価を頂き恐縮です。 一番大切なお車の点で幾つかご迷惑をお掛けしましたことは、弊社としましても大変不本意であります。 申し訳ありあません。 ぜひ一度お会いしたいと存じ上げておりましたので、近隣を通る際は遊びにいらしてもらえますと光栄です。
2013/01/07投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
担当者だけでなく、お店の方全員が好印象を持てるお店です。 担当者に至っては、検討段階であった購入車両の状態等を色々質問した際にも丁寧に回答頂けました。 現車をお店に見に行った際も、中古車なのでいくつか気になる点は有り指摘しようと思いましたが全て指摘前に気になる所は部品交換等は行うと行ってくれ大変満足しました。 また、下取り車両も検討していた他車の販売店では走行距離と外観だけでの確認でしたが、購入したお店は工場に入れ念入りにチェックをし下取り金額を提示(他販売店より10万以上も高い価格)してくれました。外観には若干傷等有りましたが、車両内部(品質)で価格を設定て頂けたようで、次期ユーザーさんの立場に立った納得できる車両購入が行えるお店だと思います。
販売店の返信2013/01/08
たきざわ様 この度はお車のご購入誠にありがとうございました。 納車後の調子はいかがでしょうか? お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 又、お付き合いのある車屋さんもあるご様子でしたので、不調の際には臨機応変にご対応させていただければと思っております。 このような高評価をいただきましたことを励みに、今後共信頼いただけるお店作りをスタッフ一同一層努力してまいります。
2012/07/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
問い合わせ: 見積はネット上から行ったがすぐに見積もって頂けた。しかし、その後詳細な情報をメールで問い合わせしたが、返信がなかった。説明の分かりやすさ: 見積内の諸費用が他店より登録費用が高かったので、何をするのか伺ったが明確な回答は得られなかった。判を押す前の実車チェックにて以前に無料で直して頂けると仰ったことを忘れていらしたのか、「費用はこっちで持ちます」との返答。納車までの対応: 納車自体はスムーズで予定通り完了した。またこちらのスケジュールが多忙で急な変更があったが、柔軟に対応して頂けた。しかし、代金振込・車庫証明の届いたか否かの連絡について、担当者から確認完了メールはこず、少し不安だった。おすすめ度(総括): 納車費用が無料、試乗出来たのもよかった。試乗の際、バッテリー残量がなくなりエンストするというトラブルがあったのはいい思い出。車購入が初めてで相対的な評価は出来ず、やや辛口な評価になったが、車自体には満足している。お気づかいでホイールの補修を少しではあるがして頂けたのも良かった。また、お店の方から「早く買わないとなくなりますよ」というような煽り文句がなかったのも良かった。納車の際は暑い中、有難うございました。お世話になりました。
販売店の返信2012/07/10
評価頂きありがとうございます。 対応の遅れ、語弊等至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。 一層、ご満足頂けるよう努めてまいります。