あなたのクチコミ投稿しませんか?
2025/12/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。 ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。 2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。 保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。 その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。 わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。 さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。 この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。 また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。 ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。
販売店の返信2025/12/20
この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。 また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、 ・社内での情報共有体制の見直し ・書類確認および最終チェック体制の強化 ・お客様へのご案内方法の改善 を徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025/12/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
店舗の印象は明るく綺麗。 接客については間違いもあったが嫌な顔もせず話を聞いてくれて良かった。 購入の決め手は車種の比較がしやすい点と下取りに納得出来たから。 購入後の対応に期待したい。
販売店の返信2025/12/07
ダイマス 様 この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をありがとうございます! 店内の雰囲気や接客について温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 一方で、スタッフの接客においてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 車種比較のしやすさや下取りにご納得いただき、ご購入のきっかけになれたことはスタッフにとっても励みでございます。 いただいたお言葉を胸に、今後のアフター対応でも「ここで買ってよかった」と感じていただけるよう努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2025/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
豊富な車両が在庫としてあり選択肢が多い印象。 スタッフの方の対応も誠意あり。 店内も明るく清潔感があります。
販売店の返信2025/11/22
たつ 様 この度は、高評価とコメントのご投稿ありがとうございます! お客様の大切なお車を安心してお任せいただけるよう、当店はトータルサポートしておりますので、お車のことであれば、どうぞお気軽にご相談くださいませ。 またのご来店、心よりお待ちしております!
2025/11/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
欲しい色とグレードがあれば新車より登録済みの車の方がだいぶ安いです。また次回もお願いしたいです。
販売店の返信2025/11/22
kz 様 この度は、数ある販売店様から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も安心してご利用いただけるよう、迅速な対応を心がけて参ります。 またのご利用、お待ちしております!
2025/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員の対応が良かった
販売店の返信2025/11/22
アッシー 様 この度は、高評価とコメントのご投稿ありがとうございます。 ワゴンRは気に入っていただけましたでしょうか。 今後もお客様にご満足いただけますよう、努めて参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております!
2025/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員の対応が良かったです。
販売店の返信2025/11/22
アッシー 様 いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともメンテナンス等でのご利用、是非お待ちしております!
2025/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の買替えで良い車が見つかりました、接客も丁寧で色々分かりやすく教えて頂きました。
販売店の返信2025/11/02
かず 様 この度は、高評価とコメントのご投稿、誠にありがとうございます! お客様のご要望にお応えすることができ、大変嬉しく思っております! また、お車に関して何かお困り事などございましたら、どうぞお気軽にご相談いただければと思います。 お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております!
2025/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
ふらっときて、ちょうどセールをやっていました。おまけしていただいたのと、熱心に営業してもらい、保証等もしっかり対応いただけそうでしたので、その日に乗り換えを決めました。 予定外の出費にはなりましたが、結果として大満足です。
販売店の返信2025/11/02
かおちゃん 様 この度はお忙しい中、当店への嬉しいお言葉をありがとうございます! ふらっとお立ち寄りいただいた中でご縁をいただけたこと、そしてご満足いただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております! これからもアフターサポートを含めて、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2025/10/04投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
とても優しく、親身に接客してくださりました
販売店の返信2025/10/05
お客様 この度は、高評価とコメントのご投稿ありがとうございます! お客様の大切なお車を安心してお任せいただけるよう、当店はトータルサポートしておりますので、お車のことであれば、どうぞお気軽にご相談くださいませ。 またのご来店、心よりお待ちしております!
2025/10/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入、メンテナンスがスムーズにできて、 とてもおすすめです!
販売店の返信2025/10/04
ももっち 様 いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともメンテナンス等でのご利用、是非お待ちしております!
2025/10/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
手配も早く、スタッフさんの接客もわかりやすいです
販売店の返信2025/10/04
きよ 様 この度は、当店へのご評価とコメントのご投稿、誠にありがとうございます!今後もスタッフ一同、お客様に安心していただけるよう丁寧な接客をこれからも心がけて参ります。 またのご来店心よりお待ちしております。
2025/09/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しい車が見つかって良かったです! 遠くまで来た甲斐がありました。 説明なども丁寧にしていただきました。
販売店の返信2025/09/27
ちえり 様 この度は遠方よりプルミエ豊橋店へお越しいただき、誠にありがとうございます! 「来た甲斐があった」とのお言葉をいただけたこと、そして説明についてもご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 今後も安心してお任せいただけるよう丁寧な対応を心がけてまいります! どうぞ今後ともプルミエ豊橋店をよろしくお願いいたします。またのご利用、お待ちしております。
2025/09/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
家族全員プルミエさんで購入してます。車種の豊富さや接客・アフターサービスが充実してるから安心しています。
販売店の返信2025/09/27
のぶ 様 いつもプルミエ豊橋店のご利用、誠にありがとうございます!車種の豊富さや接客・アフターサービスについて安心いただけているとのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。 今後も地域の皆さまに信頼いただける店舗を目指し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります!また、お困りごとなどございましたら、お気軽にお頼りくださいませ。またのご利用、心よりお待ちしております。
2025/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気持ち良く買い物できた
販売店の返信2025/09/13
ティル 様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 当店スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。 今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2025/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気持ち良く車の購入が出来ました。
販売店の返信2025/09/13
ティル 様 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます!NBOX気に入っていただけましたようで、大変嬉しく思っております。これからも変わらぬご愛顧にお応えできるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのご来店、心よりお待ちしております!
2025/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客もよく説明も大寧でした 店内も広くて綺麗。
販売店の返信2025/09/13
お客様 この度は、当店への高評価とコメントのご投稿、誠にありがとうございます!接客や説明についてのお褒めの言葉、さらに店内についてもご評価いただき大変嬉しく思います。 これからも快適な空間づくりと丁寧な対応を心がけてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2025/09/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気もよくLINEもすぐに返してくださり、安心して契約できました。
販売店の返信2025/09/13
ごまふ 様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お店の雰囲気やLINEでのやり取りについてご評価いただき、安心してご契約いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 今後も変わらぬ安心感をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします!またのご利用、心よりお待ちしております!
2025/09/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
雰囲気が良かったです。
販売店の返信2025/09/13
Sa様 この度は、数ある販売店様の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます!ミライースは気に入っていただけましたでしょうか。またお車に関してご要望などございましたら、是非何でもご相談くださいませ。またのご来店、心よりお待ちしております!
お電話でのお問い合わせ
0078-6003-193542
※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可
電話番号を読み取る